Ο παίκτης από την Ινδία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο Stake Casino ήταν σε λειτουργία "Μόνο ανάληψη", εμποδίζοντάς τους να καταθέσουν, να ανασύρουν ή να τοποθετήσουν στοιχήματα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του παίκτη, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης της επαλήθευσης KYC και της φύσης των κεφαλαίων τους. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε πολλαπλές έρευνες, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.