Αγαπητέ Gurvesh01,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τον λογαριασμό σας στο διαδικτυακό καζίνο. Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοείτε με τον όρο "έκανε λάθος την επαλήθευση επιπέδου 2" και πώς διορθώθηκε αυτό το λάθος;
- Μπορείτε να περιγράψετε τη "διαλογή" και τη "λειτουργία μόνο απόσυρσης" που αντιμετωπίζετε στη σελίδα κατάθεσης;
- Τι ακριβώς συμβαίνει όταν προσπαθείτε να καταθέσετε χρήματα;
- Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο;
Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης που απεικονίζουν αυτό το ζήτημα, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Gurvesh01,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the issue you're experiencing with your account at the online casino. To assist you further, could you please provide more details?
- Could you clarify what you mean by "made the level 2 verification wrong" and how you corrected this mistake?
- Can you describe the "screening" and "withdraw only mode" that you're encountering on the deposit page?
- What exactly happens when you try to deposit money?
- Are there any funds being held by the casino?
Additionally, if you have any relevant communication or screenshots that illustrate this issue, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: