Ο παίκτης από τη Ρουμανία, ο οποίος είχε αυτο-αποκλειστεί στον ιστότοπο του καζίνο, λάμβανε ακόμα διαφημιστικά email και αναζητούσε λύση. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε περαιτέρω πληροφορίες από τον παίκτη αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συμμετοχής παικτών.