Η παίκτρια από το Μεξικό είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, ακόμη και αν δεν έχει δοθεί καμία εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού, καθώς δεν υπάρχει υπόλοιπο προς πληρωμή.
Αγαπητέ amairaniosuna,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);
Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έκανα τον λογαριασμό από τον Νοέμβριο του 2021... Ξεκίνησα την επαλήθευση από τον Δεκέμβριο, δεν έχω παρακρατημένο υπόλοιπο και η αλήθεια είναι ότι έπαιζα διαφορετικά φρουτάκια και δεν θυμάμαι τα ονόματά τους και χθες μου απάντησαν μέσω chat ότι είχαν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου επειδή υπάρχει ένας με παρόμοια δεδομένα, κάτι που είναι παράλογο, αν υπάρχει λογαριασμός με παρόμοια δεδομένα προφανώς δεν είναι δικός μου και ανεβάζω τα επίσημα και πρωτότυπα έγγραφά μου, αν υπάρχει λογαριασμός με παρόμοια δεδομένα θα πρέπει να μπλοκάρουν αυτό και όχι το δικό μου, σας ευχαριστώ γκουρού του καζίνο 😀
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Λοιπόν, δεν ξέρω αν κάποιος άνοιξε άλλο λογαριασμό, ο άντρας μου τον ξοδεύει στη δουλειά και όπως ανέφερα, ο λογαριασμός μου είναι στα 0,00 $ πέσος.
Ζητώ συγγνώμη αλλά δεν καταλαβαίνω το σχόλιο για τον άντρα σου. Έχει κι αυτός λογαριασμό στο ίδιο καζίνο;
Εννοώ ότι στο σπίτι μου μένουμε εγώ και ο άντρας μου και τα δύο παιδιά, τα παιδιά προφανώς δεν έχουν κινητό και ο άντρας μου περνάει τον χρόνο του στη δουλειά δεν παίζει καζίνο.
Ευχαριστώ πολύ για την εξήγηση, amairaniosuna. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι επιθυμείτε να συνεχίσετε αυτήν την υπόθεση ακόμα κι αν δεν υπάρχει υπόλοιπο προς πληρωμή;
Φυσικά με έκαναν να χάσω πολύ χρόνο στέλνοντας έγγραφα για να τους έρθει μετά η ιδέα ότι με μπλοκάρουν χωρίς λόγο, θέλω να συνεχίσω την υπόθεση και ότι αποκαλύφθηκε το κακό καζίνο που είναι η ganabet
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Δεν ήξερα ότι ο γκουρού του καζίνο υποστήριζε και προωθούσε καζίνο αυτού του είδους, δηλαδή διακρίσεις σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε, αποκλείοντας ή μπλοκάρετε μια γυναίκα χωρίς σαφή λόγο, τι κρίμα που αυτό συμβαίνει ακόμα στον 21ο αιώνα
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
