Sportbet.one Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη δεν τηρήθηκε.

Αγαπητέ SammyH,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Έχετε διευκρινίσει τον λόγο για τον οποίο επιθυμείτε να αυτο-αποκλειστείτε; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί να μου προωθήσετε τα πρώτα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Ήταν αυτοαποκλεισμός. Ο ιστότοπός τους έχει ένα κουμπί αυτοεξαίρεσης αιτήματος στο οποίο έκανα κλικ και σας αποσυνδέει. Ωστόσο, μπορείτε να συνδεθείτε ξανά και να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό, ώστε να μην αποτελεί αυτο-αποκλεισμό. Στη συνέχεια, στη ζωντανή συνομιλία που δημοσίευσα, τους το είχα αναφέρει και πραγματικά θα έπρεπε να είχαν κλείσει τον λογαριασμό εκεί και μετά, ωστόσο, παρέμεινε ανοιχτός για άλλες 30 ώρες και αυτό ήταν αφού τους έστειλα και email.

Θερμούς χαιρετισμούς,

ο Σαμ

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε πόσες καταθέσεις κάνατε αφού αυτο-εξαιρεθήκατε μέσω του προφίλ του καζίνο σας για πρώτη φορά; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση του αυτο-αποκλεισμού σας αφού κάνετε κλικ στην ενεργοποίηση στο προφίλ του καζίνο σας; Κατανοήστε ότι χωρίς στοιχεία που να δείχνουν το αίτημά σας για αυτο-αποκλεισμό μέσω του ιστότοπου, δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο και να απαιτήσουμε επιστροφή των καταθέσεων σας. Είναι απογοητευτικό το γεγονός ότι η δυνατότητα φαίνεται αναποτελεσματική και παρέχει κακή εμπειρία χρήστη, αλλά η απόδειξη οτιδήποτε χωρίς ισχυρά στοιχεία είναι πρόκληση.

Γεια,

Κατάφερα να κάνω τέσσερις καταθέσεις μετά από αυτό. Το καζίνο δεν στέλνει καμία επιβεβαίωση, αλλά θα αναγνωρίσει ότι χτυπήθηκε και μπόρεσα να συνδεθώ ξανά.

Μετά από αυτό, υπάρχουν ζωντανές συνομιλίες και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τόσο σίγουρα αυτό είναι υποστηρικτικό για την περίπτωσή μου;

Λυπάμαι, αλλά χωρίς στοιχεία από την πλευρά σας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με την καταγγελία και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.