Ο παίκτης από την Ελβετία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Τα κέρδη μου δεν καταβλήθηκαν από 500 ευρώ για την προσβολή πολλών λογαριασμών και δεν είναι αλήθεια ότι όλα τα κέρδη μου έχουν κατασχεθεί. Νομίζω ότι είναι αναιδές να αφήσετε το καζίνο spinia να πάρει τα χέρια σας σε αυτό και να παίξει σε μια άλλη πλατφόρμα που είναι πιο σοβαρή Προσοχή !! Απάτη απάτης το καζίνο δεν παίζει σε αυτήν την πλατφόρμα καμία πρόταση από εμένα που δεν πρέπει να παίζεις εκεί απλά υποστήριξη στα μάγουλα ίση με 0 0 αστέρια που θα συνέχιζε να αναφέρει, ώστε αυτό που δεν είναι καθόλου άνθρωποι να ξεγελάσει ευχαριστώ για τίποτα δεν θα ήταν ξανά εκεί και τι τα κέρδη έχουν τελειώσει εντελώς και τα μπόνους που έχουν επίσης πάρει τα πάντα από εμένα, οπότε καμία σύσταση, απλώς τα νεύρα kpputt που έχουν συζητηθεί αρκετές ώρες με την υποστήριξη για τίποτα δεν θα κοιτάξει περισσότερο τι μπορεί να γίνει επειδή πρέπει να κάνετε κάτι πίσω από αυτό όχι Μαφία Καζίνο που ελπίζετε ότι θα χάσετε τα πάντα !!!!
Αγαπητή Nenad,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ως δική σας; Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Αν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια, ναι, η μητέρα μου έκανε έναν λογαριασμό μαζί μου, εγώ και εσείς έχετε έναν στην ίδια IP και ναι, νομίζω ότι είναι λάθος να κατασχέσετε όλα τα κέρδη από το καζίνο και δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι 'αυτό, απλά καταθλιπτικό, ευχαριστώ για την επεξεργασία "
Ευχαριστώ πολύ, Nenad, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν εσείς ή η μητέρα σας έχετε ενεργοποιήσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά κατά την κατάθεση χρημάτων στους λογαριασμούς σας;
Γεια σας, ναι, είχαμε ένα μπόνους και επιπλέον 25 δωρεάν περιστροφές κατά την κατάθεση
Και οι δύο εξαργυρώσατε την ίδια προσφορά; Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός της μητέρας σας;
Ναι, και οι δύο πήραν το ίδιο και ναι και το δικό σας ελέγχθηκε επίσης
Σας ευχαριστώ, Nenad, που επιστρέψατε σε εμάς. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.spinia.com/terms-and-conditions :
«Σε περίπτωση που ο παίκτης έχει διπλό λογαριασμό με μπόνους, ή ίδιο αναγνωριστικό, ή έχει χρησιμοποιήσει λίγους λογαριασμούς στο ίδιο πρόγραμμα περιήγησης, ή το ίδιο πρόγραμμα παιχνιδιού και στους δύο λογαριασμούς, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει αυτούς τους λογαριασμούς και να παρακρατήσει τα κέρδη. Εάν ένας πελάτης κάνει χρήση της δωρεάν εγγραφής, ενώ ο νομός του διαφέρει από τη διεύθυνση IP, η διοίκηση του καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει αυτούς τους λογαριασμούς και να παρακρατήσει τα κέρδη, προκειμένου να αποφευχθεί αρνητική πρακτική στο μέλλον.
Εάν ένας πελάτης ή μια ομάδα πελατών είναι ύποπτος για κατάχρηση προσφοράς, το Spinia Casino διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το μπόνους και τυχόν κέρδη. "
Λάβετε υπόψη ότι η παραβίαση των όρων οδήγησε στη δήμευση των κερδών μπόνους και είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.