Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Στη συνέχεια, όλα τα ταμεία παίχτηκαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
Έκανα εγγραφή στο καζίνο. Έκανε μια κατάθεση και πήρε μια προσφορά που ήταν 40 χωρίς στοίχημα fs. 8 fs για 5 ημέρες. Έτσι διεκδίκησα τις περιστροφές μόλις είχα καταθέσει. Και μετά άνοιξα το παιχνίδι όπως είπαν ότι το παιχνίδι δεν μπορεί να λειτουργήσει λόγω της δικαιοδοσίας μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου έδωσαν ένα R100 ως καλή χειρονομία από το καζίνο και μου είπαν ότι άνοιξε ένα εισιτήριο με αριθμό αναφοράς. Έπαιξα και δεν συνηθίζω, αλλά δεν μπορώ ποτέ να αποσύρω τα χρήματά μου. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και έστειλα τα έγγραφα στο καζίνο. Ένα έγγραφο που εξηγεί τι πρέπει να κάνω για να αποδεχθεί η τράπεζά μου την πληρωμή. Αλλά αυτό δεν λειτούργησε ποτέ. Μετά από περίπου 100 αποσύρσεις απέτυχαν. Τελικά έπαιξα τα λεφτά. Μόλις τα χρήματά μου εξαντληθούν, λαμβάνω ένα email που λέει ότι όταν έκανα μια κατάθεση, μπορούν να πληρώσουν τα χρήματά μου και το ίδιο. Νομίζω ότι είναι άδικο. Έχω email και συνομιλίες υποστήριξης. Παρακαλώ βοηθήστε
Θα χρειαστώ μια διεύθυνση email για να μπορώ να σας στείλω αυτά τα email.
Αγαπητέ 2darryn2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει ότι είναι απαραίτητος, ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
