Τα κέρδη του παίκτη από το μπόνους ακυρώθηκαν χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να απαντά.
Κέρδισα 80 € με το μπόνους εγγραφής και με αυτά τα 80 € κέρδισα πάνω από 2000 € στη ρουλέτα. Πληρούνται όλες οι απαιτήσεις όπως απόδειξη ταυτότητας, αριθμοί λογαριασμού και κέρδη μπόνους. Προσπάθησα να λάβω αναλήψεις μέσω Bitcoin καθώς και μέσω του λογαριασμού. Τα χρήματα απλώς διαγράφονται από τον λογαριασμό, αφήνονται στο φάκελο Συναλλαγή για μια ημέρα και στη συνέχεια διαγράφονται. Δεν υπάρχει απάντηση από την υποστήριξη και δεν πληρώθηκε ούτε ένα λεπτό.
Γεια σου kinglouie,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω το πρόβλημά σας με το Spins247 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να το διευκρινίσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο.
Κάνατε κάποια κατάθεση στο καζίνο; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ακύρωσαν τα κέρδη σας; Έχετε κάνει κάποια απόσυρση από το καζίνο στο παρελθόν; Εάν έχετε οποιαδήποτε απόδειξη ή επικοινωνία μεταξύ σας και του καζίνο, στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε στην περίπτωσή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Αγαπητέ βασιλιά,
Δεν έχουμε νέα σας από καιρό. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών, το παράπονό σας θα απορριφθεί.
Η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα για τον προαναφερθέντα λόγο.
Η καταγγελία άνοιξε ξανά ο παίκτης με το ακόλουθο μήνυμα:
"Συγγνώμη, δεν μπόρεσα να παρευρεθώ τις τελευταίες εβδομάδες. Όχι, δεν έχω λάβει ακόμη πληρωμές από το καζίνο και δεν έχω πληρώσει ακόμη σε πραγματικά χρήματα. Κέρδισα χρήματα μόνο με δωρεάν περιστροφές και στη συνέχεια πολλαπλασίασα τα κερδισμένα χρήματα στο πόντος ρουλέτας αφού πήγα στην πληρωμή, οι συναλλαγές (πληρωμές) έμειναν για λίγο κάτω από το στοιχείο μενού συναλλαγές και μετά από περίπου 2 ή 3 ημέρες διαγράφηκαν και μετά έλαβα το μήνυμα την επόμενη φορά που θα συνδεθώ
- καμία συναλλαγή
Και τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου. Έκανα αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς και αναλήψεις μέσω Bitcoin μέσα σε μια εβδομάδα και ήταν πάντα το ίδιο. Ήταν δύο-τρεις μέρες υπό Συναλλαγές, μετά διαγράφηκαν, αποσύρθηκαν τα χρήματα από τον λογαριασμό και δεν μεταφέρθηκε τίποτα».
Αγαπητέ Kinglouie,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Όπως το βλέπω τώρα, πρέπει να υπήρξε κάποιου είδους παραβίαση όρων. Επίσης, σε περίπτωση που δεν έχετε κάνει ποτέ καμία κατάθεση στο καζίνο, είναι δύσκολο να προχωρήσετε, καθώς ουσιαστικά δεν χάσατε τίποτα. Τα περισσότερα μπόνους χωρίς κατάθεση είναι περιορισμένα για κέρδη, επομένως η υποβολή αιτήματος ανάληψης 2000 € θα ήταν επίσης αδύνατη.