Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του. Σταμάτησε να απαντά.
Αγαπητέ Τομ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την προσφορά μπόνους του καζίνο και το μόνο δωρεάν μπόνους € 10 που μπορώ να δω είναι το "Refer a Friend". Αυτό είναι το μπόνους που λάβατε; Έλεγξα επίσης τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους και διαπίστωσα ότι τα δωρεάν μπόνους έχουν μέγιστο όριο ανάληψης 80 €:
Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε λάβει καμία επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Τέλος, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όχι, δεν έχω αναφέρει φίλο.
Το μπόνους ήταν.
Εγγραφείτε και λάβετε 10 € δωρεάν.
Η απαίτηση στοιχηματισμού ήταν 45 ×
450 € Επιτυχής εκπληρώθηκε.
Μετά από αυτό.
Είχα 2000 €
Πληρώθηκαν 420 € με πληρωμή 500 €
Αποτραβηγμένος.
Και πληρώθηκαν μόνο 80 €.
Έκανα μια επιτυχημένη κατάθεση στο καζίνο.
Και έπαιξα.
Μετά την κατάθεσή μου κέρδισα άλλα 3000.
Και ζήτησα να πληρωθεί αυτό.
Ευχαριστώ πολύ Tom για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σας Τομ,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Spin247 Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Γεια σου Τομ,
Θα το εξετάσω για εσάς και θα σας κρατήσω ενημερωμένους με οποιαδήποτε πρόοδο!
Πολλά ευχαριστώ
Περιστροφή 247
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spin247 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Γεια σου Τομ,
Ζητούμε συγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θέλαμε να διασφαλίσουμε ότι όλες οι πληροφορίες ήταν σωστές πριν απαντήσουμε σε εσάς.
Αφού εξετάσετε το ιστορικό παιχνιδιού σας, φαίνεται ότι κερδίσατε 2356,63 ευρώ μέσω του μπόνους καλωσορίσματος πριν καταθέσετε οτιδήποτε. Όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας, η μέγιστη ανάληψη που μπορείτε να κάνετε από το μπόνους καλωσορίσματος είναι 80 ευρώ, επομένως γιατί μόνο 80 πληρώθηκαν σε εσάς με το αρχικό σας αίτημα.
Μετά από αυτό κάνατε μια κατάθεση και συνεχίσατε να παίζετε. Ωστόσο, ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί το σύστημά μας (επισημαίνεται στους όρους μας, Ενότητα 6 σημείο 37) ποντάρουμε τα κέρδη που έχετε από το μπόνους πριν χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από τις μετρητές σας πίστωση.
Αυτό σημαίνει και πάλι ότι έπαιζες με το ποσό που κέρδισες από το μπόνους καλωσορίσματος όχι το δικό σου ποσό που μπορεί να εξαργυρωθεί, επομένως δεν μπορείς να αποσύρεις κέρδη από αυτό, καθώς εξακολουθεί να είναι τάξεις κάτω από το μπόνους καλωσορίσματος και εφαρμόζοντας τον παραπάνω όρο ότι η μέγιστη απόσυρση από ένα μπόνους καλωσορίσματος είναι 80
Ευρώ
Μόνο για διευκρίνιση μπορείτε να αποσύρετε οποιοδήποτε ποσό έχετε καταθέσει, αλλά δεν θα μπορείτε να αποσύρετε οτιδήποτε έχετε κερδίσει από το μπόνους καθώς έχετε ήδη φτάσει τη μέγιστη ανάληψη από αυτό.
Ελπίζουμε ότι αυτό βοήθησε και παρείχε κάποια σαφήνεια στο θέμα.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.
Πολλά ευχαριστώ
Περιστροφή 247
Δεν έχω καν την πίστωση που αναφέρθηκε παραπάνω.
Να παίξουμε. Στο λογαριασμό μου.
Περαιτέρω.
Με πληρώθηκαν από 500 €
420 € αφαιρεθεί
Και τα 80 ευρώ πληρώθηκαν
Η υπόλοιπη πίστωση ήταν διαθέσιμη για πληρωμή.
Ο πάροχος δεν πρέπει
Προσφέρετε εάν είναι πίστωση μπόνους.
Επιπλέον, εκταμιεύονται 4200 €
Τι γίνεται με τη διαφορά
Ελπίζω ότι απαγορεύονται οι χειριστές του καζίνο. Και χαίρεσαι με την κατάθεσή μου
Αγαπητό καζίνο,
Θα ήθελα να σας ζητήσω λεπτομερή στοιχεία που να επιβεβαιώνουν τις αξιώσεις σας, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου: viliam.v@casino.guru .
https://www.spin247.com/de-de/support/terms-and-conditions/
Όπως το περιέγραψε η υποστήριξη. Δεν είναι στους όρους και τις προϋποθέσεις
Πρέπει να χρησιμοποιήσω το υπόλοιπο μπόνους μου.
Μετά από αυτό είναι πληρωτέο.
Δεν είναι δυνατή η ανάληψη πίστωσης μπόνους.
Σύμφωνα με το ιστορικό συναλλαγών, έχω κερδίσει περισσότερα και εκκρεμούν αναλήψεις
Μπορώ να το αποδείξω αυτό.
Έχετε μόνο μετά την πληρωμή των 80 €
Ζήτησα τα έγγραφά μου για το υπόλοιπο της πληρωμής.
Το παρακολούθησα.
Και νομίζω ότι ένα καζίνο δεν μπορεί να σταθεί.
Επειδή οι πελάτες τους επιτρέπουν επίσης να κάνουν κατάθεση.
Και μετά μην του πληρώσετε τα κέρδη του.
Πες του τότε. Είναι απλά χρήματα παιχνιδιού. Πήρε 80 €
Επειδή δεν παίρνει τα υπόλοιπα μετά την κατάθεση και τα κέρδη του.
Συμφωνώ με μια σύγκριση
Παίρνω 3000 € και το καζίνο μπορεί να κρατήσει τα υπόλοιπα.
Γεια σου Τομ,
Έχουμε ελέγξει τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών και βρείτε τις παρακάτω λεπτομέρειες:
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι κερδίσατε 2356,63 ευρώ από το μπόνους εγγραφής που δόθηκε στις 2021-04-02.2021-04-02 16:53:59 +00: 00 UTC Ποσό: 10,00. Μπόνους: Εγγραφείτε. Πρόγραμμα μπόνους: Εγγραφή καλωσορίσματος. Το στοίχημα έχει εκκαθαριστεί, έτσι το ποσό των 2356,63 ευρώ σε μπόνους μεταφέρεται σε μετρητά για να επιτρέψει αναλήψεις.
Ο παίκτης έχει 2356,63 μετρητά στο λογαριασμό του πριν πραγματοποιήσει την πρώτη του κατάθεση, δεν πληροί τα κριτήρια για τα κέρδη του, αλλά ένα μέγιστο 80 € όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας.
Μετά την πρώτη κατάθεσή του στις 2021-04-03 13:56:00 +00: 00 UTC ο παίκτης συνεχίζει να παίζει την πίστωση με μετρητά που κέρδισε από το μπόνους και έκανε αρκετές ανατροπές για να αποσύρει όλα τα κέρδη.
Ωστόσο, όλες οι αναλήψεις με ημερομηνία 2021-04-11 06:38:28 επιστρέφουν στο μπόνους εγγραφής και τα χρήματα που κερδίστηκαν από αυτό και όχι τα κατατεθέντα χρήματα. Σύμφωνα με τους Όρους μας, η μέγιστη ανάληψη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 80 ευρώ καταβάλλεται στον παίκτη στις 2021-04-13 13:14:00 +00: 00 UTC.
Επομένως, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ο παίκτης δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ανάληψη από το μέγιστο ποσό που αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας.
Ωστόσο, μόνο για να επαναλάβει ο παίκτης επιτρέπεται να αποσύρει τυχόν χρήματα που έχουν καταθέσει, όχι μόνο κέρδη από το μπόνους.
Εάν χρειαστεί, είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρέχουμε ένα λεπτομερές αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού στον παίκτη ως απόδειξη.
Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε οτιδήποτε άλλο.
Πολλά ευχαριστώ
Περιστροφή 247