Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες ανάληψης κερδών μπόνους χωρίς κατάθεση. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Μετά την εγγραφή, υπέβαλα αίτηση για πληρωμή στις 23 Μαΐου μέσω δωρεάν περιστροφών και των κερδών που προέκυψαν. Σε αρκετές συνομιλίες, μου συγχάρηκαν και επιβεβαιώθηκε η νίκη μου στα 80 € .. έκτοτε μου αποβάλλεται ξανά και ξανά και ξανά και ξανά και ξανά υπάρχουν νέες δικαιολογίες .. Έχω ανεβάσει επιτυχώς όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά περίμενα πληρωμή 80 €
Αγαπητοί Τζόουνς,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από μπόνους χωρίς κατάθεση; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε...
Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επιτυχώς. Αυτό επιβεβαιώθηκε επίσης σε μένα στη συνομιλία πολλές φορές.
Όχι, δεν έχω καταθέσει ακόμη σε αυτό το καζίνο.
Κέρδισα το υπόλοιπο μέσω κερδών από δωρεάν περιστροφές χωρίς να κάνω κατάθεση.
Αρχικά ζήτησα την πληρωμή των 200 €. Σε αρκετές συζητήσεις ενημερώθηκα ότι το μέγιστο ποσό ανάληψης από δωρεάν παιχνίδια χωρίς κατάθεση ήταν 80 €.
Στη συνέχεια, μου συγχαίρωσαν αρκετές φορές και η πληρωμή επιβεβαιώθηκε.
Ευχαριστώ πολύ τον Jones για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Τζόουνς,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Spin247 Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Παρακαλώ, μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί αυτός ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spin247 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.