Αγαπητέ MerlinZa,
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Λυπούμαστε που μαθαίνουμε για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε με το αίτημα ανάληψης και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτό.
Καθώς οι καταθέσεις κινητών τηλεφώνων έγιναν εκ μέρους σας από τον πάροχο δικτύου, χρειαζόμασταν να διασφαλίσουμε ότι αυτές οι καταθέσεις έχουν εκκαθαριστεί πριν προχωρήσουμε στην επεξεργασία τυχόν αναλήψεων.
Στις 8 Ιανουαρίου, στάλθηκε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό σας, ζητώντας αναλυτικό λογαριασμό για τους μήνες Νοέμβριο και Δεκέμβριο 2023. Αυτός ο λογαριασμός θα πρέπει να εμφανίζει πλήρως όλες τις καταθέσεις που έγιναν σε εμάς κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Έχουμε επιβεβαιώσει τη λήψη ενός τηλεφωνικού λογαριασμού που καλύπτει την περίοδο από 31 Δεκεμβρίου έως 6 Ιανουαρίου. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να το αποδεχτούμε, καθώς δεν περιλαμβάνει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
Όταν οι εκκρεμείς αναλήψεις ακυρώθηκαν για να ζητηθεί νέα ταυτοποίηση, τα κεφάλαια πιστώθηκαν εκ νέου στο πιστωτικό υπόλοιπό σας με δυνατότητα εξαργύρωσης. Από την εξέταση των αρχείων παιχνιδιών σας, φαίνεται ότι έχετε παίξει από τότε μέσω αυτών των κεφαλαίων, δυστυχώς.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι αυτή τη στιγμή δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό σας για ανάληψη. Να είστε βέβαιοι, αφού συγκεντρωθούν χρήματα στον λογαριασμό σας και δοθούν εκκρεμή στοιχεία ταυτότητας, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα και παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια μπορεί να χρειαστείτε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Spin247
Dear MerlinZa,
We hope this message finds you well. We regret to learn about the challenges you're experiencing with your withdrawal request, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
As mobile telephone deposits were made on your behalf by the network provider, we do needed to ensure these deposits have been cleared before we can move forward with processing any withdrawals.
On January 8th, an email was sent to the e-mail address registered on your account, requesting an itemized bill for the months of November and December 2023. This bill should comprehensively display all deposits made to us during that period. We have acknowledged receipt of a phone bill covering the period from December 31st to January 6th. Regrettably, we are unable to accept it as it does not encompass all the requisite information.
When the pending withdrawals were cancelled to request new identification, the funds were re-credited to your cashable credit balance. From reviewing your game records, it does appear you have since played through these funds, unfortunately.
We regret to inform you that there are currently no funds on your account to withdraw at this time. Rest assured, once there are funds accumulated on your account and outstanding identification is provided you will be able to withdraw.
We appreciate your understanding in this matter and remain at your disposal for any further assistance you may require.
Kind regards,
Spin247 Casino
Αυτόματη μετάφραση:
