Γεια σας, εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο καθώς είδα ότι τα παιχνίδια παιχνιδιών Relax ήταν διαθέσιμα στον ιστότοπό τους. Έλεγξα επίσης στους Όρους και τις Προϋποθέσεις τους σχετικά με παιχνίδια περιορισμένης πρόσβασης σε ορισμένες περιοχές και δεν αναφέρθηκε τίποτα σχετικά με τον περιορισμό των παιχνιδιών Relax στη Λιθουανία.
Κατέθεσα 250 EUR και δεν μπόρεσα να ανοίξω παιχνίδια Relax gaming.
Ζήτησα επιστροφή χρημάτων λόγω του ότι δεν μπορούσα να παίξω παιχνίδια που ήθελα και στα οποία έχω κάνει εγγραφή, αλλά μου το αρνήθηκαν. Υπάρχει σαφής παραβίαση όρων και προϋποθέσεων καθώς ο περιορισμός δεν αναφέρεται πουθενά σε όρους και προϋποθέσεις. Το κατηγορούν στον πάροχο, κάτι που είναι λάθος, καθώς μπορώ να παίξω το παιχνίδι αυτού του παρόχου σε άλλα καζίνο.
Έδωσα μερικά στιγμιότυπα οθόνης των όρων και προϋποθέσεων και της επικοινωνίας. Έφτασα το όριο, οπότε μπορώ να στείλω περισσότερα αν χρειαστεί.
Hello, I registered to this casino as I saw that Relax gaming games were available on their website. I also checked in their Terms and Conditions about restricted games in certain areas and there was nothing mentioned about Relax gaming games being restricted in Lithuania.
I deposited 250 EUR and was not able to open Relax gaming games.
I requested for refund due to the fact that I could not play games that I wanted and that I have registered for, but they denied it. There is a clear violation of terms and conditions as the restriction is not mentioned anywhere in terms and conditions. They blame it on the provider, which is incorrect as I am able to play this provider's game in other casinos.
I provided some screenshots of terms and conditions and the communication. I reached the limit, so I can send more if needed.
Αυτόματη μετάφραση: