Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με μια 'στιγμιαία' κατάθεση μέσω PIX που δεν αντικατοπτρίστηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Εκφράζουν την απογοήτευσή τους που αυτές οι παραπλανητικές πληροφορίες πρέπει να αφαιρεθούν από τον ιστότοπο.
Για άλλη μια φορά έκανα «άμεση» κατάθεση μέσω PIX, όπως διαφημίζεται στο site και η πίστωση δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό μου.
Θα πρέπει να το αφαιρέσουν από τον ιστότοπο!!!
Αγαπητέ Ricobonito,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
δεν είναι η πρώτη μου κατάθεση, έχω κάνει αρκετές και είχα αυτό το πρόβλημα.
Έκανα κατάθεση στον ιστότοπο του καζίνο, επομένως δεν είμαι υπεύθυνος για τον επεξεργαστή πληρωμών.
Έστειλα το email με την απόδειξη
Γεια Ricobonito,
Κατανοώ πραγματικά την απογοήτευσή σας και θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι είμαι εδώ για να σας υποστηρίξω σε αυτό. Όπως ανέφερα προηγουμένως, η διαδικασία έρευνας και επιστροφής των χρημάτων σας μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο, και συμφωνώ απόλυτα με το πώς σας βαραίνει αυτή η κατάσταση.
Υπό το πρίσμα αυτού, συνιστώ να περιμένετε επιπλέον 26 ημέρες για να αφήσετε στο καζίνο άφθονο χρόνο για να διερευνήσει και να επιλύσει διεξοδικά το ζήτημα. Αυτό το εκτεταμένο χρονοδιάγραμμα θα τους δώσει την ευκαιρία να επεξεργαστούν τα πάντα. Εάν δεν υπάρξει πρόοδος μέχρι τότε, θα παρέμβω για να διασφαλίσω ότι θα προχωρήσουμε.
Εκτιμώ πραγματικά την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, και ελπίζω ότι σύντομα θα έχουμε θετικά νέα σχετικά με τα χρήματά σας.
Σας ευχαριστώ και πάλι για την κατανόησή σας.
Είναι παράλογο να πρέπει να περιμένω 26 ημέρες μετά από μια άμεση κατάθεση. Έχω ήδη δείξει σε εσάς και στο καζίνο την απόδειξη για το
χρήματα που έχουν ήδη φύγει από τον λογαριασμό μου. Επέλεξαν τον οικονομικό εταίρο, έστειλα μήνυμα ζητώντας τον αριθμό τηλεφώνου της εταιρείας διεκπεραίωσης πληρωμών στη Βραζιλία για να επικοινωνήσω και μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να μου το δώσουν.
Το να δώσετε στο καζίνο 30 ημέρες για να απαντήσει είναι πολύς χρόνος. Είναι 500 δολάρια.
Σας ευχαριστώ
Γεια Ricobonito,
Συμφωνώ απόλυτα με την απογοήτευσή σου. Όπως ανέφερα προηγουμένως, η διαδικασία εντοπισμού και επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό σας ή πίστωσής τους στον λογαριασμό σας στο καζίνο, μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Δυστυχώς, σε αυτό το στάδιο, είμαστε ανίσχυροι να βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς πρέπει να αφήσουμε στο καζίνο αρκετό χρόνο για να ερευνήσει και να επιλύσει το ζήτημα.
Για να δώσω στο καζίνο την κατάλληλη ευκαιρία να το κάνει, θα επεκτείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 20 επιπλέον ημέρες, φτάνοντας σε έναν ολόκληρο μήνα. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία σε τέτοιες περιπτώσεις. Εάν δεν σημειωθεί πρόοδος μέχρι τότε, θα παρέμβουμε για λογαριασμό σας.
Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ας ελπίσουμε για θετικά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή και την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
