Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
Ήμουν σε θέση να πληρώσω στο καζίνο με το Sofortüberweisung και την κύρια κάρτα. Τώρα που ήθελα να κάνω ανάληψη μέσω Mastercard, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι αυτό δεν ήταν δυνατό και ότι χρειάζομαι έναν λογαριασμό Perfectmoney ή Advcash για ανάληψη. Αλλά θα ήθελα να λάβω τα χρήματα χρησιμοποιώντας τη συμβατική μέθοδο πληρωμής. Αυτό θα μπορούσε επίσης να επιλεγεί ως επιλογή μέχρι να γίνει η πληρωμή
Αγαπητέ Μάριο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μάθαμε για το ζήτημά σας ανάληψης.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα, ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Εάν σας συμβουλεύτηκε το καζίνο να χρησιμοποιήσετε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής για να αποσύρετε τα κέρδη σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους. Οι τράπεζες σε ορισμένες χώρες αρνούνται να λάβουν τα χρήματα των παικτών από τα τυχερά παιχνίδια. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι ανίσχυρα σε αυτό.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω επαληθεύσει τον εαυτό μου, χρειάστηκαν 6 ημέρες. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι δεν ήταν δυνατή η πληρωμή στην κύρια κάρτα και ότι πρέπει να εγγραφώ στο advcash ή το perfectmoney. Μετά από σχεδόν 20 email από όλα τα είδη αιτημάτων, τι άλλο πρέπει να υποβάλω, να επαληθεύσω και να στείλω, το καζίνο με πληροφόρησε σήμερα ότι δεν ήταν δυνατή η ανάληψη με advcash και ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω το perfectmoney.
Τώρα έχω παίξει το υπόλοιπο πίστωσης και έκλεισα τον λογαριασμό μου. Είναι μακράν η χειρότερη πλευρά που έχω παίξει ποτέ, απλώς αντέχετε
Αγαπητέ Μάριο,
Δεδομένου ότι έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλώ καταλάβετε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε προτού είναι πολύ αργά.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει άλλη επιλογή για μένα απλώς να απορρίψω αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.