Αρχική σελίδαΠαράποναSlotsPalace Casino - Οι μεγαλύτερες αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

SlotsPalace Casino - Οι μεγαλύτερες αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

SlotsPalace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 03/04/2024 | Επιλύθηκε : 06/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε παρουσιάσει καθυστερημένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε κάνει ανάληψη ποσών 500€ δύο φορές και 76€. Το μικρότερο ποσό είχε καταβληθεί εγκαίρως, αλλά τα δύο μεγαλύτερα ποσά ήταν σε εκκρεμότητα. Είχε αναφέρει μη ικανοποιητική εξυπηρέτηση πελατών από το καζίνο. Ωστόσο, κατά τη διαδικασία καταγγελίας, είχε επιβεβαιώσει ότι όλα τα κέρδη της είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της. Είχαμε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωσή της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Στις 25/3 έκανα ανάληψη ύψους 500€

Στις 29/3 έκανα ακόμη μια ανάληψη ύψους 500€

Στις 30/3 έκανα ακόμη μια στα 76€

Το ποσό των 76€ πιστώθηκε την ίδια μέρα στον λογαριασμό μου αν και χρονικά είναι το τελευταίο αίτημα ανάληψης μου, προηγούνται τα αλλά 2 ποσά.

Προσπάθησα πολλές φορές να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση τους και οι απαντήσεις τους ήταν ουδέτερες. Μου έλεγαν να κάνω υπομονή και ότι θα μπουν το συντομότερο.

Τους ρώτησα πολλές φορές γιατί μπήκαν τα 76€ και όχι τα 1.000€. Άλλος μου έλεγε ότι μπήκαν επειδή είναι πιο μικρό ποσό, άλλος έλεγε ότι δεν έχει σημασία ποσό μεγάλο ή μικρό είναι το ποσό και άλλος απέφευγε να απαντήσει.

Σε κάθε ερώτηση μου λένε ότι δεν ανήκουν στο οικονομικό τμήμα όποτε δεν ξέρουν ποτέ θα μπουν τα χρήματα και να κάνω υπομονή και ότι θα ενημερωθώ και e-mail. Εγώ έχω στείλει και e-mail και φυσικά δεν έχουν απαντήσει.

Το ποσό που έχω κερδίσει είναι μεγάλο και ανησυχώ πως έχω χάσει τα χρήματα μου.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Lavalava12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Μάλιστα

Θα περιμένω ακόμη μέχρι να συμπληρωθούν 14 μέρες από την 1η ανάληψη.

Ευχαριστώ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Θα ήθελα να προσθέσω ότι κάθε φορά που κάνω ερώτηση στην εξυπηρέτηση αποφεύγουν να απαντήσουν, μου λένε να κάνω υπομονή και κλείνουν την συνομιλία.

Ποτε καμία άλλη εταιρία δεν μου έχει φερθεί με τέτοιο τρόπο.

Επισης μου λένε πως δεν ανήκουν στο οικονομικό τμήμα αλλά όταν τους λέω να με φέρουν σε επικοινωνία με αυτό το τμήμα δεν απαντούν

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Θα ήθελα να ενημερώσω ότι η μία ανάληψη των 500€ πιστώθηκε σήμερα στο λογαριασμό μου

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Μπήκαν όλα τα χρήματα.

Το Slotspalace είναι ένα αξιόπιστο καζίνο!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Lavalava12, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα