Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε για περισσότερο από μια εβδομάδα να διεκπεραιωθεί το αίτημα ανάληψης και τώρα, δεν μπορεί να συνδεθεί στο καζίνο λόγω σφάλματος σύνδεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Περίμενα πάνω από μια εβδομάδα να γίνει αποδεκτό το αίτημα ανάληψης μου και τώρα που θέλω να μπω στο καζίνο δεν με αφήνει. Αντιμετώπισα μια κενή σελίδα, σφάλμα σύνδεσης. Έχω στείλει email και δεν απαντούν. Μου προτείνουν να καθαρίσω την προσωρινή μνήμη αλλά τίποτα δεν αλλάζει, παραμένει το ίδιο. Είναι απάτη
Αγαπητέ Justo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν; Έχετε δοκιμάσει άλλες συσκευές για πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχουν περάσει πάνω από 3 μέρες που δεν μπορώ να μπω καν στο web λόγω προβλημάτων σύνδεσης. Δεν είμαι επαληθευμένος γιατί το καζίνο λέει ότι δεν είναι απαραίτητο να γίνει επαλήθευση Μέχρι να το ζητήσουν και αν έχω δοκιμάσει άλλες συσκευές και δεν μπορώ να μπω σε καμία.
Δοκίμασα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας ισπανικό VPN και δεν αντιμετώπισα κανένα πρόβλημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ολόκληρος ο ιστότοπος είναι εκτός λειτουργίας για εσάς ή εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί μόνο; Δοκιμάστε τον παρακάτω σύνδεσμο για πρόσβαση στο καζίνο.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
