Ο παίκτης από τη Γεωργία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες και ενημερώθηκε από την εξυπηρέτηση πελατών ότι η πληρωμή είχε εγκριθεί και είχε σταλεί στην ομάδα πληρωμής. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί από το καζίνο. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.
ενημερώθηκε δύο φορές τώρα από τον Alex Cross (εξυπηρέτηση πελατών) ότι η πληρωμή εγκρίθηκε και είχε σταλεί στην ομάδα πληρωμών τους.
ήταν ένα μπόνους χωρίς κανόνες. Άφησα 400 $ στον λογαριασμό για να καλύψω την κατάθεση και το μπόνους. Έχω υποβάλει και έχω λάβει αναλήψεις στο παρελθόν.
Δεν είμαι σίγουρος ποια είναι η αναμονή.
Αγαπητέ cbmtn1281,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
δείτε το συνημμένο. Αυτό τους δείχνει επίσης ότι έπαιρναν το μπόνους/κατάθεση των 270 $ από τον λογαριασμό στις 2/11 (ημέρα που υποβλήθηκε το αίτημα) και στη συνέχεια, την 5η, τελικά ενέκριναν την ανάληψη.
Ενημέρωση: Έχουν ληφθεί χρήματα από το Slots of Vegas.
Αγαπητέ cbmtn1281,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
