Αγαπητέ jordandion567,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την απογοητευτική εμπειρία που αντιμετωπίσατε με τη διαδικασία ανάληψης στο διαδικτυακό καζίνο.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης και τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη; Συγκεκριμένα, θα θέλαμε να γνωρίζουμε:
- Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ή ειδοποίηση μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης;
- Σας δόθηκαν συγκεκριμένες οδηγίες ή απαιτήσεις κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση ή επιβεβαίωση από την ομάδα υποστήριξης σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης;
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το θέμα διεξοδικά και να εργαστούμε για επίλυση. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία φωτογραφίας ή σχετική επικοινωνία, μη διστάσετε να τα προωθήσετε petronela.k@casino.guru για την κριτική μας, καθώς τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης είναι πολύ θολά.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear jordandion567,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the frustrating experience you've encountered with the withdrawal process at the online casino.
To assist you better, could you please provide additional details regarding the verification process and your attempts to contact support? Specifically, we would like to know:
- Did you receive any confirmation or notification after completing the verification process?
- Were you provided with any specific instructions or requirements during the verification process?
- Have you received any response or acknowledgment from the support team regarding your withdrawal issue?
Your cooperation in providing these details will help us investigate the matter thoroughly and work towards a resolution. If you have any photo evidence or relevant communication, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru for our review as the attached screenshots are too blurred.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: