Slots.lv Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει σταλεί σε λάθος νόμισμα.

Στις 13 Δεκεμβρίου υπέβαλα αίτηση ανάληψης και έδωσα στο καζίνο τη διεύθυνση παραλαβής του Bitcoin και έστειλαν τα χρήματα στην ίδια διεύθυνση αλλά ως Litecoin. Τα χρήματα βρίσκονται τώρα σε ένα πορτοφόλι Litecoin που δεν είναι συνδεδεμένο στο πορτοφόλι μου. Αυτά τα κεφάλαια παραμένουν αδιάθετα σε αυτό το πορτοφόλι.

Αγαπητέ IamTheLight219,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε πρόσβαση στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι Bitcoin; Μπορείτε να κάνετε ελιγμούς με τα κεφάλαια που έχουν σταλεί εκεί;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .

Ωστόσο, εάν έχετε δώσει σωστές πληροφορίες και το καζίνο έκανε λάθος στέλνοντας λάθος νόμισμα, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω πρόσβαση στη διεύθυνση λήψης Bitcoin που τους έδωσα, αλλά επειδή την έστειλαν σε Litecoin, δεν έχω πρόσβαση σε αυτό το πορτοφόλι Litecoin. Παρόλο που μοιράζεται την ίδια ακριβώς διεύθυνση πορτοφολιού, με τη διεύθυνση λήψης Bitcoin μου.

Ευχαριστώ πολύ, IamTheLight219, για τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ο λογαριασμός σας στο καζίνο κρατήθηκε σε Bitcoin;

Ναι, αυτό ακριβώς ήθελα να μάθω 🙂 Σας ευχαριστώ πολύ, IamTheLight219, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick ( nikolas.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου IamTheLight219,

Είμαι ο Νίκος και θα σε βοηθάω από εδώ και στο εξής. Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ενημερώσω για το πρόβλημά σας.

Αγαπητέ IamTheLight219,

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη, γεγονός που μπορεί στη συνέχεια να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο, εάν δεν απαντήσει εντός των επόμενων 7 ημερών.

Ειλικρινά δεν νομίζω ότι τους ενδιαφέρει πραγματικά αυτή τη στιγμή. Η φήμη τους είναι αρκετά κακή το έχει ήδη, γι' αυτό αμφιβάλλω πολύ ότι θα κάνουν οτιδήποτε για να το διορθώσουν γιατί να πουν ότι δεν πάνε κάτω ή κάτι τέτοιο και ίσως παίρνουν ό,τι μπορούν τώρα ενώ το κάνουν" λειτουργείς ακόμα; Μάλλον καταλαβαίνουν «ωχ καλά». Εννοώ ότι αυτό δεν είναι απόλυτο, μπορώ μόνο να κάνω εικασίες σε αυτό το σημείο. Φυσικά δεν κατηγορώ, απλά κατάλαβα μήπως κάποιος εκεί έξω ξέρει κάτι που εμείς δεν γνωρίζουμε; Εκτιμώ πραγματικά τις προσπάθειές σας σε αυτό. Έχουν λύσει κάτι στο παρελθόν; Κάτι παρόμοιο με αυτό; Απλά περίεργος...

Γεια σου IamTheLight219,

Δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Δυστυχώς, τώρα θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Νίκος