Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αγωνίζεται να ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC. Ταυτόχρονα, φαίνεται ότι όλα τα κέρδη από τον λογαριασμό του παίκτη έχουν κατασχεθεί. Η καταγγελία του παίκτη έχει επιλυθεί.
Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα που ζητούνται από το καζίνο για να λάβω τα κέρδη μου αλλά έχουν χρησιμοποιήσει κάθε τακτική κάτω από τον ήλιο για να καθυστερήσουν ή να μην μου πληρώσουν. Αρνούνται μια αρχική δήλωση από τον λογαριασμό μου που ζητάει ένα αντίτιμο για το φυσικό αέριο, το οποίο δεν έχω, αλλά δεν μπορώ να μου πείτε γιατί η δήλωση του λογαριασμού μου στην οποία η διεύθυνσή μου δεν είναι αποδεκτή. Τα χρήματά μου δεν αντανακλούν ακόμη και στους λογαριασμούς μου, πού είναι, αλλά αρνούνται να μου δώσουν έναν αριθμό επικοινωνίας και να πω ότι θα το βάλουν στο λογαριασμό μου στο καζίνο ως πιστώσεις, δεν θέλω αυτό, θέλω τα κέρδη μου. Αυτή είναι η ληστεία ημέρας και τώρα δεν επιστρέφω κανένα από τα μηνύματά μου και οι σύμβουλοι είναι περιορισμένοι, έτσι τι κάνουμε, ελπίζουν να σταματήσουμε να ζητάμε τα κέρδη μας ή ποιο είναι το σχέδιο εδώ. Το χειρότερο πράγμα που προσπάθησα, ποτέ ξανά.
Αγαπητέ Curwyn,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπάμαι πολύ που ακούω τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας. Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω μερικές ερωτήσεις για να μπορέσω να κατανοήσω πλήρως την υπόθεση αυτή. Αυτή είναι η πρώτη απόσυρσή σας; Ποια μέθοδος απόσυρσης επιλέξατε; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με το μπόνους; Παρακαλώ, θα μπορούσατε να είστε τόσο ευγενικοί και να μου προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ σας και του καζίνο; Τα καζίνο λαμβάνουν πολύ σοβαρά το KYC καθώς θέλουν να βεβαιωθούν ότι τα χρήματα αποστέλλονται πάντα στον νόμιμο νικητή / ιδιοκτήτη του λογαριασμού. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Καλή μέρα Πέτρινολα
Ναι, αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση από το Καζίνο, δεν μου έδωσαν συμβουλές για αυτή τη διαδικασία καθ 'όλη την ώρα που έπαιζα και δεν έλαβαν τα χρήματά μου κανένα πρόβλημα. Μόνο όταν κέρδισα κάτι που ήταν λίγο μετά που έπαιζα, με πληροφόρησαν ότι αυτή είναι η διαδικασία για να κερδίσω τα κέρδη μου. Εκεί όπου δεν υπάρχουν άλλες επιλογές για να λάβω τα κέρδη μου, απλά το ένα. Ακολουθούσα τις οδηγίες και τους έστειλα όλα όσα είχα και εξήγησα ότι δεν είχα λογαριασμό φυσικού αερίου / χρησιμότητας με βάση το γεγονός ότι εκεί που μένω πληρώνω το ενοίκιο μου ως ένα ποσό που συμπεριλαμβάνεται κάθε μήνα. Τους ενημέρωσα ότι είχα ένα λογαριασμό οχήματος από τη Wesbank που έχει τη διεύθυνσή μου και τις τραπεζικές δηλώσεις μου που επίσης έχει τη διεύθυνσή μου στον οποίο είναι ο ίδιος τραπεζικός λογαριασμός που είναι η κάρτα από εκείνη που χρησιμοποιώ για την κατάθεση χρημάτων σε αυτούς. Έχω στείλει πολλά ηλεκτρονικά μηνύματα και συνομιλίες με συμβούλους χωρίς αποτέλεσμα, μου φαίνεται σαν να προσπαθούν να με αναγκάσουν να παίξω τα χρήματα καθώς συνεχίζουν να μου λένε ότι τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Δεν καταλαβαίνω γιατί ο τραπεζικός μου λογαριασμός με τη διεύθυνσή μου δεν είναι έγκυρος καθώς τους ζήτησα να επαληθεύσουν το λογαριασμό και τη διεύθυνση μου στην τράπεζά μου. Αν δεν έχω λογαριασμούς αερίου δεν μπορώ να το δημιουργήσω. Έχω χρησιμοποιήσει αυτές τις μορφές αποδείξεων πληρωμών για χρόνια και δεν μπορώ να καταλάβω γιατί τώρα θεωρείται άκυρο. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, αλλά δεν έχουν έγκυρο λόγο να μην πληρώσουν τα κέρδη μου. Αυτή είναι η ληστεία ημέρας και τώρα τα χρήματά μου δεν αντανακλούν ούτε καν στο λογαριασμό του καζίνο και όταν ρωτάνε πού είναι, δεν λαμβάνω απάντηση. Ευχαριστώ.
Χαιρετισμοί
Curwyn
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Ζητώ από τον εκπρόσωπο του καζίνο να διευκρινίσει αυτό το ζήτημα. Ας ελπίσουμε ότι μαζί, θα λύσουμε αυτή την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Σας ευχαριστώ . Προσπάθησα να αποκτήσω έναν αριθμό τηλεφώνου, ώστε να μπορώ να μιλήσω μαζί τους, αλλά και σχετικά με το ότι αρνούνται να μιλήσουν μέσω τηλεφώνου, παρόλα αυτά έχω λάβει κλήσεις για προσφορές από αυτούς. Έχω χάσει την εμπιστοσύνη σε αυτό το online καζίνο.
Χαιρετισμοί
Curwyn
Γεια σου Curwyn,
Τα χρόνια που έχω με το καζίνο που έχω δει την διαδικασία επικύρωσης πηγαίνουν από μια μικρή ταλαιπωρία σε μια μικρή ταλαιπωρία, είναι αλήθεια. Κάθε φορά που κάποιος έρχεται με ένα νέο τρόπο να πάρει γύρω από τα πράγματα που γίνεται όλο και πιο δύσκολο για όλους τους εαυτούς μας περιλαμβάνονται. Όπως είπε η Petronela, γίνεται κυρίως για την ασφάλεια των παικτών. Ένας λογαριασμός που δεν μπορεί κανείς να επωφεληθεί είναι ένας λογαριασμός που δεν αξίζει να τον ενοχλεί, είναι αρκετά αποτελεσματικό αποτρεπτικό και περνάμε από μεγάλους πόνους για να βεβαιωθούμε ότι ο ίδιος ο παίκτης είναι οι μόνοι σε ολόκληρο τον κόσμο που μπορούν να εξαργυρώσουν από τον λογαριασμό τους.
Το γεγονός ότι υπάρχουν εξαιρετικοί λόγοι πίσω από αυτό δεν κάνει καθόλου εύκολο να το φροντίσει, γνωρίζω καλά. Τα έγγραφά σας είναι προς το παρόν αναφερόμενα ως "ελλιπή" τα οποία για όλους τους σκοπούς και τους σκοπούς είναι ίδια με αυτά που δεν έχουν καθόλου. Πάω να προχωρήσω και να σας στείλω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον προσωπικό μου λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μπορούμε να συνεργαστούμε μέχρι να τα βγάλουμε στην τσέπη σας, όπου ανήκει.
Το σημερινό σας υπόλοιπο αντικατοπτρίζει το αιτούμενο ποσό απόσυρσης, προχωρήστε και το ζητήσετε ξανά και αν απορριφθεί στο προσωρινό αίτημα, έως ότου εσείς και εγώ θα σας ταξινομηθεί αυτή η διαδικασία εξουσιοδότησης.
Καλύτερες ευχές, ανυπομονώ να συνεργαστώ μαζί σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τα εισερχόμενα για το email μου.
Με εκτιμιση,
Νικ και Κουλοχέρηδες
Αγαπητέ Curwyn,
Θα μπορούσατε να έρθετε σε επαφή με τον Νικ και να συνεργαστείτε για τη συλλογή όλων των απαραίτητων εγγράφων για να ολοκληρώσετε το KYC σας με το καζίνο; Προσωπικά, είμαι πολύ χαρούμενος που ο Νικ είναι αυτός που θα σας καθοδηγήσει σε αυτή τη διαδικασία. Είμαι βέβαιος ότι αυτή η υπόθεση θα διευθετηθεί σύντομα και θα λάβετε τα κέρδη σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ. Θα είμαι σε επαφή με τον Νικ.
Χαιρετισμοί
Curwyn
Αγαπητέ Curwyn,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 14 ημέρες. Αναβαθμίστε την κατάσταση της καταγγελίας σας. Ελπιζω ολα να πανε καλα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Καλή μέρα
Έχω λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Καζίνο δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, οπότε τώρα έχω δοκιμάσει άλλη απόσυρση, θα επιβεβαιώσω μόλις λάβω τα κέρδη μου. σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Χαιρετισμοί
Curwyn
Αγαπητέ Curwyn,
Είμαι πολύ χαρούμενος που ακούω αυτά τα καλά νέα. Θα περιμένω υπομονετικά την επιβεβαίωσή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Γεια σου Curwyn,
Φτάνουμε εκεί φίλε. Χρειάζομαι τα στοιχεία του καλωδίου όπως είπα ή δεν μπορούμε να σας πληρώσουμε, ελέγξτε το email σας και επιστρέψτε σε με!
-Νίκος
Γεια σου Νικ
Έχω απαντήσει στο email σας. θα διαβιβάσει τις λεπτομέρειες. ευχαριστώ.
Αγαπητέ Curwyn,
Παρακαλώ, υπάρχουν νέα; Λάβατε τα χρήματα; Διεκτείνω τον χρονοδιακόπτη κατά 14 ημέρες, επομένως έχετε αρκετό χρόνο για να ενημερώσετε αυτήν την καταγγελία. Θα περιμένω την απάντησή σας εν αναμονή.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Καλή Ημέρα Petronela
Δεν έχω λάβει τα χρήματα ακόμα, έχω ωστόσο λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου ενημερώνει ότι η πληρωμή γίνεται και θα χρειαστούν μερικές μέρες για να αντανακλάται ότι γίνεται από έναν διεθνή λογαριασμό. Θα επιβεβαιώσω μόλις λάβω τα χρήματα. σας ευχαριστώ για την εκπληκτική σας βοήθεια.
Χαιρετισμοί
Curwyn
Μεγάλη νέα Curwyn, ανυπομονώ για ακόμα καλύτερα νέα, όταν θα επιβεβαιώσετε, ότι λάβατε όλα τα χρήματά σας. Σίγουρα, αυτό θα συμβεί στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Curwyn,
Διεκτείνω το χρονόμετρο για άλλες 2 εβδομάδες, οπότε έχετε αρκετό χρόνο για να ενημερώσετε αυτό το παράπονο. Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.
Καλό πρωί Petronela
Τελικά έλαβα τα χρήματά μου, ήταν ένα πολύ τρομερό ταξίδι με τόσες πολλές αντιεπαγγελματικές εμπειρίες που δεν το έκαναν ούτε αστείο, ειλικρινά το μοναδικό μέχρι να ασχοληθείτε, άρχισα να αισθάνομαι κάποιον σεβασμό και ευγένεια. Νομίζω ότι ο τρόπος τους να κάνουν πράγματα πρέπει να αλλάξουν αν περιμένουν τους ανθρώπους να παίζουν στο site τους με εμπιστοσύνη και άνεση. Η εξυπηρέτηση πελατών ήταν τρομακτική χωρίς απαντήσεις ή φροντίδα. Δεν νομίζω ότι θα με ενδιέφερε να καταθέσω χρήματα για να παίξω στον ιστότοπο πια καθώς έχουν σπάσει την εμπιστοσύνη μου και μου αντιμετωπίσαμε σαν τίποτα. Η χαρά να κερδίσω κάτι απολύτως απομακρύνθηκα από μένα που είναι σίγουρο. Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τον επαγγελματισμό σας και για όλους τους τρόπους με τους οποίους χειρίσατε αυτό, χωρίς εσάς θα προσπαθούσα πιθανότατα να πάρω τα χρήματά μου τόσο μεγάλα για εσάς. Τι εκπληκτική βοήθεια. Σας ευχαριστώ.
Χαιρετισμοί
Curwyn
Αγαπητέ Curwyn,
Καθώς η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία, θα την κλείσουμε τώρα ως "επιλυθείσα" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ για τα ευγενικά σας λόγια και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας εύχομαι το καλύτερο για το 2020! Μάιος το έτος σας να γεμίσει με την ευτυχία, την υγεία, τον πλούτο και την τύχη :)