Slots Capital Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη αποκλείστηκαν από το καζίνο.

Γειά σου,

Έκανα έναν λογαριασμό σήμερα για πρώτη φορά στο Slotscapital.lv. Μου επέτρεψαν να καταθέσω 742 $ σε πολλαπλές καταθέσεις σήμερα τις οποίες έχασα. Καθώς έπαιζα ανέβασα $1300 και αποβλήθηκα από τον ιστότοπο. Απάντησαν λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου έχει επισημανθεί από τα χαρακτηριστικά ασφαλείας τους, αλλά δεν έχω παίξει ποτέ ξανά σε αυτόν τον ιστότοπο. Τώρα, αφού με άφησαν να καταθέσω 742 $, με αποχωρούν όταν το κερδίσω πίσω και ανεβαίνουν 1300 $ και μου είπαν ότι έχω αποκλειστεί λόγω επιχειρηματικής απόφασης. Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και μου δίνουν έναν λόγο για τον οποίο είμαι αποκλεισμένος.

Θέλω απλώς να μου πληρωθεί το οφειλόμενο υπόλοιπό μου. Αν μου επέτρεπαν να καταθέσω 700 $, θα έπρεπε να πληρωθώ όπως ήμουν όταν με μπλόκαραν.

Αγαπητέ cassiemaye27,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slots Capital Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Πώς σας ενημέρωσε το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας ήταν αποκλεισμένος; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το email που σας στέλνουν με την αιτιολόγηση του αποκλεισμού; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Σας ευχαριστώ, σας έστειλα το email ως απάντηση στα παραπάνω

Έχω στείλει μερικά επακόλουθα email ζητώντας να μου στείλουν πίσω το ποσό της κατάθεσής μου αλλά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση. Αυτό δηλώνει το αρχικό email: Όπως μπορείτε να δείτε, δεν έκανα τίποτα για να αξίζω το γεγονός ότι τα χρήματά μου κατασχέθηκαν, συμπεριλαμβανομένων αυτών που κατέθεσα.

Τους είπα να με αποκλείσουν από τον ιστότοπό τους, δεν με νοιάζουν τα χρήματα που είχα, αλλά δεν έχει νόημα πώς μπορούν απλώς να κρατήσουν τις καταθέσεις μου και να με αγνοήσουν λόγω ενός "προφίλ" που δεν είναι καν δικό τους ιστοσελίδα. Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω.

Σας ευχαριστώ πολύ, cassiemaye27, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ! Πήτερ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι από εμένα.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε cassiemaye27 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Slots Capital Casino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Γειά σου!

Προσπαθούμε να έρθουμε σε επαφή με την παίκτρια, ανεπιτυχώς, καθώς έχουμε προσπαθήσει να την προσεγγίσουμε αρκετές φορές.

Θα πρέπει να έρθει σε επαφή μέσω συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση security@slotscapital.lv.

Η πιστωτική της κάρτα σχετίζεται με πρόβλημα αντιστροφής χρέωσης. Πρέπει να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης στέλνοντας ένα αναγνωριστικό εκμετάλλευσης φωτογραφίας.

Επίσης δεν έχω κάνει ποτέ κατάθεση με κάρτα, οπότε δεν ξέρω πώς θα μπορούσε να υπάρξει επιστροφή χρέωσης. Δεδομένου ότι το υπόλοιπό μου ήταν περίπου $1200 και κατέθεσα $700 κρατήστε τα $500 είμαι σίγουρος ότι το καλύπτει. Όσον αφορά το ότι δεν μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί μου, τα συνημμένα δείχνουν εύκολα ότι δεν είναι αλήθεια.

Έστειλα ένα email και πρόσθεσα και τον Peter, ώστε να μην δημοσιεύω ευαίσθητες πληροφορίες εδώ.

Γεια σου

Η ταυτότητα με φωτογραφία αποκόπηκε και ως τέτοια δεν έγινε αποδεκτή. Θα διεκπεραιωθεί μια επιστροφή (απόσυρση) για το ποσό που κατατέθηκε, αλλά προτού μπορέσουμε να το κάνουμε απαιτούνται τα ακόλουθα έγγραφα.

Ένα καλύτερο αντίγραφο του αναγνωριστικού της κράτησης φωτογραφίας (δεν έχει περικοπεί)

Διεύθυνση κρυπτογράφησης Bitcoin/Πορτοφόλι Bitcoin

Ευχαριστώ, έστειλα και τα δύο σήμερα το πρωί. Επιβεβαιώστε το συνολικό ποσό, καθώς δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο προφίλ.

Ακόμα περιμένουμε μια απάντηση από το Slots Capital. Μου έστειλα κρατώντας την ταυτότητά μου σε τρεις διαφορετικές φωτογραφίες, τις ταυτότητές μου ξανά, το paypal bitcoin πορτοφόλι μου, απόδειξη ότι επαληθεύτηκε μέσω του ονόματος και του ssn μου και μια λίστα με τις συνολικές μου καταθέσεις. Ενημερώστε με αν χρειάζεται κάτι άλλο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ cassiemaye27, υπήρξαν νέες εξελίξεις σε αυτή την υπόθεση; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.