Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Έχει πιστωθεί.
Στις 30 Ιουλίου 2021, εξοικονόμησα 50 ευρώ για το καζίνο του slothunter. Τα χρήματα έφυγαν από τον τραπεζικό λογαριασμό αλλά δεν πήγαν στον λογαριασμό του παιχνιδιού. Έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο χωρίς να λάβω απάντηση και επίσης έχω στείλει αποδείξεις στη συνομιλία, αλλά δεν έχω λάβει πίσω ούτε χρήματα ούτε καμία υπόσχεση γιατί πιθανότατα θα έπαιρνα πίσω τα χρήματά μου. Έχω έρθει σε επαφή με την τράπεζά μου και από εκεί ειπώθηκε ότι το Καζίνο πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα.
Αγαπητή Βέσα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της απόδειξης πληρωμής. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα χέρια. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα κεφάλαια μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη συναλλαγή, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν πίσω στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν υπήρξε πρώτη κατάθεση. Η τράπεζά μου είπε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα επειδή τα χρήματα έχουν μεταφερθεί στο καζίνο.
Ευχαριστώ πολύ, Vesa, για την απάντησή σου. Όπως ανέφερα νωρίτερα, εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη συναλλαγή, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν πίσω στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, ωστόσο, θα ορίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη έως την Πέμπτη την επόμενη εβδομάδα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τα κατατεθέντα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Δεν έχουν εμφανιστεί χρήματα και δεν έχει ακουστεί καμία απάντηση. Η συνομιλία λέει ότι προωθούν το θέμα, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση
Σας ευχαριστώ πολύ, Vesa, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Vilam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Βέσα,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Slothunter Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την κατάθεση του παίκτη;
30,7 Προσπάθησα να εξοικονομήσω 50 ευρώ. Τα χρήματα έφυγαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό αλλά δεν κατέληξαν στον λογαριασμό μου στο παιχνίδι. Εκείνη η 30η μέρα ήταν Παρασκευή. Όταν ρώτησα για τη συνομιλία, απάντησα αρχικά ότι αυτά τα χρήματα θα επιστρέφονταν στον τραπεζικό μου λογαριασμό τις καθημερινές. Ωστόσο, τώρα έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες και τα χρήματα δεν έχουν επιστρέψει ακόμα. Και δεν με έχουν βοηθήσει πια στη συνομιλία και δεν έχουν απαντηθεί μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το SlotHunter Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Καλή μέρα!
Αγαπητέ Καζίνο Γκουρού, ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.
Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση.
Αγαπητέ Vesa, λυπάμαι που ακούσατε ότι είχατε πρόβλημα με μια κατάθεση που δεν πιστώθηκε. Έχω διαβιβάσει το ζήτημά σας στο οικονομικό μας τμήμα και θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις έχουμε ενημέρωση για το θέμα.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας!
Θερμούς χαιρετισμούς,
SlotHunter Casino
Γεια σου Βέσα,
Θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι η χρηματοοικονομική μας ομάδα έλαβε απάντηση από τον πάροχο πληρωμών και η κατάθεσή σας 50 EUR πιστώθηκε στον λογαριασμό σας στις 23 Αυγούστου.
Παρακαλώ, ενημερώστε μας αν όλα είναι εντάξει με αυτό.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς,
SlotHunter Casino
Αγαπητή Βέσα,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Αγαπητή Βέσα,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru