Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Έχει πιστωθεί.
Στις 30 Ιουλίου 2021, εξοικονόμησα 50 ευρώ για το καζίνο του slothunter. Τα χρήματα έφυγαν από τον τραπεζικό λογαριασμό αλλά δεν πήγαν στον λογαριασμό του παιχνιδιού. Έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο χωρίς να λάβω απάντηση και επίσης έχω στείλει αποδείξεις στη συνομιλία, αλλά δεν έχω λάβει πίσω ούτε χρήματα ούτε καμία υπόσχεση γιατί πιθανότατα θα έπαιρνα πίσω τα χρήματά μου. Έχω έρθει σε επαφή με την τράπεζά μου και από εκεί ειπώθηκε ότι το Καζίνο πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα.
On July 30, 2021, I saved 50 euros for the slothunter casino. The money left the bank account but did not go to the game account. I have sent many emails to the casino without getting a reply and also sent receipts to the chat but I have not received any money back nor any promise because I would possibly get my money back. I have been in contact with my bank and from there it was said that the Casino needs to refund the money.
Tallensin 30.07.2021 50 euroa slothunter casinolle. Rahat lähtivät pankkitililtä mutta ei menneet pelitilille. Olen lähettänyt casinoon monta sähköpostia saamatta vastausta ja lähettänyt myös chattiin kuitit mutta rahoja en ole saanut takaisin enkä myöskään mitään lupausta koska saisin rahani mahdollisesti takaisin. Pankkiini olen ollut yhteydessä ja sieltä sanottiin että casinon pitää raha palauttaa.
Αγαπητή Βέσα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της απόδειξης πληρωμής. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα χέρια. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα κεφάλαια μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη συναλλαγή, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν πίσω στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Vesa,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding your payment receipt. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposits have never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be located and refunded back to your bank account or credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Δεν υπήρξε πρώτη κατάθεση. Η τράπεζά μου είπε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα επειδή τα χρήματα έχουν μεταφερθεί στο καζίνο.
There was no first deposit. My bank said there is nothing they can do because the money has been transferred to the casino.
Ei ollut ensimmäinen talletus. Pankkini sanoi että eivät voi tehdä mitään koska raha on siirtynyt kasinolle.
Ευχαριστώ πολύ, Vesa, για την απάντησή σου. Όπως ανέφερα νωρίτερα, εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη συναλλαγή, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν πίσω στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, ωστόσο, θα ορίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη έως την Πέμπτη την επόμενη εβδομάδα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τα κατατεθέντα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Thank you very much, Vesa, for your reply. As I mentioned earlier, if the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be located and refunded back to your bank account or credited to your casino account.
I fully understand your frustration, however, I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by Thursday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience.
Δεν έχουν εμφανιστεί χρήματα και δεν έχει ακουστεί καμία απάντηση. Η συνομιλία λέει ότι προωθούν το θέμα, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση
No money has been shown and no response has been heard. The chat says they are putting the matter forward but I have not received any response
Ei ole rahoja näkynyt eikä kuulunut mitään vastausta. Chatissa sanotaan että laittavat asian eteenpäin mutta mitään vastausta en ole saanut
Σας ευχαριστώ πολύ, Vesa, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Vilam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Vesa, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Vilam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Βέσα,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Slothunter Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την κατάθεση του παίκτη;
Hello Vesa,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Slothunter Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s deposit?
30,7 Προσπάθησα να εξοικονομήσω 50 ευρώ. Τα χρήματα έφυγαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό αλλά δεν κατέληξαν στον λογαριασμό μου στο παιχνίδι. Εκείνη η 30η μέρα ήταν Παρασκευή. Όταν ρώτησα για τη συνομιλία, απάντησα αρχικά ότι αυτά τα χρήματα θα επιστρέφονταν στον τραπεζικό μου λογαριασμό τις καθημερινές. Ωστόσο, τώρα έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες και τα χρήματα δεν έχουν επιστρέψει ακόμα. Και δεν με έχουν βοηθήσει πια στη συνομιλία και δεν έχουν απαντηθεί μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
30.7 I tried to save 50 euros. The money left my bank account but did not end up in my game account. That 30 day was Friday. When I asked about the chat I first replied that that money would be returned to my bank account on a weekday. However, it has now been more than 2 weeks and the money has not returned yet. And I have not been helped in the chat anymore and no emails have been answered.
30.7 yritin tallentaa 50 euroa. Rahat lähtivät minun pankkitililtäni mutta eivät päätyneet pelitililleni. Tuo 30 päivä oli perjanta. Kysyin chatista ensin vastattiin että se raha palautuu minun pankkitilille arkipäivänä. Nyt on kuitenkin kulunut jo yli 2 viikkoa eikä raha ole palautunut vielläkään. Eikä minua ole enään autettu asiasta chatissa ja yhteenkään sähköpostiin ei ole vastattu.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το SlotHunter Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the SlotHunter Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Καλή μέρα!
Αγαπητέ Καζίνο Γκουρού, ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.
Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση.
Αγαπητέ Vesa, λυπάμαι που ακούσατε ότι είχατε πρόβλημα με μια κατάθεση που δεν πιστώθηκε. Έχω διαβιβάσει το ζήτημά σας στο οικονομικό μας τμήμα και θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις έχουμε ενημέρωση για το θέμα.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας!
Θερμούς χαιρετισμούς,
SlotHunter Casino
Good day!
Dear Casino Guru, thank you for letting us know.
Sorry for the delay in responding.
Dear Vesa, I am sorry to hear you had an issue with a deposit that was not credited. I have forwarded your issue to our finance department and I will get back to you as soon as we have an update on the matter.
Thank you for your patience and collaboration!
Kind regards,
SlotHunter Casino
Γεια σου Βέσα,
Θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι η χρηματοοικονομική μας ομάδα έλαβε απάντηση από τον πάροχο πληρωμών και η κατάθεσή σας 50 EUR πιστώθηκε στον λογαριασμό σας στις 23 Αυγούστου.
Παρακαλώ, ενημερώστε μας αν όλα είναι εντάξει με αυτό.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς,
SlotHunter Casino
Hello Vesa,
We would like to inform our finance team has received an answer from the payment provider, and your deposit of 50 EUR was credited to your account on August 23.
Please, let us know if everything is fine with that.
Thank you in advance!
Kind regards,
SlotHunter Casino
Αγαπητή Βέσα,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Dear Vesa,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Αγαπητή Βέσα,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Dear Vesa,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.