Ο παίκτης διαμαρτύρεται για την κατάργηση της κατάστασης VIP χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Λόγω των υψηλών καταθέσεών μου, είμαι εγγεγραμμένος ως παίκτης VIP στο καζίνο και λαμβάνω 15% επί των απωλειών μου. Τώρα έχω πληρώσει ξανά περισσότερα από 1200 ευρώ και με έδιωξαν από το πρόγραμμα VIP χωρίς προειδοποίηση! Iδη παραπονέθηκα στο καζίνο γιατί δεν με ενημέρωσαν για την απώλεια της κατάστασης VIP, αλλά η μόνη απάντηση που παίρνω είναι ότι αυτό συμβαίνει τώρα. Θα ήθελα να επιστρέψω το 15% της επιστροφής χρημάτων στις τελευταίες μου καταθέσεις, αλλά αυτές αρνούνται. Μπορείτε απλά να αλλάξετε την κατάσταση χωρίς να με ενημερώσετε;
Γεια σου Χριστίνα,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω το πρόβλημά σας με το Simple Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Καθώς προσπαθούσα να βρω οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με το πρόγραμμα VIP του καζίνο, παρατήρησα ότι δεν υπάρχουν βασικές πληροφορίες σχετικά με αυτό στον ιστότοπο, οπότε δεν είμαι 100% σίγουρος για το πώς λειτουργεί σε αυτό το καζίνο. Δεν υπάρχουν απαιτήσεις από το καθεστώς VIP που δεν έχετε ικανοποιήσει και για αυτό χάσατε αυτό το καθεστώς; Πόσο καιρό ήσουν VIP παίκτης εκεί και πότε έχασες την κατάστασή σου.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να την λύσουμε το συντομότερο δυνατό.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
όχι, δυστυχώς, δεν υπάρχει πουθενά για να δείτε πώς και πότε να γίνετε παίκτες VIP. Η υπεύθυνη υποστήριξη μου είπε πριν από μερικούς μήνες ότι ήμουν ένας από αυτούς και ότι αν έχανα, θα έπαιρνα 15% επιστροφή χρημάτων. Έκτοτε έλαβα τακτική επιστροφή χρημάτων. Πριν από λίγες μέρες ρώτησα για την επιστροφή χρημάτων (δεν συμβαίνει αυτόματα) με ανέβαλαν ξανά και ξανά και μετά πήρα το μήνυμα στη ζωντανή συνομιλία, η κατάσταση VIP σου χάθηκε! Οι καταθέσεις και οι δραστηριότητές μου δεν μειώθηκαν, οπότε ήμουν έκπληκτος! Εδώ και τρεις μέρες περιμένω μάταια απάντηση από τη διεύθυνση VIP!
Όταν ρωτήθηκε πώς κατέληξαν στην απόφαση, η υποστήριξη είπε μόνο ότι δεν τους επιτρέπεται να παρέχουν πληροφορίες
Ο VIP Manager επικοινώνησε τώρα μαζί μου ... Δεν μπορώ να πω γιατί καταργήθηκε η κατάσταση. Ωστόσο, πιστώθηκε το cashback. Έτσι η υπόθεση μπορεί να κλείσει
Αγαπητή Χριστίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει λυθεί. Με χαρά ακούμε ότι λάβατε την επιστροφή χρημάτων. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε με κάθε τρόπο να σας βοηθήσουμε. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα αφού επιλυθεί.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru