Στον παίκτη από τη Φινλανδία έχει υποσχεθεί επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια,
αυτό το καζίνο με έχει εξαπατήσει. Κατέθεσα 16000€ και μου έκλεισαν τον λογαριασμό ισχυριζόμενος ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων και μου υποσχέθηκαν να το κάνουν. Αυτό συνέβη την περασμένη εβδομάδα την Τετάρτη. Δεν μου έδωσαν καμία απόδειξη πληρωμής της επιστροφής των 16000€ που υποσχέθηκαν να κάνουν.
Αγαπητέ Mokso123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ζητήσατε επιστροφή χρημάτων; Το αμφισβητούμενο ποσό είναι το ενεργό υπόλοιπό σας ή τα κατατεθειμένα χρήματα; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.