Η παίκτρια από τις ΗΠΑ αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της από το καζίνο. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία και έκλεισε ως "ανεπίλυτο".
Αυτόματη μετάφραση:
Silveredge Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη ακυρώνονται.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 20
Ποσό: 100 $
Silveredge Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Εντάξει, χρησιμοποίησα ένα δωρεάν τσιπ 100 $. Έπαιξα καλά με το ποσό πονταρίσματος, αλλά συνεχίζουν να ακυρώνουν την απόσυρσή μου λέγοντας "έλλειψη δεδομένων/ακυρώθηκε". Το έχω υποβάλει δύο φορές τώρα. Έχω στείλει μήνυμα στο chat 3 φορές. Κάθε φορά μου έδιναν τον ίδιο κατάλογο λόγων για τους οποίους θα μπορούσε να είχε ακυρωθεί. Πέρασα από όλη τη λίστα και συναντήθηκε ο καθένας. Δεν έχω καταθέσει σε αυτόν τον ιστότοπο, οπότε κάθε φορά τους ρωτούσα αν έπρεπε να καταθέσω για να πάρω τα χρήματά μου και όλοι μου είπαν όχι. Ωστόσο, κάθε φορά που τους στέλνω μήνυμα για να τους ρωτήσω γιατί ακυρώθηκε επειδή δεν έλαβα ποτέ εξηγήσεις, λένε ότι δεν μπορούν να δουν τον λογαριασμό μου επειδή δεν είμαι καταθέτης, επομένως καθιστούν σχεδόν αδύνατη την εξαργύρωση επειδή δεν μπορούν να μου πουν λόγο εκτός αν κάνω κατάθεση και προφανώς θα συνεχίσουν να ακυρώνουν την ανάληψη μου. Η συνομιλία δεν βοήθησε καθόλου στην κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ shiannehybbert,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας έδωσε το καζίνο επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί; Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν απαιτεί προς το παρόν να υποβάλετε έγγραφα ή να κάνετε κατάθεση στο καζίνο;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το θέμα;
Το email μου είναι tomas@casino.guru
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω στείλει τα έγγραφα επαλήθευσης μου στο email δύο φορές τώρα και δεν έχω λάβει καν απάντηση. Όταν πάω να αποσύρω λέει ότι η ομάδα θα με κρατήσει για να πάρει τα έγγραφα επαλήθευσης μου, αλλά τα έστειλα εκ των προτέρων ούτως ή άλλως για να εξοικονομήσω χρόνο.
Έκανα στιγμιότυπο οθόνης στην τελευταία μου συνομιλία μόνο για αναφορά, καθώς αντιμετωπίζω τόσα προβλήματα, αλλά πώς μπορώ να αναζητήσω τις συνομιλίες πριν από αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, shiannehybbert, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Silveredge Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ shiannehybbert,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Silveredge Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ καζίνο Silveredge,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ακυρώθηκε η απόσυρση του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
