Αρχική σελίδαΠαράποναSilver Oak Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Silver Oak Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 600 $

Silver Oak Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 20/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 23/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Λουιζιάνα προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά δεν είχε επιτυχία. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν έλαβε καμία απάντηση. Ο παίκτης είχε κερδίσει τα χρήματα στις 3 Οκτωβρίου και του ζητήθηκε να καταθέσει $12, κάτι που έκανε, αλλά και πάλι δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των κερδών του. Ανέφερε επίσης ότι είχε κερδίσει τα κέρδη του από ένα ενεργό μπόνους. Το καζίνο, ωστόσο, παρείχε στοιχεία ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους διεκδικώντας πολλαπλά δωρεάν μπόνους χωρίς να κάνει κατάθεση στο ενδιάμεσο. Ως αποτέλεσμα, το αίτημα ανάληψης του παίκτη απορρίφθηκε σύμφωνα με την πολιτική του καζίνο. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν μπορώ να λάβω την απόσυρσή μου που μου ζητήθηκε, αν και δείχνει ξεκάθαρα ότι η απόσυρση του διαχειριστή δεν ήταν επιτυχής. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τον ιστότοπο, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ OlemanG,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα κέρδη κερδήθηκαν στις 3 Οκτωβρίου και τότε άρχισα να προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη.

Δεν έχω προσπαθήσει ποτέ να κάνω ανάληψη στο παρελθόν, αλλά αυτή τη στιγμή της ανάληψης μου ζήτησαν να κάνω μια κατάθεση 12 δολαρίων, έτσι έκανα, μόνο για να μην πληρώσουν χρήματα στην κάρτα μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, OlemanG. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε να μου εξηγήσετε τι είναι η επαλήθευση KYC, προτού απαντήσω λάθος σε αυτήν την ερώτηση...Τα κέρδη μου προήλθαν από ένα ενεργό μπόνους, ναι, αλλά μου είπαν ότι έπρεπε να καταθέσω 10 κρυπτονομίσματα, έτσι έκανα, και ακόμα δεν το έκανα μπορώ να λάβω οποιοδήποτε από τα κέρδη μου ... δείχνει στο ιστορικό συναλλαγών μου ότι το κατέθεσαν σε κάτι ή κάπου, αλλά δεν έχω ιδέα πού είναι αυτό.

Επικοινώνησα μαζί τους σε πολλές περιπτώσεις και δεν έχουν ακόμη απαντήσει σε μένα μετά από πάνω από ένα μήνα πριν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Φυσικά. Επαλήθευση Το KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη/Πελάτη σας) είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία ένα καζίνο επαληθεύει την ταυτότητα ενός παίκτη για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Για να επαληθεύσουν την ταυτότητα του παίκτη, τα καζίνο ζητούν ορισμένα έγγραφα. Συνήθως, τα καζίνο απαιτούν τουλάχιστον έναν τύπο ταυτότητας (ταυτότητα, άδεια οδήγησης, διαβατήριο) και έναν τύπο απόδειξης διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφελείας, λογαριασμός τηλεφώνου κ.λπ.). Ωστόσο, ορισμένα καζίνο μπορούν να ζητήσουν αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, απόδειξη ιδιοκτησίας του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, διάφορες selfies κ.λπ.

Τα περισσότερα καζίνο πραγματοποιούν την επαλήθευση κάποια στιγμή, αργά ή γρήγορα - ορισμένα καζίνο δεν επιτρέπουν στους παίκτες να κάνουν καταθέσεις πριν υποβάλουν έγγραφα, άλλα καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να αποσύρουν τις πρώτες ή λίγες μικρότερες αναλήψεις χωρίς αυτήν, αλλά τις περισσότερες φορές τα καζίνο ζητούν έγγραφα στο σημείο της πρώτης απόσυρσης.


Έχετε παράσχει έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας; Επίσης, μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ (ή να με προωθήσετε) ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεων/συναλλαγών σας;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή OlemanG,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν έχω επαληθευτεί ακόμα, αλλά είμαι έτοιμος να το κάνω όποτε επιλέξουν να επικοινωνήσουν μαζί μου. Εάν μπορώ να επαληθεύσω τον εαυτό μου εδώ, ας είναι έτσι. Ας συνεχίσουμε, έτσι;

Έχω την έγκυρη άδεια οδήγησής μου, τους λογαριασμούς φωτός, τους λογαριασμούς νερού κ.λπ., έχω επίσης τις τραπεζικές μου κινήσεις για να επαληθεύσω τη διεύθυνσή μου, εάν χρειαστεί. Πού επισυνάπτω τα έγγραφά μου και επίσης θα συγκεντρώσω το στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών μου εάν είναι ακόμα στο ιστορικό μου. Πιστεύω ότι μετά από τόσο καιρό από ό,τι είδα σε αυτόν τον ιστότοπο διαγράφουν τις παλαιότερες συναλλαγές για να επιτρέψουν στις νεότερες να εμφανίσουν το .beings δικό μου είχα επιστρέψει από τις 3 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ, είμαι σίγουρος ότι δεν είναι πλέον διαθέσιμο, αλλά θα το ελέγξω για εσάς.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν συλλέγουμε έγγραφα γιατί δεν θα μπορέσουμε να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας. Μόνο το καζίνο είναι κατάλληλο να το κάνει.

Ωστόσο, τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου OlemanG,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Αγαπητέ Silver Oak Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση και δυστυχώς δεν μπορώ να κάνω πολλά για να βοηθήσω εδώ, οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο και τα ίδια τα μπόνους επιτρέπουν μόνο δωρεάν τσιπ μεταξύ των καταθέσεων μετρητών. Δεδομένου ότι υπήρχαν περισσότερες από μία δωρεάν μάρκες, το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 100 $ του δωρεάν τσιπ δεν είναι κατάλληλο για ανάληψη.


Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Νικ και Silver Oak

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ OlemanG,

Το καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους διεκδικώντας επανειλημμένα δωρεάν μπόνους ενώ δεν έχετε κάνει καμία κατάθεση στο ενδιάμεσο. Ο κανόνας μπορεί να έχει παραβιαστεί κατά λάθος, αλλά το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σε αυτήν την περίπτωση και γι' αυτό φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορεί να επιτευχθεί.

Η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα