Silver Oak Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίφθηκε.

Χρησιμοποίησα το εβδομαδιαίο μου CB (cashback) που μου παρείχε το καζίνο και κέρδισα 131 $

Κέρδισα στις 18 Φεβρουαρίου 2024 και εγκρίθηκε να πληρωθώ από μάνατζερ στις 22 Φεβρουαρίου. Από τότε αρνήθηκε ο ισχυρισμός ότι είχα πολλά δωρεάν μπόνους. Θα επισυνάψω ένα αντίγραφο του λογαριασμού μου για να δείξω τη σειρά των γεγονότων.

Αγαπητή graceella,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας εδώ σε αυτό το νήμα;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε σε αυτό το καζίνο;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Εδώ είναι ένα αντίγραφο του λογαριασμού μου όπως εμφανίζεται στο καζίνο Silver Oak, δεν υπάρχουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Silver Oak για αυτό το θέμα. Έμαθα όταν ζήτησα μέσω συνομιλίας στον ιστότοπο για την κατάσταση της ανάληψης μου και έλαβα άλλη μια προσφορά επιστροφής μετρητών σήμερα που έδειχνε 20 $ στον λογαριασμό μου.

05 Μαρτίου, 12:43 μ.μ

Το κουπόνι MONTHLYCB εξαργυρώθηκε

20,00 $

01 Μαρτίου, 02:36 μ.μ

Εγκρίθηκε η δωρεάν κατάθεση περιστροφής

$5,00

01 Μαρτίου, 02:36 μ.μ

Ζητείται κατάθεση δωρεάν περιστροφής

$5,00

01 Μαρτίου, 02:36 μ.μ

Το κουπόνι SILVERBEAR25 εξαργυρώθηκε

28 Φεβρουαρίου, 05:20 μ.μ

Εγκρίθηκε η δωρεάν κατάθεση περιστροφής

13,00 $

28 Φεβρουαρίου, 05:20 μ.μ

Ζητείται κατάθεση δωρεάν περιστροφής

13,00 $

28 Φεβρουαρίου, 05:20 μ.μ

Το κουπόνι SILVERBEAR65 εξαργυρώθηκε

25 Φεβρουαρίου, 10:17 π.μ

Το κουπόνι WEEKLYCB εξαργυρώθηκε

30,00 $

24 Φεβρουαρίου, 12:05 μ.μ

Εγκρίθηκε η δωρεάν κατάθεση περιστροφής

25,00 $

24 Φεβρουαρίου, 12:05 μ.μ

Ζητείται κατάθεση δωρεάν περιστροφής

25,00 $

24 Φεβρουαρίου, 12:05 μ.μ

Το κουπόνι ROBINHERO εξαργυρώθηκε

78,00 $

24 Φεβρουαρίου, 12:05 μ.μ

Εγκρίθηκε η κατάθεση με κάρτα DF-Master

30,00 $

24 Φεβρουαρίου, 12:05 μ.μ

Ζητήθηκε κατάθεση με κάρτα DF-Master

30,00 $

22 Φεβρουαρίου, 10:25 π.μ

Εγκρίθηκε η απόσυρση του διευθυντή

Ζητήθηκε 22-02-2024 10:25 π.μ

-131,15 $

22 Φεβρουαρίου, 10:25 π.μ

Ζητήθηκε απόσυρση διαχειριστή

-131,15 $

22 Φεβρουαρίου, 10:25 π.μ

Η απόσυρση Bitcoin απορρίφθηκε

Ζητήθηκε 2024-02-19 12:14 μ.μ

131,00 $

19 Φεβρουαρίου, 12:14 μ.μ

Ζητήθηκε ανάληψη Bitcoin

-131,00 $

19 Φεβρουαρίου, 12:03 μ.μ

Η απόσυρση Bitcoin ακυρώθηκε

Ζητήθηκε 2024-02-18 11:27 π.μ

131,00 $

18 Φεβρουαρίου, 11:27 π.μ

Ζητήθηκε ανάληψη Bitcoin

-131,00 $

17 Φεβρουαρίου, 01:33 π.μ

Το κουπόνι FREECHIP απορρίφθηκε

14 Φεβρουαρίου, 07:47 μ.μ

Εγκρίθηκε η δωρεάν κατάθεση περιστροφής

16,25 $

14 Φεβρουαρίου, 07:47 μ.μ

Ζητείται κατάθεση δωρεάν περιστροφής

16,25 $

14 Φεβρουαρίου, 07:47 μ.μ

Το κουπόνι SILVERKONG65 εξαργυρώθηκε

13 Φεβρουαρίου, 11:20 π.μ

Το κουπόνι OAK300 απορρίφθηκε

11 Φεβρουαρίου, 02:34 μ.μ

Το κουπόνι WEEKLYCB εξαργυρώθηκε

30,00 $

08 Φεβρουαρίου, 12:09 μ.μ

Εγκρίθηκε η κατάθεση του Rewards Club

10,00 $

08 Φεβρουαρίου, 12:09 μ.μ

Ζητήθηκε κατάθεση στο Rewards Club

10,00 $

07 Φεβρουαρίου, 01:50 μ.μ

Το κουπόνι 2050-LOYALTY εξαργυρώθηκε

24,00 $

07 Φεβρουαρίου, 01:30 μ.μ

Το κουπόνι OAK300 απορρίφθηκε

07 Φεβρουαρίου, 12:50 μ.μ

Το κουπόνι WEDNESDAYWINS εξαργυρώθηκε

75,00 $

07 Φεβρουαρίου, 12:50 μ.μ

Εγκρίθηκε η κατάθεση με κάρτα DF-Master

30,00 $

07 Φεβρουαρίου, 12:50 μ.μ

Ζητήθηκε κατάθεση με κάρτα DF-Master

30,00 $

07 Φεβρουαρίου, 12:47 μ.μ

Το κουπόνι OAK300 απορρίφθηκε

ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, graceella. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη κατάθεση; Έχετε καταθέσει ποτέ χωρίς να ενεργοποιήσετε ένα μπόνους πάνω από αυτό;

Η τελευταία μου κατάθεση των 30 $ έγινε στις 24 Φεβρουαρίου και πιστεύω ότι έχω κάνει καταθέσεις χωρίς να χρησιμοποιήσω κουπόνι, αλλά συνήθως χρησιμοποιώ κουπόνι.

Έλεγξα τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

4.Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση με πραγματικά χρήματα στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να αποσύρετε το δεύτερο Μπόνους Χωρίς Κατάθεση.

Λάβετε υπόψη ότι η συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο απαγορεύει στους παίκτες να ενεργοποιούν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Σε έναν ιδανικό κόσμο, αυτό θα επιβάλλονταν σε επίπεδο λογισμικού, ωστόσο, από τώρα, εφόσον το καζίνο το δηλώνει ξεκάθαρα στους Όρους και Προϋποθέσεις του, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για κατάσχεση των κερδών σας, ούτε είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε το καζίνο για να σας επιστρέψει τα κέρδη. Επομένως, πιστεύουμε ότι το καζίνο αρνήθηκε τα κέρδη σας σύμφωνα με τους όρους τους.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να ελέγχετε πάντα τους Όρους και τους Όρους Μπόνους προτού ενεργοποιήσετε οποιαδήποτε προσφορά και να έχετε κατά νου ότι τα καζίνο συνήθως δεν επιτρέπουν αυτόν τον τύπο χρήσης μπόνους.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.