Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε ανατροπή των πρόσφατων κερδών του και ζήτησε εξηγήσεις. Το παράπονο επιλύθηκε αφού η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο πολλές φορές. Το καζίνο ανέφερε καθυστερήσεις από τρίτους παρόχους πληρωμών λόγω υψηλών όγκων αναλήψεων. Τελικά, ο παίκτης έλαβε μερική πληρωμή και επιβεβαίωσε την επιτυχή επίλυση του ζητήματος.
Γεια!
Απλώς αναρωτιέμαι γιατί έγινε αντιστροφή των κερδών μου, δείτε την παρακάτω εικόνα
Αγαπητή Britterlynne,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Ευχαριστώ και όχι ότι γνωρίζω για το μπόνους. Τους έχω στείλει και email θα το προωθήσω
Γεια σου Britterlynne,
Δεν έχω λάβει ακόμη email από εσάς. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το έχετε στείλει ήδη;
Ευχαριστώ.
Μόλις το έστειλε. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση
θα έρθει από το britt******** nne@gmail.com
ευχαριστώ !
Τέλειος. Ευχαριστώ, Britterlynne. Κάτι τελευταίο, παρακαλώ. Θα μπορούσατε να ζητήσετε και να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Το silver oak δεν απαντά σε πολύ λογικό χρονικό πλαίσιο, οπότε αν θέλουμε το ιστορικό θα ήταν πιο εύκολο να ρωτήσουμε από αυτήν την πλατφόρμα καθώς φαίνεται να ανταποκρίνονται καλύτερα
Ανακαλώ την προηγούμενη δήλωσή μου αυτή τη φορά έχουν πραγματικά ανεβάσει την επικοινωνία τους! Τόσο υπέροχο που βλέπεις αυτή τη θετική αλλαγή!
Ο Ρούμπεν απάντησε και είμαι ικανοποιημένος με την απάντησή του
Γεια Britterlynne,
Φαίνεται πραγματικά πολλά υποσχόμενο. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Ευχαριστώ :)
έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που ζήτησα την απόσυρση. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι θα εξοφληθεί πλήρως, αλλά όχι ένα χρονικό πλαίσιο.
επικοινώνησα ξανά αλλά δεν άκουσα τίποτα. Ήθελα απλώς να κάνω συνέχεια για να δω πότε μπορώ να περιμένω να δω τα κεφάλαια
ευχαριστώ 🩷
Παρακαλώ αγνοήστε το παραπάνω - ο Alex με ασημί βελανιδιά απάντησε και είναι μέσα στο παράθυρο που έδειξα 3/29, αλλά αυτό συμβαίνει γιατί τότε το ζήτησα όχι όταν το ενέκριναν 🙂
Θα σας κρατήσω ενήμερους όταν λάβω την πληρωμή
Τέλειος. Ευχαριστώ πολύ, Britterlynne.
Καλο σαββατοκυριακο :)
Ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου, η επεξεργασία του έγινε στις 4 Απριλίου και δήλωσαν 7-10 εργάσιμες ημέρες. Θέλω απλώς να βεβαιωθώ ότι θα σας κρατήσω ενήμερους. Θα το δώσω άλλη μια εβδομάδα και θα επικοινωνήσω ξανά 🙂
Γεια σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στο Silver Oak και να δείτε πού βρίσκονται; Είπαν ότι ξεκίνησαν την πληρωμή την Τετάρτη και τώρα είναι Σάββατο. Ήθελα απλώς να κάνω συνέχεια.
Ευχαριστώ πολύ 🩷
Ευχαριστώ πολύ, britterlynne, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Μπρίτερλιν ,
Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Silver Oak Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.
Αγαπητέ Silver Oak Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;
Τις καλύτερες ευχές,
Jakub
Λέει ότι περιμένω να απαντήσω, μπορείτε να το βάλετε σε κατάσταση για να απαντήσει το καζίνο. 🙂
Γεια σου Μπρίτερλιν ,
Σας ευχαριστώ για την ειδοποίηση και ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε. Φυσικά, περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.
Σας εύχομαι μια πολύ ευχάριστη μέρα!
Jakub
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα την κατάσταση και η πληρωμή αποδεσμεύτηκε στους τρίτους παρόχους πληρωμών μας για εκταμίευση ως τραπεζικό έμβασμα στις 24 Απριλίου, αφού πραγματοποιηθεί η πληρωμή από το καζίνο, γενικά παραδίδουν τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό εντός 10 εργάσιμων ημερών. Θα περίμενα ότι θα έρθει μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Silver Oak
Ω, αυτό είναι υπέροχο! Ευχαριστώ Νίκο!!
Ίσως το τέλος της επόμενης εβδομάδας σήμαινε την εβδομάδα μετά από αυτήν στην οποία βρισκόμαστε - ελπίζοντας να το δούμε σύντομα
Αγαπητή Britterlynne ,
Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις σας και για την υπομονή σας!
Ας περιμένουμε μέχρι αύριο να δούμε αν θα έρθουν τα κεφάλαια. Εάν όχι, θα παρέμβω και θα επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο.
ευχαριστώ !!!
δεν υπάρχουν ακόμη κεφάλαια σήμερα
Αγαπητοί όλοι,
Σήμερα είναι η 13η εργάσιμη ημέρα μετά την έγκριση ανάληψης. Έχει κανείς κάποια ενημέρωση σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου ακόμα 😕
Γεια σου ! Ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου
Αγαπητή Britterlynne ,
Λυπάμαι που ακούω ότι η ανησυχία σας παραμένει, αλλά είμαι ευγνώμων για τις συνεχείς ενημερώσεις σας.
Αγαπητέ Silver Oak Casino ,
Ζητώ ευγενικά μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη. Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε μια εικόνα για το γιατί υπάρχει τόσο σημαντική καθυστέρηση;
Χαιρετισμούς σε όλους,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση, ωστόσο ενημερώθηκα ότι οι τρίτοι πάροχοι πληρωμών μας αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις στις τραπεζικές τραπεζικές μεταφορές λόγω μεγάλου όγκου αναλήψεων. Η υπομονή και η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Silver Oak
Ευχαριστώ που με ενημέρωσες nick! Να έχεις μια υπέροχη μέρα
Ξέρετε ποιος είναι ο μέσος χρόνος αναμονής για την πληρωμή;
μιλάμε για μέρες ή μήνες;
Γεια σας, απλώς συνεχίζω ξανά χωρίς πληρωμή
Γεια σου Μπρίτερλιν ,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας. Ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω ήδη επικοινωνήσει απευθείας με τους εκπροσώπους του καζίνο (εκτός αυτού του νήματος), καθώς είναι ένας πιο γρήγορος τρόπος για να λάβουμε τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε. Μόλις απαντήσουν, θα φροντίσω να σας ενημερώσω αμέσως.
Ευχαριστώ και πάλι για την κατανόησή σας!
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ. Εκτιμώ που προσέγγισες τους. Ακόμα δεν έχω τίποτα εκεί μέσα ίσως γιατί είναι Σαββατοκύριακο. Ας ελπίσουμε ότι θα δούμε κάτι αύριο.
Έχω πολλές διαφορετικές αναλήψεις που δεν έχουν διεκπεραιωθεί
ασημί δρυς x2
και
μαινόμενος ταύρος
παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο πληρωμής
Μπορεί κάποιος να με ενημερώσει τι συμβαίνει με αυτό; Έχει περάσει καλά την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης. Μου είπαν ότι είχε ήδη εγκριθεί και κυκλοφόρησε τον Απρίλιο. Ξέρω ότι περιμένουμε καθυστερήσεις, αλλά τι κοιτάμε και γιατί η καθυστέρηση αν το έχουν ήδη στείλει για πληρωμή - θα καταλάβαινα αν υπήρχαν πολλές αναλήψεις, αλλά η δική μου είχε ήδη επεξεργαστεί σύμφωνα με τη συνομιλία Silver Oak.
Κάποιος μου είπε ότι το κλιμάκωσαν και το έκαναν προτεραιότητα και μετά θα έπρεπε να το δω σε λίγες μέρες που ήταν κάποια στιγμή την περασμένη εβδομάδα. Μπορείτε να δείτε ότι αποδεσμεύουν τα χρήματα στο λογαριασμό μου το συντομότερο δυνατό, παρακαλώ-
Αυτό είναι πολύ σημαντικό. Δεν έπρεπε να βάλω τόσο βάρος στα κέρδη και να τα περίμενα μέσα στον μήνα. Δεν είχα ακόμα αυτό το θέμα με το Silver Oak όπως πολλοί άλλοι. Παρακαλώ βάλτε αυτό ως προτεραιότητα.
Σας ευχαριστώ και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό
Χαιρετισμούς σε όλους,
Συγγνώμη για άλλη μια φορά britterlynne , ωστόσο, όπως ανέφερα, βασιζόμαστε σε τρίτους παρόχους πληρωμών για τη μεταφορά κεφαλαίων προς και από τους παίκτες μας και μόλις καταβληθούν τα χρήματα σε αυτούς πρέπει να ολοκληρώσουν τη συναλλαγή στο τέλος τους. Απευθυνθήκαμε στο τρίτο μέρος εκ μέρους σας λόγω της μάλλον υπερβολικής φύσης της καθυστέρησης και μας διαβεβαίωσαν ότι η πληρωμή είναι επικείμενη, οπότε ενημερώστε μας όταν φτάσει και μπορούμε να εργαστούμε για την επόμενη πληρωμή στη σειρά για εσάς .
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Silver Oak
Οποιαδήποτε ενημέρωση για το πότε θα συμβεί αυτό. Παρακαλώ συνεχίστε τους καθώς αισθάνομαι ότι ο τροχός που τρίζει ελπίζω να πληρωθεί. Δεν θέλω να σταματήσω να επικοινωνώ μαζί τους μέχρι να εξοφληθούν όλες αυτές οι συναλλαγές. Ίσως κουραστούν να τους ενοχλούμε και να το πληρώσουν. Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας. Είχαν αρκετό χρόνο για να συγκεντρώσουν περισσότερους πόρους εκείνη την περίοδο για να κάνουν πληρωμές. Δεν καταλαβαίνω τι χρειάζεται τόσο πολύ το "3rd party".
Γεια σας, ακόμα δεν υπάρχει ένδειξη νίκης μου, απλώς συνεχίζω
Αγαπητή Britterlynne ,
Κατανοώ και συμπάσχω την απογοήτευσή σας σχετικά με την καθυστέρηση. Ωστόσο, εάν το πρόβλημα έγκειται στον πάροχο πληρωμών, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά παρά να περιμένουμε.
Λυπάμαι που δεν μπορώ να προσφέρω περισσότερη βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση. Σας ευχαριστώ για την αξιοθαύμαστη υπομονή σας.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Έλαβα είδηση ότι η πληρωμή σας είναι στη σειρά για εκταμίευση από το τρίτο μέρος σύντομα britterlynne, δεν πρέπει να αργήσει πολύ τώρα και όπως ανέφερε ο Jakub σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Silver Oak
Έχω λάβει μια μερική πληρωμή αλλά όχι ολόκληρο το ποσό - το πρώτο στη σειρά θα έπρεπε να είναι για 2500 και τα άλλα αιτήματα έγιναν μετά από αυτό
το στέλνουν σε κομμάτια ;
Η πληρωμή ελήφθη από ασημένια βελανιδιά - ακόμα περιμένει τον μαινόμενο ταύρο
Αγαπητή Britterlynne ,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Τις καλύτερες ευχές,
Jakub
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
