Sector 777 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ακόμα περιμένει μια πληρωμή από αυτό το καζίνο καθώς και από 2 από τα αδερφικά του καζίνο. Αρχικά ζητήθηκαν αναλήψεις στα μέσα Νοεμβρίου. Γύρω στις 15 Δεκεμβρίου, οι αναλήψεις ακυρώθηκαν επειδή χρειαζόταν το KYC (αυτό είχε γίνει ήδη στο παρελθόν καθώς αυτό το καζίνο με είχε πληρώσει προηγουμένως). Ζήτησε ξανά αναλήψεις στις 26/12 και είναι ακόμη σε εκκρεμότητα (σήμερα είναι 12/1).

Τα ίδια προβλήματα με το HeapsOWins και το A Big Candy Casino. Αναμονή για αναλήψεις σε όλα αυτά, και όλοι οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών λένε ακριβώς το ίδιο πράγμα. Δείτε τα παράπονά μου τόσο για το HeapsOWins όσο και για το A Big Candy Casino. Όλα αυτά τα καζίνο ανήκουν σε VIP Wins/VIP Gaming.

Αγαπητέ Corona42,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους αλλά το playthrough ολοκληρώθηκε και το υπόλοιπο μειώθηκε στο μέγιστο cash out στο κουπόνι. Αυτό είναι το ιστορικό αναλήψεών μου πριν από αυτό το αίτημα.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Corona42. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Επισύναψα μια ανταλλαγή

Ευχαριστούμε πολύ, Corona42, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Corona42,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Sector 777 Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Michal, Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Corona42. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Corona42,

Έχω ενημερωθεί από το καζίνο ότι το αρμόδιο τμήμα του καζίνο απαιτεί από εσάς να στείλετε τα στοιχεία πληρωμής σας. Μόλις ληφθούν οι πληροφορίες, η διαδικασία πληρωμής μπορεί να οριστικοποιηθεί. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο είτε μέσω ζωντανής συνομιλίας είτε μέσω email και ενημερώστε μας όταν το κάνετε. Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Το έκανα ήδη. 3 φορές.

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Θα μάθω ποια είναι η κατάσταση από την πλευρά του καζίνο και θα σας κρατήσω ενήμερους εδώ.

Αγαπητέ Corona42,

Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά χρειάζομαι περισσότερο χρόνο για να το ερευνήσω. Αυτή τη στιγμή περιμένω απάντηση από το καζίνο, γι' αυτό βάζω άλλο χρονόμετρο.

Καμία ενημέρωση για αυτό;

Αγαπητέ Corona42,

Το καζίνο ακόμα δεν απάντησε, αλλά επειδή είχα ήδη μια απάντηση από αυτούς στο παρελθόν, ελπίζω να απαντήσουν και αυτή τη φορά. Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω απάντηση.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Michal V, Casino.Guru