Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά από παράταση του χρονοδιακόπτη της καταγγελίας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Παρά το ψήφισμα, ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση του καζίνο.
Δεν πληρώνει. Είμαι πλήρως επαληθευμένος. Δεν παραβίασε κανέναν όρο, υπερέβη το μέγιστο στοίχημα, χρησιμοποίησε περισσότερα από ένα μπόνους. 171 δολάρια ΗΠΑ - περίπου 89 GBP.
Έκανε μια πληρωμή επαλήθευσης 30 δολαρίων (aus).
Αρχικά είπε 3 ημέρες συν 3 ημέρες.
Ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή. Μέχρι να απαντήσετε σε αυτό, αυτό το χρονικό πλαίσιο θα πρέπει να έχει τελειώσει.
Κέρδισα δίκαια.
Μου ανέφεραν 6 εργάσιμες μέρες. Είπαν ήδη ότι έχει καθυστερήσει. Παρακαλώ παρέμβετε.
Δεν υπάρχει πληρωμή ακόμα. Οι ίδιες σεναριακές δικαιολογίες.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, λάθος. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Πληρώθηκε τελικά. Θα απέφευγα αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ wrongerstun,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
