Ruby Slots Casino - Ο παίκτης παλεύει με την ανάληψη λόγω απρόσιτου λογαριασμού.

Κέρδισα 1000,00 και προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Δοκίμασα άλλη μια φορά να κάνω ανάληψη από αυτό το καζίνο και μετά από 2 μήνες αναμονής, συνδέθηκα μόνο για να δω ότι τα χρήματα προστέθηκαν πίσω στο ποσό που μπορώ να παίξω. Έπαιξα λοιπόν αυτό και εκεί κέρδισα το 1000.00. Έχω υποβάλει όλες τις πληροφορίες που μου ζήτησαν. Μου είπαν ότι τα περισσότερα αιτήματα ανάληψης εγκρίνονται μετά από 7 εργάσιμες ημέρες. Μετά από 8 εργάσιμες ημέρες μίλησα με μια γυναίκα που ονομαζόταν Julie Carlson που μου είπε ότι έπρεπε να στείλω με email έγγραφα και τις ίδιες πληροφορίες που είχα ήδη υποβάλει στη φόρμα τους. Μου έδωσε μια διεύθυνση email που δεν υπήρχε. Τώρα προσπαθώ να συνδεθώ και να μάθω ποια είναι η πραγματική διεύθυνση email και δεν με αφήνει να συνδεθώ. Λέει συνέχεια "κακή πύλη". Παρακαλώ κάποιος να με βοηθήσει. Έχω επισυνάψει μια φωτογραφία της διεύθυνσης email στην οποία μου είπε να στείλω τις πληροφορίες. Προσπάθησα να στείλω το email και έλαβα μια απάντηση από το Gmail ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν βρέθηκε.

Αγαπητέ jkfernald,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Ruby Slots Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης στα οποία αναφέρεστε;
• Επιτεύχθηκαν τα αρχικά σας κέρδη με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχετε καταθέσει στο παρελθόν στο καζίνο;
• Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

εδώ είναι μια φωτογραφία της διεύθυνσης email που μου έδωσε. Τα χρήματα που κέρδισα ήταν από χρήματα που κατέθεσα.

Αυτή είναι μια φωτογραφία των συναλλαγών μου που οδηγούν στα 1000,00 που κέρδισα.

Χρειάζομαι απλώς την πραγματική διεύθυνση email για να στείλω τις πληροφορίες. Και ξέχασα να αναφέρω ότι τελικά μου επέτρεψε να συνδεθώ ξανά χθες το βράδυ.

Καταφέρατε να μάθετε τη σωστή διεύθυνση email από την υποστήριξη;

Τα κέρδη που προσπαθείτε να αποσύρετε είναι αυτήν τη στιγμή με την κατάθεση που κάνατε εδώ;

Όχι, δεν πήρα ποτέ τη σωστή διεύθυνση email.

Ευχαριστώ πολύ, jkfernald, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jkfernald,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Ruby Slots Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το αίτημα ανάληψης έχει ήδη εγκριθεί και υποβληθεί σε επεξεργασία από την πλευρά σας ή εάν η επαλήθευση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, ώστε να μην μπορείτε να προχωρήσετε με την πληρωμή;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση, το μέγιστο cashout για τη μάρκα στο παιχνίδι τη στιγμή της νίκης θα ήταν $100, ωστόσο υπήρχαν πολλές συνεχόμενες δωρεάν μάρκες στη σειρά, σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο καθώς και δωρεάν μάρκες. Μόνο ένα δωρεάν τσιπ ισχύει δυστυχώς μεταξύ των συνεδριών κατάθεσης μετρητών/παιχνιδιών.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Δεν ζήτησα το δωρεάν τσιπ, μου έστειλαν μήνυμα που έλεγε "βλέπουμε ότι δεν έχεις παίξει εδώ και καιρό, προσθέσαμε 100 $ στον λογαριασμό σου επειδή είσαι VIP παίκτης". Δεν τους ζήτησα να προσθέσουν τίποτα.

Αν πράγματι ισχύει αυτό, τότε γιατί η κυρία εξυπηρέτησης πελατών της συνομιλίας μου είπε ότι δεν το έχουν εξοφλήσει ακόμα επειδή τα τραπεζικά στοιχεία που τους έστειλα ήταν για λογαριασμό Chase Secure και δεν δέχονται αυτούς τους λογαριασμούς, πρέπει να να είσαι λογαριασμός Chase Total; Για την οποία μόλις έστειλα τις πληροφορίες. Προσπαθούν απλώς να λάβουν τα στοιχεία της τράπεζάς μου τότε; Γιατί τώρα έχουν πληροφορίες και για τους δύο τραπεζικούς μου λογαριασμούς. Αν δεν σκοπεύουν να το πληρώσουν, γιατί δεν το λένε απλώς αυτό αντί να με σύρουν;

Αγαπητέ jkfernald, λάβαμε τα αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, αν και πρέπει να ελέγξουμε μερικές ακόμη λεπτομέρειες με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να γίνει ξεκάθαρη η όλη εικόνα. Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω περισσότερες πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Έτσι, μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι μου λέει ότι δεν δέχονται Chase Secure Account μόνο Chase Total Account. Και το μόνο που έχω να κάνω είναι να στείλω τις νέες πληροφορίες και θα τις πληρώσουν.

Αγαπητέ jkfernald, ελέγξαμε τα στιγμιότυπα οθόνης από το καζίνο και μπορούμε να δούμε ότι όντως ζητήθηκαν πολλές δωρεάν μάρκες από την πλευρά σας χωρίς κατάθεση μετρητών ενδιάμεσα.

Ωστόσο, θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο να διευκρινίσει εάν ο παίκτης θα δικαιούται να λάβει κέρδη ($100) από το τελευταίο που χρησιμοποιήθηκε, εάν οι προϋποθέσεις του μπόνους μπορούν ακόμα να εκπληρωθούν;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η ανάληψη που ζητήθηκε απορρίφθηκε λόγω ελλιπούς playthrough (καθώς και ο λογαριασμός δεν είχε ακόμη έγκυρα στοιχεία πληρωμής), υπήρχε ένα επιπλέον δωρεάν τσιπ που εξαργυρώθηκε πάνω από αυτό το υπόλοιπο (ανάμειξη κεφαλαίων) και στη συνέχεια ολόκληρο το υπόλοιπο παίχτηκε ξανά στο καζίνο. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν χρήματα με δυνατότητα αναπαραγωγής ή ανάληψης αυτήν τη στιγμή στο σύστημα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Ευχαριστώ για την εξήγηση Νίκο.

Αγαπητέ jkfernald, με βάση τις πληροφορίες από το καζίνο ότι έχετε ήδη χάσει το υπόλοιπό σας και δεν υπάρχουν διαθέσιμα χρήματα στον λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε το παράπονό σας. Επίσης, να είστε προσεκτικοί με τους όρους και τις προϋποθέσεις των μπόνους για να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις στο μέλλον. Αναφέρεται στους όρους του καζίνο ( https://www.rubyslots.com/terms-conditions/ ) ότι οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά και Οι παίκτες δικαιούνται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων. τυχόν κέρδη που προκύπτουν από πολλές δωρεάν μάρκες θα ακυρώνονται.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία