Αγαπητέ bnjkirk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας από το διαδικτυακό καζίνο.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό σας και τη διαδικασία ανάληψης; Συγκεκριμένα, θα θέλαμε να καταλάβουμε:
- Τυχόν συγκεκριμένοι όροι ή προϋποθέσεις που σχετίζονται με το Μπόνους Χωρίς Κανόνες που διεκδικήσατε.
- Έχετε λάβει ειδοποιήσεις ή email από το καζίνο σχετικά με την αλλαγή στην κατάσταση VIP;
Έτυχε να λάβετε κάποια επικοινωνία από το καζίνο μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης στις 13 Φεβρουαρίου;
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση. Εάν συμφωνείτε, μπορούμε επίσης να προωθήσουμε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία petronela.k@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear bnjkirk,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the trouble you've encountered with your withdrawal from the online casino.
To assist you better, could you please provide more details regarding your account and the withdrawal process? Specifically, we'd like to understand:
- Any specific terms or conditions associated with the No Rules Bonus you claimed.
- Have you received any notifications or emails from the casino regarding your change in VIP status?
Did you happen to receive any communication from the casino after submitting your withdrawal request on Feb 13th?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. If you agree, we can also forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: