Ruby Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα κατάθεση σε Ruby Slots με μπόνους (Lunch330 5x Play through) που επισυνάφθηκε στις 29 Οκτωβρίου 2020 για 50 $. Κατάθεσα άλλα 34 $ λίγο μετά χωρίς να επισυνάψω μπόνους

Έπαιζα μόνο το παιχνίδι Plentiful Treasures, και έπαιξα για 1,5 μέρες έως ότου συνάντησα το παιχνίδι με τις απαιτήσεις του 5x ελέγχοντας το προφίλ μου ενώ έπαιζα.

Ήμουν αρκετά τυχερός που κέρδισα το Μικρό Τζάκποτ για $ 1.000 μαζί με έναν γύρο μπόνους που έφτασε στα 1.190.33 $. Το υπόλοιπό μου ήταν πάνω από 2500 $, έπειτα έφτασα τα 2200 $ και ζήτησα ανάληψη την επόμενη μέρα 30 Οκτωβρίου 2020. Το αρχικό αίτημα ανάληψης ήταν στο ποσό των 2.200 $ bitcoin, ανάληψη # 3146054. Στις 31 Οκτωβρίου 2020 έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την υποστήριξη που ήθελα να προχωρήσω στην ανάληψη και μου είπαν ότι κάποιος θα επικοινωνήσει εντός 3 ημερών. Περίμενα υπομονετικά και δεν μπήκα στο λογαριασμό μου για 4 ημέρες για να ανακαλύψω ότι η ανάληψή μου εκκρεμεί ακόμη και δεν έχει φτάσει ούτε ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών.

Βλέπω το αίτημά μου ανάληψης στη σελίδα Ταμείο / Ανάληψη από σήμερα, 11/5/20, το οποίο εξακολουθεί να εμφανίζεται σε εκκρεμότητα. Αισθάνομαι ότι ήμουν υπομονετικός σε αυτήν τη διαδικασία μόνο για να λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με εισιτήρια υποστήριξης και κανένα πραγματικό άτομο από την ομάδα ανάληψης δεν θα επικοινωνήσει αφού έστειλα πολλά αιτήματα και συμπληρωματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση help@rubyslots.com και info @ casinocustomersupport.com Σύμφωνα με τις οδηγίες του αυτοματοποιημένου email πίσω με την υπόθεση # 7861377 (3 Νοεμβρίου). Δεν έχω επικοινωνήσει ξανά και θα ήθελα πραγματικά να μάθω ποια είναι η συμφωνία και γιατί μια νίκη Straight up Minor Jackpot συν πληροί όλες τις προϋποθέσεις του παιχνιδιού απορρίπτεται. Ανατέθηκε η νέα μου υπόθεση # 7879127 στις 11/5/20. Παίρνω μια νέα υπόθεση # κάθε φορά που στέλνω email και τίποτα δεν συμβαίνει μετά το γεγονός. Όλες οι πληροφορίες επαλήθευσης είχαν προηγουμένως υποβληθεί τον Μάιο του 2020 και επαληθεύτηκαν / έγιναν δεκτές αναλόγως.

Παρακαλώ βοηθήστε και παρακολουθήστε την πιστή ομάδα πελατών σας Ruby Slots, δεν θα πρέπει να είναι τόσο δύσκολο να λάβετε υποστήριξη από οποιονδήποτε πολύ λιγότερο μέλος της ομάδας εξαργύρωσης, όπως οι δικοί τους Όροι και Προϋποθέσεις διαβάζονται.

Αγαπητή Lynn Richard,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω σωστά ότι πριν από την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού έχετε καταθέσει ξανά; Ποιος ήταν ο λόγος; Πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας όταν καταθέσατε ξανά;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω επαληθευτεί στο παρελθόν από τον Ruby Slots τον Μάιο του 2020 και έλαβα ανάληψη από τον Ruby προς το τέλος Μαΐου 2020. Η πρώτη κατάθεσή μου ήταν συνδεδεμένη με ένα μπόνους, η 2η κατάθεση έγινε πριν από την κάλυψη των απαιτήσεων, επειδή είχα περισσότερα κεφάλαια που μπορούσα να παίξω, προχώρησα και κατάθεσα Ήταν η πρόθεσή μου να συνδυάσω τις 2 καταθέσεις σε μία με μπόνους, αλλά δεν συνειδητοποίησα τα διαθέσιμα κεφάλαιά μου μετά το γεγονός. Αυτό δεν θα έπρεπε να έχει καμία σημασία αφού τα μόνα χρήματα που απαιτούν παιγνιόχαρτα συνδέονται με μπόνους αναλόγως.

Ελπίζω να σας βοηθήσει

Μπορείτε να ενημερώσετε εάν η απόσυρσή σας έχει επιβεβαιωθεί και εγκριθεί από το καζίνο;

Έλαβα την ακόλουθη απάντηση μέσω email:

Γεια Λιν

Σας ευχαριστώ για το email σας. Η διεύθυνση κρυπτογράφησης Bitcoin έχει ενημερωθεί και η πληρωμή σας θα διεκπεραιωθεί μόλις εγκριθεί η ανάληψή σας, για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω Ζωντανής Συνομιλίας.

Χαιρετισμοί,

Άννα ***

Επίσης, έχω λάβει μια απάντηση από άλλη πλατφόρμα στο διαδίκτυο ότι ένας εκπρόσωπος των Ruby Slots ενέκρινε και αποδέχθηκε την απόσυρσή μου και θα την στείλει για επεξεργασία σε 24 ώρες.

Αγαπητή Λιν,

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως την Τρίτη την επόμενη εβδομάδα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Η ανάληψή μου επιβεβαιώθηκε και εξοφλήθηκε από χθες στις 9 π.μ. Ευχαριστώ παιδιά για την υποστήριξη!

Θαυμάσια νέα. Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την υπόθεση όπως έχει επιλυθεί ή θέλετε να την κρατήσετε ανοιχτή έως ότου λάβετε τα κέρδη σας; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητή Lynn Richard,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.