Αγαπητέ Dennine52,
Λυπάμαι ειλικρινά αν οι αναρτήσεις μου έδειχναν ασέβεια ή σας έκαναν να νιώθετε άβολα.
Υπήρχαν σαφείς οδηγίες και για κάποιο λόγο, σας ζήτησε ο Νικ να στείλετε τα πάντα μέσω email. Ωστόσο, δεν απαντήσατε καθόλου σε πολλές ερωτήσεις.
" Ακόμα και αφού έστειλα αυτές τις πληροφορίες που ζητήθηκαν. "
Ποιες πληροφορίες και πού τις στείλατε, παρακαλώ; Εξακολουθείτε να εννοείτε μόνο ένα αίτημα ανάληψης στο καζίνο ή ακολουθήσατε τις παραπάνω οδηγίες και στείλατε τα πάντα στον Nick;
Αν και συνεχίσατε να αναφέρεστε στο γεγονός ότι δεν λάβατε email από τον Nick και ότι έχετε μόνο κοινό λογαριασμό, σας παρείχα όλες τις οδηγίες από το email του, πώς να προχωρήσετε και σας ενημέρωσα ότι εάν μπορείτε να επαληθεύσετε την ιδιοκτησία του τρόπου πληρωμής (παρόλο που είναι κοινός λογαριασμός), ότι είστε ένας από τους νόμιμους κατόχους του, δεν θα πρέπει να αποτελεί πρόβλημα η ανάληψη των αμφισβητούμενων κεφαλαίων από το καζίνο.
Δυστυχώς, πιθανότατα δεν υπάρχει άλλος ή απλούστερος τρόπος επαλήθευσης μιας μεθόδου πληρωμής από το να παράσχετε στο καζίνο την επίσημη τραπεζική κίνηση. Είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο και επομένως, η άγνοια δεν αποτελεί δικαιολογία. Αποδεχτήκατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο κατά την εγγραφή.
Εάν το καζίνο δεν ανταποκρίνεται και ο Νικ είναι ο μόνος που μπορεί να μας βοηθήσει, γιατί ήταν/είναι πρόβλημα να του στείλουμε τα ζητούμενα στοιχεία και το έγγραφο;
Τα ζητούμενα στοιχεία θα πρέπει να του αποσταλούν απευθείας μέσω email και σε συγκεκριμένη μορφή, αυτό είναι όλο. Χάρη στη βοήθεια και τη συνεργασία του καταφέραμε να λύσουμε πολλές υποθέσεις. Οπότε θα του έδινα μια ευκαιρία.
Όσο για την ανάρτηση του νήματος οπουδήποτε - θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Είναι πάντα υπέροχο να αυξάνετε την ευαισθητοποίηση σχετικά με κοινά ζητήματα παικτών στα διαδικτυακά καζίνο και πώς λειτουργεί. Πιστεύω ειλικρινά ότι θα μοιραστείτε έναν σύνδεσμο προς το πλήρες νήμα για να μην παρέχετε μόνο επιλεγμένες ή/και παραπλανητικές πληροφορίες.
Αλλά, αν θέλετε να κλείσω την υπόθεση ούτως ή άλλως, αρκεί απλώς η επιβεβαίωση και δεν χρειάζονται περαιτέρω πληροφορίες. Η υπόθεση θα κλείσει/απορρίψει. Κανένα πρόβλημα.
Dear Dennine52,
I am sincerely sorry if my posts indicated disrespect or they made you uncomfortable.
There were clear instructions, and for some reason, you were requested by Nick to send everything via email. However, you did not answer several questions at all.
"Even after I sent that requested information over."
What information and where did you send it, please? Do you still mean only a withdrawal request in the casino, or did you follow the instructions above and send everything to Nick?
Although you kept referring to the fact that you did not receive an email from Nick and that you have only a joint account, I provided you with all the instructions from his email, how to proceed, and informed you that if you can verify the ownership of the payment method (despite it being a joint account), that you are one of the rightful owners of it, it should not be a problem to withdraw the disputed funds from the casino.
Unfortunately, there is likely no other or simpler way to verify a payment method than to provide the casino with the official bank statement. It is an industry standard and therefore, unawareness is no excuse. You accepted the casino's Terms and Conditions during registration.
If the casino is unresponsive and Nick is the only one who can help us, why was/is it a problem to send him the requested details and document?
The requested details should be sent directly to him via email and in a specific form, that is all. Thanks to his help and cooperation, we were able to solve many cases. So I would give it a chance.
As for posting the thread anywhere - we would highly appreciate it. It is always great to raise awareness of common player issues in online casinos and how it works. I sincerely believe you will share a link to the complete thread to not provide only selected and/or misleading information.
But, if you wish me to close the case anyway, just confirming it will be enough and no further information is needed. The case will be closed/rejected. No problem.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
