Ruby Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα.

Έπαιζα κουλοχέρη 7 Τσάκρα και ξόδεψα 70 £, πήρα ένα μπόνους και κέρδισα 73 £. Έπειτα βγήκα από το παιχνίδι για να πάω στο λόμπι και αναβίωσα ένα μήνυμα που έλεγε σφάλμα 500 με έναν αριθμημένο κωδικό από κάτω και τα κέρδη εξαφανίστηκαν. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος και έδειξα υποστήριξη που είπε ότι θα παραπεμφθεί στον πάροχο του και θα λάβω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό. Αυτό έγινε πριν από 3 εβδομάδες και όταν ζητάω ενημερώσεις, απλώς με τρομάζουν και μου λένε ότι θα λάβω ένα email. Είχα χάσει πάνω από 1.500 £ σε σύντομο χρονικό διάστημα και τους εξέφρασα ότι ως χειρονομία μιας λογικής τοποθεσίας καζίνο, και λαμβάνοντας υπόψη το χαμηλό ποσό, θα έπρεπε να μου πιστώσουν ένα τέτοιο ποσό. Και πάλι μια άρνηση και αναφέρεται στο γεγονός ότι θα λάβω email για το θέμα. Μου είπαν ότι γνώριζαν τα τεχνικά ζητήματα αυτού του παιχνιδιού και επεσήμανα αν αυτό συνέβαινε σίγουρα θα έπρεπε να το αφαιρέσουν από τον ιστότοπο. Ήμουν έτοιμος να εγκαταλείψω και να κλείσω τον λογαριασμό μέχρι να βρω τον ιστότοπό σας. Οπότε θα το επιδιώξω, καθώς έχουν βεβαιότητα ότι μου στηρίζουν! Ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια, θα χαρώ πολύ να επικοινωνήσω με τη ρυθμιστική τους αρχή, εάν δεσμεύονται από αυτήν την οποία, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να παρέχετε.

Στην υγειά σας

Κρις👍

Αγαπητέ Robyn1968,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια κέρδη εξαφανίστηκαν ακριβώς από το υπόλοιπό σας; Ήταν κέρδη από μία περιστροφή ή πολλαπλές περιστροφές; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό του παιχνιδιού σας ή να το ζητήσετε από το καζίνο; Καταγράφεται η νίκη εκεί; Ήταν ενεργό κάποιο μπόνους στον λογαριασμό σας όταν παρουσιάστηκε το σφάλμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Δεν υπήρχαν μπόνους, πήρα ένα μπόνους στο παιχνίδι αφού ξόδεψα 70 £ κερδισμένα £ 73 για τις δωρεάν περιστροφές που στη συνέχεια εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου, σκεφτείτε ότι είχα περίπου 300 £ τότε όταν πήγα στο λόμπι ήταν μειωμένα 73 £ και εμφανίστηκε αυτό το σφάλμα 500.

Στην υγειά σας

chris

Αγαπητέ Robyn1968,

Το στοίχημα που οδήγησε στη νίκη σας καταγράφηκε στο ιστορικό του παιχνιδιού ή η μείωση του υπολοίπου σας καταγράφηκε στο ιστορικό συναλλαγών σας; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού και να ρωτήσετε για το σφάλμα;

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ευχαριστώ για αυτό Tomas, θα πάω στη Ruby Bet και θα δω αν μπορούν να μας δώσουν ιστορικά στοιχεία για το πότε έπαιξα αυτό το παιχνίδι. Όπως ανέφερα προηγουμένως ήταν πραγματικά χρήματα και πήρα ένα μπόνους δωρεάν περιστροφές που κέρδισαν 73 £, μετά εξαφανίστηκε και έλαβα αυτό το μήνυμα σφάλματος 500 που σας τραβήξα την οθόνη. Θα επανέλθω σε σας.

Στην υγειά σας

Κρις👍

Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της κατάστασης, Robyn1968.

Τι αντιπροσωπεύουν αυτά τα στοιχήματα στο στιγμιότυπο οθόνης σε αυτήν την κατάσταση; Σας έχει δώσει το καζίνο κάποια απάντηση σχετικά με το τεχνικό σφάλμα ή γιατί εξαφανίστηκαν τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε να προωθήσετε την ανταλλαγή επικοινωνίας μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο email μου στο tomas@casino.guru ;

Θα κάνει ο Tomas👍

Αυτό είναι το μόνο που πήρα από τη συνομιλία τους. Ζήτησε αντίγραφο όλων των συνομιλιών, αλλά αγνοήθηκε. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι έχω ξοδέψει αρκετές εκατοντάδες λίρες στον ιστότοπό τους από τότε που συνέβη αυτό 🤦🏻. Δεν θα κάνω κατάθεση από εδώ και πέρα.

μπράβο Tomas👍👍

Είχατε επιτυχία με τη λήψη του αρχείου καταγραφής του παιχνιδιού, Robyn1968; Κατανοήστε ότι εάν δεν υπάρχουν αποδείξεις για τη νίκη σας ή ότι κάνατε το στοίχημα, θα είναι αδύνατο για εμάς να αντιμετωπίσουμε το καζίνο. Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια σου Tomas, ζήτησα το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών και μια μεταγραφή όλων των μηνυμάτων σχετικά με το θέμα από αυτούς. Μου λένε ότι θα λάβω ένα email από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων τους που θα κανονίσει το ίδιο. Ειλικρινά, δεν θα κρατήσω την αναπνοή μου. Φυσικά θα επανέλθω σε εσάς όταν ή εάν λάβω τις πληροφορίες. Για άλλη μια φορά, σας ευχαριστώ για τη συμβολή σας Tomas.

Στην υγειά σας

Κρις👍

Αγαπητέ Robyn1968.

Χωρίς αποδεικτικά στοιχεία δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε μια υπόθεση. Εάν συναντήσετε οποιοδήποτε είδος απόδειξης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.