Royal Ace Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με ένα μπόνους.

Εξαργυρώσα ένα κουπόνι που έγραφε "Εάν έχετε κάνει μια κατάθεση, τότε μπορείτε να λάβετε 21 δωρεάν περιστροφές κάθε μέρα για 7 ημέρες στο Giant Fortune." Έκανα μια κατάθεση και αργότερα εξαργύρωσα το κουπόνι, αλλά αντί για 21 δωρεάν περιστροφές, μου έδωσε μόνο 14. Ρώτησα με την υποστήριξη Live που αναγνώρισε το σφάλμα και μου πίστωσε το ισοδύναμο 7 περιστροφών σε αυτό το παιχνίδι, ή 3,50 $. Για τις επόμενες τρεις ημέρες πήρα επίσης μόνο 14 περιστροφές αντί για 21. Και πάλι ρώτησα και μου είπαν επειδή ήταν Σαββατοκύριακο ότι το άτομο με το οποίο έπρεπε να μιλήσουν δεν ήταν εκεί και να το ελέγξουν ξανά σε 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες. Έτσι, επανέλεξα 2 εργάσιμες ημέρες αργότερα και μου είπαν ότι το ποσό των δωρεάν περιστροφών ποικίλλει και ότι δεν μπορούσε να γίνει τίποτα. Είναι ο ισχυρισμός μου ότι αν λένε 21 περιστροφές κάθε μέρα για επτά ημέρες, τότε θα πρέπει να έχω 21 περιστροφές κάθε μέρα για 7 ημέρες. Όλα ξεκίνησαν με την κατάθεσή μου των 41 $ την 1η Ιουνίου 2023.

Αγαπητέ Παπακέιφ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς για την προσφορά μπόνους που εξαργυρώσετε.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ο Royal Ace διόρθωσε την κατάσταση, επομένως θα ήθελα να αποσύρω την καταγγελία.

Αγαπητέ Παπακέιφ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru