Αρχική σελίδαΠαράποναRoobet Casino - Οι λογαριασμοί του παίκτη έχουν κλείσει αλλά επιτρέπεται να ανοίξουν ξανά.

Roobet Casino - Οι λογαριασμοί του παίκτη έχουν κλείσει αλλά επιτρέπεται να ανοίξουν ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 15.000 $

Roobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 26/08/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

2d 14h 31m 23s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βόρεια Μακεδονία ζήτησε πλήρη αποκλεισμό από τη Roobet αφού αντιμετώπισε προβλήματα εθισμού στον τζόγο. Παρά το γεγονός ότι είχε ζητήσει μόνιμες απαγορεύσεις σε δύο λογαριασμούς, μπόρεσε να δημιουργήσει νέους λογαριασμούς και να συνεχίσει τον τζόγο. Ζήτησε πλήρη επιστροφή των ζημιών του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν δικαιολογείται επιστροφή χρημάτων, καθώς ο παίκτης δεν κοινοποίησε ξεκάθαρα τον εθισμό του στον τζόγο στο καζίνο κατά τη διάρκεια των αιτημάτων του, τα οποία ανέφεραν μόνο «απαγόρευση» και «κατάργηση αποκλεισμού». Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, όπως το 2020 ή το 2021, είχα έναν λογαριασμό στο roobet με όνομα χρήστη Pokemon55, έχασα περίπου 3000$ σε αυτόν τον λογαριασμό και αποφάσισα να ζητήσω διαρκή αποκλεισμό χωρίς πιθανότητα απαγόρευσης επειδή είχα προβλήματα εθισμού στον τζόγο, απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου, αλλά μετά από μέρα δύο ζήτησα unban και μου το έδωσαν; Απλώς έπρεπε να πω ότι δεν είμαι πλέον εθισμένος στο gamba πώς μπορώ να διορθώσω το πρόβλημα gamba σε 24 ώρες; αφού έχασα περισσότερα, ζήτησα ξανά απαγόρευση το 2023 όπως τον Δεκέμβριο, δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό χωρίς προβλήματα ΟΧΙ VPN ίδιο google chrome χωρίς εκκαθαρισμένα cookies ή οτιδήποτε άλλο και έχασα ξανά περισσότερα από 10k$ σε αυτόν τον λογαριασμό, ζήτησα ξανά μόνιμη απαγόρευση και Δήλωσα ξεκάθαρα ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο με απαγόρευσαν ξανά και μετά από 30 λεπτά πήγα στο roobet και μπόρεσα να ανοίξω νέο λογαριασμό με τις ίδιες πληροφορίες για το kyc και μπορώ να κάνω κατάθεση; σε αυτόν τον νέο λογαριασμό έχω χάσει 200$ θα ήθελα να ζητήσω πλήρη επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές μου επειδή το καζίνο δεν έκανε τη δουλειά του. Έχω 2 αποκλεισμένους λογαριασμούς και δεν μπορώ να δημιουργήσω νέους λογαριασμούς και να παίξω ξανά; πως

επίσης έχω άλλους λίγους λογαριασμούς στους οποίους κατέθεσα μικρά ποσά και έχανα κάθε φορά και απλά θέλω να πω σε αυτούς τους λογαριασμούς στο μενού kyc όπου ζητά σαν όνομα αριθμό τηλεφώνου δρόμου χώρα έβαλα σαν aufuwahfwauh ajawfaij και έγινε αποδεκτό και δεν το έκανα είχατε κανένα πρόβλημα κατά την κατάθεση; όπως το πώς δεν νοιάζεστε καν για τους ανθρώπους που είπαν ότι έχουν προβλήματα με τον τζόγο και συνεχίζουν να παίρνουν τα χρήματά τους

σου εδωσα μια φωτογραφια που λεει ο λογαριασμος κλειδωμενος εχω ολες τις αποδειξεις για τα παντα απλα ξερεις τι αλλο χρειαζεσαι

Απλώς ζητώ να αποκλειστώ πλήρως από αυτό το καζίνο και να επιστρέψω πλήρως τις καταθέσεις μου ή τουλάχιστον το 70% αυτών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Χάτσκλερ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Roobet Casino.

Αρχικά, επιτρέψτε μου να τονίσω ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών σχεδόν σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο απαγορεύεται αυστηρά.

Δεύτερον, κατανοήστε ότι η παράκαμψη του αποκλεισμού του καζίνο με την εισαγωγή εσφαλμένων ή ελλιπών προσωπικών στοιχείων θα σημαίνει ότι δεν θα προστατεύεστε. Επίσης, η εισαγωγή μη επαληθεύσιμων προσωπικών στοιχείων θεωρείται παραπλανητική για το καζίνο και παραβίαση των κανόνων του και θα δώσει σε οποιοδήποτε καζίνο το πρόσχημα της κατάσχεσης οποιουδήποτε υπολοίπου σε αυτόν τον λογαριασμό.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο και ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό οποιουδήποτε από τους λογαριασμούς σας λόγω εθισμού στον τζόγο;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την απόδειξη ότι ζητήσατε αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο; Το email μου είναι tomas@casino.guru

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας θέλω να σας ενημερώσω ότι το Roobet.com επιτρέπει στους χρήστες να ανοίγουν νέους λογαριασμούς όσο θέλετε και δεν τους νοιάζει απλά πρέπει να χρησιμοποιήσετε διαφορετικούς κωδικούς συνεργατών των streamers και είστε καλοί filefile

Δεν έχω χρησιμοποιήσει διαφορετικά ονόματα ή δεν έκλεψα πληροφορίες από κάποιον και δεν το είπα στο roobet

Πώς δέχονται αν κάνω λογαριασμό και καταθέσω χιλιάδες αλλά στο μενού kyc όπου ζητάει πληροφορίες για εμένα έχω βάλει όνομα jaijfwafjawi δεύτερο όνομα aiwfwaijf streat of living ajifwajfiaw country auhhwau

πώς είναι αυτό αποδεκτό;

Ναι, ζήτησα στον πρώτο μου λογαριασμό πρώτα, ζήτησα διαρκή αποκλεισμό χωρίς επιλογή απαγόρευσης και μου έδωσαν αποκλεισμό, αλλά ημέρα / δεύτερη μετά ζήτησα unban και το μόνο που χρειαζόμουν να πω ότι δεν είμαι πια εθισμένος στον τζόγο, πώς είναι εντάξει; πώς μπορώ να μην είμαι εθισμένος στον τζόγο μετά από δύο ημέρες αφότου έχασα περισσότερα σε αυτόν τον λογαριασμό, ζήτησα νέο αποκλεισμό και είπα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο δεν θέλω να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου ποτέ

Στον δεύτερο λογαριασμό, αφού έχασα περισσότερα από 10000$, ζήτησα αποκλεισμό και τους είπα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και αν δεν με απαγορεύσετε, θα χάσω ό,τι έχω, με απαγόρευσαν

αλλά ήμουν περίεργος είναι πραγματικά σοβαροί και μετά από 30 λεπτά της απαγόρευσης μπόρεσα να ανοίξω νέο λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση IP το ίδιο προφίλ Google (cookies και τα πάντα) ίδιες πληροφορίες στο μενού kyc


Θα σας στείλω κάθε απόδειξη λίγο μετά την απάντηση στο email σας Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, σου έστειλα email πριν από 5 ώρες με όλες τις αποδείξεις ότι το έλαβες;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μόλις ζήτησα κατάργηση αποκλεισμού στον πρώτο μου λογαριασμό που απαγορεύτηκε ΔΥΟ ΦΟΡΕΣ και τους είπα ξεκάθαρα ότι θέλω απαγόρευση χωρίς επιλογές για απαγόρευση και μόλις μου δόθηκε απαγόρευση; εκπληκτική επιτυχία

,

Κάνουν τα πάντα, έτσι επέστρεψα και στοιχηματίζω / χάνω περισσότερα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Κατανοήστε ότι πιστεύουμε ότι το καζίνο είναι υποχρεωμένο να σας προστατεύει μόνο εάν τους ενημερώσετε για προβλήματα τζόγου ή εθισμό.

Οι κανόνες του καζίνο σχετικά με πολλούς λογαριασμούς αναφέρουν:

4.11. Εγγυάστε να μην έχετε υπάρχοντα Λογαριασμό στον Ιστότοπο, ούτε ενεργό ούτε αποκλεισμένο. Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν υπάρχει συνδεδεμένος/συνδεδεμένος λογαριασμός, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για βοήθεια.

Δημιουργώντας έναν νέο λογαριασμό ενώ έχετε ήδη υπάρχοντες λογαριασμούς, παραβιάζετε τους κανόνες του καζίνο.

Εάν ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματα τζόγου ή τον εθισμό στον τζόγο, δεν φαίνεται από την επικοινωνία που παρείχατε μέχρι στιγμής.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία κατά την οποία ενημερώσατε το καζίνο ανά πάσα στιγμή ότι έχετε εθισμό στον τζόγο ή πρόβλημα με τον τζόγο, παρακαλώ προωθήστε το σε εμένα.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Βρήκα αυτό το email και κοιτάω ότι δεν στέλνουν ολόκληρη τη συνομιλία με τους αντιπροσώπους υποστήριξης μόνο 1 μήνυμα στο email αυτό ήταν μακρά συνομιλία με τους πράκτορες για τους οποίους μάλωνα τόσο χαμηλό κάθε μήνα με το στοίχημά μου και μου στέλνουν απλώς ένα μήνυμα ως sars στο το email μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Απλώς μου είπε ότι μπορώ να συνεχίσω τον τζόγο/να ανοίξω νέο λογαριασμό ενώ IM SELF EXCLUDED στον πρώτο μου λογαριασμό και είμαι ελεύθερος να ανοίξω νέο λογαριασμό και να συνεχίσω με τον τζόγο πώς αυτό δεν παραβιάζει κανέναν κανόνα ή κανόνα εάν ο παίκτης έχει αποκλειστεί από τον εαυτό του, αυτό σημαίνει ότι αντιμετώπισε προβλήματα με τον τζόγο και θέλει υπόλοιπο τζόγο, αλλά μπορεί ελεύθερα να ανοίξει νέο λογαριασμό και να αποφύγει αυτήν την απαγόρευση και να συνεχίσει να παίζει; wtf είναι αυτό file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μόλις το βρήκα από αυτήν την καταγγελία

https://casino.guru/roobet-casino-player-s-account-has-been-re-opened

Η πράκτορας Κρισιτίνα το βρήκε αυτό στα δικά τους

Για πόσο χρονικό διάστημα μπορώ να αυτο-αποκλειστώ;

Μπορείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας για μια περίοδο από 6 (έξι) μήνες έως 5 (πέντε) χρόνια ή μόνιμα. Θα προσδιορίσετε το χρόνο που θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε κατόπιν αιτήματος.


Λάβετε υπόψη ότι ο Αυτο-αποκλεισμός είναι μόνιμος για την περίοδο που έχετε επιλέξει. Ο αποκλεισμός δεν θα αναιρεθεί για τη δική σας προστασία, εκτός εάν ολοκληρώσετε μια διαδικασία πολλαπλών σταδίων κατά την οποία θα αξιολογηθεί η ψυχική σας κατάσταση για να διασφαλιστεί ότι βρίσκεστε σε μια κατάσταση που επιτρέπει τον υπεύθυνο τζόγο. Κατανοήστε ότι αυτή η αξιολόγηση θα διαρκέσει πολλές ημέρες.



Πώς λοιπόν καταργήθηκα μετά από λίγες μέρες από την απαγόρευσή μου; Μιλάω για τον λογαριασμό με όνομα χρήστη Pokemon55 ο πρώτος μου λογαριασμός εδώ στη roobet Ζήτησα self ban και μου δόθηκε unban μετά από λίγες μέρες; και λένε ότι το ελάχιστο 6μηνο είναι απαγόρευση;;;;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μόλις έλαβα unban στον πρώτο μου λογαριασμό με όνομα χρήστη Pokemon55

Pokemon55

Ημερομηνία εγγραφής: 30/07/2019

Σε αυτόν τον λογαριασμό έχω ζημιά 1500$, έλαβα δύο φορές αποκλεισμό και μόλις έλαβα unban και έχω δηλώσει ξεκάθαρα την τελευταία φορά που ζητάω απαγόρευση θέλω μια απαγόρευση χωρίς επιλογές για unban; γιατί έλαβα unban;

Πρώτη φορά που ζητώ απαγόρευση δηλώνεται ξεκάθαρα ότι ζητάω μόνιμη απαγόρευση αυτό σημαίνει για πάντα; δικαίωμα; Πήρα unban μετά από 3-4 ημέρες εδώ στιγμιότυπο οθόνης

Δεύτερη φορά ζητώντας απαγόρευση και πάλι δήλωσε ξεκάθαρα ότι ζητά μόνιμη απαγόρευση χωρίς επιλογές για απαγόρευση

Και μόλις έλαβα ξανά unban;

Όχι μόνο ότι έχω συμπληρώσει το kyc level 1 με το δικό μου προσωπικό όνομα/επώνυμο και μου αποκλείστηκαν σε αυτόν τον λογαριασμό με το όνομα χρήστη Pokemon55 αυτοεξαιρούμενο, αλλά μπόρεσα να δημιουργήσω νέους λογαριασμούς και να συνεχίσω τον τζόγο; δεν είμαι σίγουρος αν έχω βάλει τις πραγματικές μου πληροφορίες στον λογαριασμό στον οποίο έχασα 15 χιλιάδες $, αλλά στον τρίτο μου, όπου έχω απώλεια περίπου 600 $ τώρα, έχω βάλει τις πραγματικές μου πληροφορίες, οπότε γιατί δεν το απαγόρευσε η roobet αφού έβαλα το πραγματικό μου πληροφορίες;

Εδώ στιγμιότυπο οθόνης του Pokemon55 με λεπτομέρειες kyc

,

Και εδώ είναι από τον τρέχοντα λογαριασμό στον οποίο παίζω

ΓΙΑΤΙ επιτρέπεται στους παίκτες να δημιουργήσουν νέο λογαριασμό και να παίξουν εάν αποκλείονται από τους άλλους λογαριασμούς τους;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

εδώ ως απόδειξη ότι έλαβα unban

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Hatchkler, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Χάτσκλερ,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ Roobet Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Με το παρόν γνωστοποιούμε την παραπάνω καταγγελία και παρουσιάζουμε την επίσημη απάντησή μας στο ίδιο.


Pokemon55

Ο παίκτης άνοιξε τον λογαριασμό στις 30 Ιουλίου 2019 και ζήτησε πολλές φορές να αποκλειστεί ο λογαριασμός του και να ανοίξει ξανά σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης που μοιράστηκε ήδη ο παίκτης μαζί σας.


Όπως μπορείτε να δείτε σε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται από τον παίκτη, το ίδιο που δεν αναφέρθηκε ποτέ ότι είχε μια προσθήκη τζόγου ή οποιοδήποτε πρόβλημα τζόγου, απλώς ζητά να τον «απαγορευτεί». Αντίστοιχα, υιοθετήθηκε η διαδικασία του απαγορευμένου/κλειστού λογαριασμού και όχι η διαδικασία αυτοαποκλεισμού, καθώς ο παίκτης δεν ανέφερε ποτέ τον «εθισμό στον τζόγο».


Επιπλέον, αν κοιτάξουμε τον τίτλο των e-mail που έστειλε ο παίκτης «Απαγόρευση», «Απαγόρευση» ή «Ζητώ μόνιμη απαγόρευση Δεν θέλω να παίξω σε καζίνο απάτης», μπορούμε επίσης να δούμε ότι ο παίκτης ήταν μόνο ζητώντας να κλείσει και δεν αναφέρεται σε κανέναν εθισμό στον τζόγο.


Αυτοαποκλεισμός


Όπως προαναφέρθηκε, ο παίκτης δεν ζήτησε ποτέ αυτο-αποκλεισμό, αλλά απλώς για αποκλεισμό / κλείσιμο του λογαριασμού του. Δυστυχώς, λόγω ανθρώπινου λάθους, όταν ο παίκτης ζήτησε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, η ομάδα υποστήριξης υιοθέτησε τη διαδικασία υπεύθυνου τζόγου αντί της κανονικής διαδικασίας εκ νέου ανοίγματος λογαριασμού, η οποία δημιούργησε την παρεξήγηση στις επικοινωνίες, δίνοντας την εντύπωση ότι ο παίκτης ζήτησε αυτοαποκλεισμό ενώ αυτό δεν συνέβαινε. Η πρώτη φορά που λάβαμε μια επικοινωνία από τον παίκτη που επιβεβαίωνε ότι είχε εθισμό στον τζόγο ήταν στις πρόσφατες επικοινωνίες του που ο παίκτης προσάρτησε σε αυτό το νήμα.

Πολλαπλοί Λογαριασμοί

Όπως αναφέρεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, αποδεχόμαστε πολλούς λογαριασμούς, εφόσον ο παίκτης μας ενημερώνει για το ίδιο και δεν έχει κλείσει λογαριασμό λόγω εθισμού στον τζόγο, απάτης ή έχει κάνει κατάχρηση του καζίνο μας. Σε αυτήν την περίπτωση, δεδομένου ότι ο παίκτης δεν ανέφερε ποτέ τον εθισμό του στον τζόγο, επιτράπηκε στον ίδιο να δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς. Ωστόσο, κοιτάζοντας τις επικοινωνίες των παικτών σε αυτό το νήμα, ο παίκτης προσπάθησε πρόθυμα να κάνει κακή χρήση των πολλαπλών λογαριασμών για κατάχρηση του καζίνο μας.


Σύναψη

Σύμφωνα με τα παραπάνω, καταλαβαίνουμε ότι ο παίκτης δεν δικαιούται καμία επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν ζήτησε αυτο-αποκλεισμό και προσπάθησε να κάνει κακή χρήση του ιστότοπου μέσω πολλών λογαριασμών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Pokemon55

Ο παίκτης άνοιξε τον λογαριασμό στις 30 Ιουλίου 2019 και ζήτησε πολλές φορές να αποκλειστεί ο λογαριασμός του και να ανοίξει ξανά σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης που μοιράστηκε ήδη ο παίκτης μαζί σας.


Όπως μπορείτε να δείτε σε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται από τον παίκτη, το ίδιο που δεν αναφέρθηκε ποτέ ότι είχε μια προσθήκη τζόγου ή οποιοδήποτε πρόβλημα τζόγου, απλώς ζητά να τον "απαγορευτεί". Αντίστοιχα, υιοθετήθηκε η διαδικασία αποκλεισμού/κλεισίματος λογαριασμού και όχι η διαδικασία αυτο-αποκλεισμού αφού ο παίκτης δεν ανέφερε ποτέ τον «εθισμό στον τζόγο».


Απάντησή μου: Έχω ζητήσει δύο φορές να αποκλειστεί οριστικά ο λογαριασμός μου και τη δεύτερη δήλωσα ξεκάθαρα χωρίς επιλογή για κατάργηση αποκλεισμού και ακόμα μου δώσατε απαγόρευση; Γιατί;



Αυτοαποκλεισμός


Όπως προαναφέρθηκε, ο παίκτης δεν ζήτησε ποτέ αυτο-αποκλεισμό, αλλά απλώς για αποκλεισμό / κλείσιμο του λογαριασμού του. Δυστυχώς, λόγω ανθρώπινου λάθους, όταν ο παίκτης ζήτησε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, η ομάδα υποστήριξης υιοθέτησε τη διαδικασία υπεύθυνου τζόγου αντί της κανονικής διαδικασίας εκ νέου ανοίγματος λογαριασμού, η οποία δημιούργησε την παρεξήγηση στις επικοινωνίες, δίνοντας την εντύπωση ότι ο παίκτης ζήτησε αυτοαποκλεισμό ενώ αυτό δεν συνέβαινε. Η πρώτη φορά που λάβαμε μια επικοινωνία από τον παίκτη που επιβεβαίωσε ότι είχε εθισμό στον τζόγο ήταν στις πρόσφατες ανακοινώσεις του που ο παίκτης προσάρτησε σε αυτό το νήμα


Απάντηση μου: Σφάλμα δύο φορές; δύο φορές μου δόθηκαν οι 5 ερωτήσεις για προβλήματα τζόγου για να τις απαντήσω, ώστε να ακυρώσω τον αποκλεισμό

Ακόμα κι αφού είπα ότι έχετε εθισμό στον τζόγο στον λογαριασμό στον οποίο έχασα πάνω από 10.000 $, μπορούσα ακόμα να ανοίξω και να παίξω σε άλλο λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση IP, μην μου πείτε ότι δεν ελέγχετε τις διευθύνσεις IP και μπορείτε εύκολα να ελέγξετε αν αυτό είναι διεύθυνση ip vpn ή κανονική, οπότε γιατί δεν με σταματήσατε να παίζω στον τρίτο λογαριασμό; (το οποίο δεν απαγορεύεται αφού είδατε αυτό το παράπονο με 30$ σε ανταμοιβές που πρέπει να διεκδικήσετε)


Σύναψη

Σύμφωνα με τα παραπάνω, καταλαβαίνουμε ότι ο παίκτης δεν δικαιούται καμία επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν ζήτησε αυτο-αποκλεισμό και προσπάθησε να κάνει κακή χρήση του ιστότοπου μέσω πολλών λογαριασμών.

Ζήτησα μόνιμα bans δύο φορές στον πρώτο μου λογαριασμό και έχω δηλώσει ξεκάθαρα ότι θέλω να είναι pernament που σημαίνει για πάντα; αλλά όχι, μου έδωσες απαγόρευση δύο φορές


δεύτερος λογαριασμός στον οποίο έχασα περισσότερα από 10 χιλιάδες $ αφού έχασα αυτό το ποσό, σου είπα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και με απαγόρευσες και μπόρεσα να ανοίξω τρίτο λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση IP και δεν είχα κανένα πρόβλημα; και σε όλους τους λογαριασμούς έχω τα ίδια στοιχεία kyc, οπότε μην μου πείτε ότι δεν το ήξερα, μπορείτε να με βρείτε με τα στοιχεία kyc μου και την ίδια διεύθυνση IP


Στο πρώτο μου αίτημα κατάργησης αποκλεισμού στο pokemon55, ζήτησα από την υποστήριξη να δοκιμάσετε email 10 φορές μέσα σε 2-3 ώρες να ακυρωθεί ο λογαριασμός μου, κάθε κανονικός άνθρωπος θα έβλεπε ότι είμαι εθισμένος και απλά θέλει να συνεχίσει



Επομένως, οι ερωτήσεις μου είναι γιατί καταργήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου στον οποίο έχω δηλώσει ξεκάθαρα ότι θέλω η απαγόρευση να είναι pernament και μου δόθηκε unban μετά από λίγες μέρες και τη δεύτερη φορά δήλωσα ξανά ότι θέλω να είναι pernament και χωρίς επιλογές για unban αλλά μου δόθηκε ακόμα απαγόρευση; Αυτό είναι για τον πρώτο λογαριασμό με όνομα χρήστη Pokemon55


Δεύτερος λογαριασμός happynewyear2024 (κάπως έτσι ήταν το όνομα χρήστη) Γιατί με δεχτήκατε ακόμη και στο καζίνο σας αν είχα αποκλείσει τον λογαριασμό στο παρελθόν; Έχω βάλει τα ίδια στοιχεία kyc ίδια διεύθυνση IP ναι, ξέρω ότι δεν σας έχω πει τίποτα για προβλήματα τζόγου πριν από αυτό, αλλά γιατί επιτρέπετε στους ανθρώπους να στοιχηματίζουν ακόμα αν έχουν αποκλεισμένους λογαριασμούς; Η υποστήριξή σας δεν μου ανέφερε ποτέ ότι υπάρχουν επιλογές αυτο-αποκλεισμού για απαγορεύσεις όπως για 1 μήνα 6 ή 1 έτος και δεν τις προσφέρετε στον ιστότοπο, οι άνθρωποι πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί σας στα email και να απαντήσετε μετά από 2-3 ημέρες και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μπορείτε ακόμα να παίξετε δωρεάν;


Ακόμα κι αφού σας είπα για τον εθισμό μου στον τζόγο, εξακολουθούσα να μπορώ να ανοίξω λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία kyc και την ίδια διεύθυνση IP, πώς είναι δυνατόν; (είμαι αυτοαπαγορευμένος για πάντα στο stake για τους ίδιους λόγους) και όταν προσπάθησα να ανοίξω νέο λογαριασμό δεν έχω βάλει καν τα στοιχεία του kyc μου, αλλά απαγόρευσαν τον λογαριασμό μόνο από τη διεύθυνση IP σε ελάχιστα δευτερόλεπτα, αλλά ο ιστότοπός σας δεν μπορεί να βρει τον λογαριασμό μου ακόμη και με γεμάτο kyc λεπτομέρειες ίδια διεύθυνση IP για λίγους μήνες και είμαι ελεύθερος να παίξω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα κι αφού είπα ότι έχετε εθισμό στον τζόγο στον λογαριασμό στον οποίο έχασα πάνω από 10.000 $, μπορούσα ακόμα να ανοίξω και να παίξω σε άλλο λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση IP, μην μου πείτε ότι δεν ελέγχετε τις διευθύνσεις IP και μπορείτε εύκολα να ελέγξετε αν αυτό είναι διεύθυνση ip vpn ή κανονική, οπότε γιατί δεν με σταματήσατε να παίζω στον τρίτο λογαριασμό; (το οποίο δεν απαγορεύεται αφού είδατε αυτό το παράπονο με 30$ σε ανταμοιβές που πρέπει να διεκδικήσετε)



Σχετικά με αυτό ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος, έγραψα λάθος εννοούσα τώρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Όπως μπορείτε να δείτε σε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται από τον παίκτη, το ίδιο που δεν αναφέρθηκε ποτέ ότι είχε μια προσθήκη τζόγου ή οποιοδήποτε πρόβλημα τζόγου, απλώς ζητά να τον "απαγορευτεί". Αντίστοιχα, υιοθετήθηκε η διαδικασία αποκλεισμού/κλεισίματος λογαριασμού και όχι η διαδικασία αυτο-αποκλεισμού αφού ο παίκτης δεν ανέφερε ποτέ τον «εθισμό στον τζόγο».


Δεν είναι μόνο η απαγόρευση, αλλά και η μόνιμη απαγόρευση που σημαίνει ΓΙΑ ΠΑΝΤΑ ΧΩΡΙΣ ΕΠΙΛΟΓΗ ΓΙΑ ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ που σημαίνει ότι κανείς δεν μπορεί να με απαγορέψει για οποιονδήποτε λόγο, αλλά δεν έκανες αυτό που ζήτησα

διαδικασία αυτοαποκλεισμού; είναι το ίδιο σκατά που ζήτησα για την απαγόρευση, οπότε αυτό σημαίνει αυτοαπαγόρευση; αυτοεξαιρέθηκα από τον τζόγο στο καζίνο; το έχω ζητήσει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

file

ΚΑΛΗ ΔΟΥΛΕΙΑ ROOBET ΑΡΧΙΣΕ ΝΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΣΗΜΕΡΑ ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΣΑΣ ΓΙΑ ΑΝΙΧΝΕΥΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΕΝΩΝ ΠΑΙΚΤΩΝ; ΜΕΤΑ ΠΟΛΛΑ ΑΝΟΙΞΑΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΑΤΟΜΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΑΠΑΓΟΡΕΥΘΕΙ ΓΙΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΤΖΟΓΟΥ ΚΑΙ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΟΥΝ ΝΕΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ

HEHEHEHEH

Αφού απαντήσατε σε αυτό το παράπονο 5 λεπτά μετά από αυτό, έλεγξα τον τελευταίο μου λογαριασμό με όνομα χρήστη newhere23222 και απαγορεύτηκε, καλή δουλειά, έλεγξα και τον λογαριασμό pokemon55 και απαγορεύτηκε πολύ ωραία από εσάς σας ευχαριστώ

αλλά το πρόβλημα είναι ότι μπόρεσα να ανοίξω νέο λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία kyc και διεύθυνση IP; εξήγησέ το σε παρακαλώ

αλλά τουλάχιστον με έπιασες 4 ώρες αφότου το εντόπισε το σύστημά σου

file

Εδώ ως απόδειξη ότι χρειαζόσασταν τουλάχιστον 3 ώρες προτού το εντοπίσετε και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μπορούσα να στοιχηματίσω στον ιστότοπό σας (δεν έπαιζα αλλά ήμουν σε θέση να παίξω αν είχα καταθέσει τα πάντα ήταν ξεκλείδωτες καταθέσεις)

file


Το ερώτημα τώρα είναι γιατί δεν με αποκλείσατε όταν προσπάθησα να ανοίξω τον δεύτερο λογαριασμό στον οποίο έχασα περισσότερα από 10000$; δηλώνεται ξεκάθαρα εδώ ότι βρήκατε τον αποκλεισμένο λογαριασμό μου με όνομα χρήστη του pokemon55 στον οποίο ζήτησα αυτοαπαγόρευση μόνιμη;


η δεύτερη ερώτηση είναι γιατί μου επέτρεψες να δημιουργήσω νέο λογαριασμό ακόμα και αφού παραδέχτηκα ότι έχω εθισμό στον τζόγο στο happynewyear2024 (αυτός είναι ο λογαριασμός στον οποίο έχασα 10k+) μπόρεσα να ανοίξω τρίτο λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία kyc και διεύθυνση IP και έχασα μέχρι στιγμής περίπου 700$ (το ποσό θα ήταν πάνω από 2,2 χιλιάδες αν δεν ήμουν τυχερός σε μια από τις τελευταίες μου καταθέσεις)


Το σύστημά σας για τον εντοπισμό λογαριασμών ατόμων που έχουν ήδη αποκλειστεί λειτουργεί τέλεια, αλλά δεν σας ενδιαφέρει μόνο αν αρχίσουν να διαμαρτύρονται στο διαδίκτυο ή ήταν πολύ ωραίο που στοιχηματίστηκα 250k$ σε ζωντανή ρουλέτα μέσα σε λίγες ώρες και κατέθεσα χιλιάδες και έχασα;


άλλη μια φορά καλή δουλειά που επιτέλους άρχισες να κάνεις αυτό που έπρεπε να είχες κάνει πριν από 2 χρόνια

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ωχ, μόλις βρήκα τον χορηγούμενο streamer σας να λέει στους ανθρώπους να βάλουν ΨΕΥΤΕΣ πληροφορίες για το kyc αν είναι από χώρα περιορισμένης πρόσβασης

κανένα σχόλιο για αυτό;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η Υποστήριξη Πελατών της Roobet μόλις επιβεβαίωσε ότι εάν ο παίκτης ζητήσει διαρκή αποκλεισμό (Self Ban) Αυτό είναι το ίδιο με τον αποκλεισμό του εαυτού του και ο παίκτης δεν είναι ευπρόσδεκτος να παίξει στο καζίνο με αυτόν τον λογαριασμό ή άλλους λογαριασμούς πλέον, οπότε το ερώτημα είναι γιατί μου επιτρέψατε να ανοίξω νέος λογαριασμός ίδια διεύθυνση ip τα ίδια στοιχεία kyc και επιτρέψτε μου να χάσω 10k$ +


filefile

Και εδώ είναι άλλη μια επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός εάν ο παίκτης ανοίξει ενώ είναι αυτοαπαγορευμένος θα κλείσει, ο οποίος στην περίπτωσή μου δεν έκλεισε και επιτρέπεται να παίξει περισσότερα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι για τον λογαριασμό Pokemon55 και η σύνδεση είναι ο αποκλεισμένος λογαριασμός μου για προβλήματα τζόγου happynewyear24 file Οπότε υπάρχει στην πραγματικότητα σύνδεση και το βρίσκετε πολύ εύκολο, αλλά δεν έκανα τίποτα αφού άνοιξα τον λογαριασμό στον οποίο έχασα 10k$+ και είχα ζητήσει προηγουμένως στον πρώτο μου λογαριασμό για αυτοαπαγόρευση ή αυτο-αποκλεισμό πώς το αποκαλούσατε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μόλις βρήκα αυτό το παράπονο από άλλο άτομο, αλλά σχετικά με το ποντάρισμα είναι η ίδια κατάσταση, ζητά μόνιμο αποκλεισμό και του επιτρέπεται να ανοίξει νέους λογαριασμούς και να συνεχίσει να παίζει με την ίδια διεύθυνση IP και τα στοιχεία kyc


εδώ είναι σύνδεσμος

https://casino.guru/stake-casino-player-s-criticizing-responsible-gambling


Ο παίκτης έλαβε πλήρη επιστροφή των καταθέσεων του στον δεύτερο λογαριασμό, οπότε δεν βλέπω τον λόγο για τον οποίο δεν πρέπει να λάβω επιστροφή των απωλειών μου στον δεύτερο και στον τρίτο λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έχω ρωτήσει 4 πολύ δημοφιλή καζίνο και όλα σκέφτονται το ίδιο αν ο παίκτης ζητήσει μόνιμο αυτοαπαγόρευση δεν του επιτρέπεται να παίξει στον ιστότοπό μας τη στιγμή που το εντοπίσουμε ότι ο παίκτης αποκλείεται και τίθεται μόνο σε λειτουργία ανάληψης

Υποθέτω ότι οι Roobet είναι οι μόνοι που επιτρέπουν σε άτομα ενώ είναι αυτοαπαγορευμένοι (αυτοαπαγορευμένοι) επιτρέποντας σε άτομα να ανοίξουν νέο λογαριασμό και να συνεχίσουν τον τζόγο


ρώτησαν τα καζίνο

Csgo500

Rollbit

Gamdom

Ανάμιξη

https://imgur.com/a/i6Fo18W Ακολουθούν όλα τα στιγμιότυπα οθόνης

Και το τελευταίο καζίνο που ρώτησα ήταν το δικό σου roobet είπε το ίδιο xd αν ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος όλοι οι άλλοι λογαριασμοί θα αποκλειστούν επίσης, αλλά δεν το έκανες ότι τα χρήματα που έπαιξα ήταν πάρα πολλά για να με αποκλείσεις xd



Επίσης σας έχω στείλει email σχετικά με όλο αυτό το παράπονο αν θέλετε να το συζητήσετε ιδιωτικά αλλά το απορρίπτετε αφού δεν έχετε απαντήσει σε αυτό για σχεδόν 48 ώρες

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μιχαλ ( michal.v@casino.guru )

Γεια μπορείτε να απαντήσετε; έχουν περάσει 7 μέρες και το χρονόμετρο είναι στο 0

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Χάτσκλερ,


Λόγω του υπερβολικού όγκου πληροφοριών και αναρτήσεων που έχετε δημοσιεύσει σε αυτό το νήμα, θα χρειαστώ περισσότερο χρόνο για να ερευνήσω αυτήν την υπόθεση, γι' αυτό ρυθμίζω άλλο χρονόμετρο. Η υπομονή σας εκτιμάται. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε ενημερώσει ξεκάθαρα το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο; Το να τους ζητήσετε απλώς μόνιμη απαγόρευση δεν λογίζεται ως σωστό αίτημα αυτοαποκλεισμού λόγω προβλήματος τζόγου. Οι "απαγορευμένοι" (σε αυτήν την περίπτωση κλειστοί) λογαριασμοί μπορούν να ανοίξουν ξανά ανά πάσα στιγμή, εν τω μεταξύ οι παίκτες που αποκλείονται μόνιμα δεν θα πρέπει να επιτρέπεται να ανοίξουν ξανά ή να δημιουργήσουν νέους λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια, δεν έχω πει στον πρώτο μου λογαριασμό ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο ή οτιδήποτε άλλο, απλώς ζήτησα την υποστήριξη στον ιστότοπο για διαρκή απαγόρευση, αλλά είπαν ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα και πρέπει να ρωτήσετε στο email μας τι έκανα και είπα ξεκάθαρα ότι θέλω το το ban να είναι διαρκές αλλά μετά από λίγες μέρες ζήτησα unban και μου δόθηκε; γιατί ζήτησα διαρκή και οι αποφάσεις μου πρέπει να είναι οριστικές, χωρίς απαγόρευση για μένα; μετά από αυτό έχω παίξει λίγο περισσότερο και ζήτησα ξανά αποκλεισμό διαρκούς αποκλεισμού και δήλωσα ξεκάθαρα ότι θέλω να είναι διαρκής απαγόρευση χωρίς καμία επιλογή για απαγόρευση; και μου δόθηκε ξανά unban όπως πριν από 10 μέρες μόνο για περιέργεια ζήτησα να το δω και μου δόθηκε κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού του λογαριασμού μου μπόρεσα να ανοίξω νέο λογαριασμό στον οποίο έχασα 10k$ και σε αυτόν τον λογαριασμό έχω δηλώσει ξεκάθαρα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο θέλω ο λογαριασμός μου να κλείσει οριστικά και τον έκλεισαν, αλλά ήμουν απλώς περίεργος και επειδή είμαι εθισμένος στον τζόγο άνοιξα νέο λογαριασμό τρίτο, κανένα απολύτως πρόβλημα ίδια kyc info ίδια διεύθυνση IP τίποτα κρυφό και ήμουν επιτρέπεται να παίξετε; έχασε περίπου 700$ εκεί


Λέτε αν ζητάω απλώς αποκλεισμό που δεν μετράει όπως προβλήματα με τον τζόγο κ.λπ., αλλά έχω ζητήσει την υποστήριξη της roobet στον ιστότοπο και μου είπαν ξεκάθαρα εάν ένας παίκτης ζητά μόνο διαρκή απαγόρευση μην αναφέρετε προβλήματα τζόγου κ.λπ. που μετράει ως αυτοαποκλεισμός και αυτός ο παίκτης αν πιαστεί να ανοίξει νέο λογαριασμό, ο λογαριασμός θα αποκλειστεί αμέσως


Όλα τα αποδεικτικά στοιχεία είναι παραπάνω, ας ξέρω αν χρειάζεστε κάτι περισσότερο ή μπορώ να στείλω ξανά κάποια στοιχεία που θέλετε να δείτε, ώστε να μην χρειάζεται να κάνετε κύλιση σε όλες τις παραπάνω συνομιλίες

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Παρακαλώ κοιτάξτε αυτές τις φωτογραφίες που υποστηρίζουν επιβεβαίωσαν ότι θα έπρεπε να αποκλειστώ σε όλους τους λογαριασμούς μου που δημιουργήθηκαν αφού μόλις είπα ότι θέλω ο πρώτος μου λογαριασμός να αποκλειστεί οριστικά

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

η παραπάνω φωτογραφία δεν ανέβηκε καλά, οπότε ορίστε την ξανά


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη, το χρονόμετρο έσβησε ξανά, αλλά μπορώ να περιμένω ότι δεν είναι πρόβλημα, θέλω από εσάς να ρίξετε μια ματιά στην απόδειξη που παρείχα

Έχω παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι ζήτησα στον πρώτο λογαριασμό self ban pernament ένα μου δόθηκε unban, ζήτησα ξανά self ban pernament στον πρώτο λογαριασμό και δήλωσα χωρίς επιλογές για unban και μου δόθηκε επίσης unban


Η υποστήριξή τους δήλωσε αν απλώς είπα ότι θέλω μόνιμη απαγόρευση και δεν αναφέρω προβλήματα τζόγου που εξακολουθούν να μετρούν ως αυτο-αποκλεισμένος παίκτης και αν εντοπιστεί ότι ανοίγει νέο λογαριασμό θα αποκλειστεί άμεσα, κάτι που δεν συνέβη στην περίπτωσή μου

άνοιξα δεύτερο λογαριασμό όλες τις ίδιες λεπτομέρειες ίδια ip και όχι αποκλεισμένη και έχασα 10k$ + και έχω δηλώσει ξεκάθαρα σε αυτόν τον λογαριασμό θέλω self perma ban λόγος=εθισμός στα τυχερά παιχνίδια

Και όμως μου επετράπη να ανοίξω έναν τρίτο λογαριασμό ξανά ίδια διεύθυνση ip ίδια στοιχεία kyc και να χάσω περισσότερα από 700$

Αυτή είναι μια μικρή περίληψη όλων όσων συνέβησαν, εάν δεν μπορείτε να βρείτε κάποια από τις αποδείξεις που στέλνω, μπορώ να τη στείλω ξανά, ευχαριστώ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

εδώ είναι η φωτογραφία όπου δηλώνει ξεκάθαρα ότι είμαι απαγορευμένος για προβλήματα εθισμού στον τζόγο αυτή είναι για τον δεύτερο λογαριασμό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Roobet Casino,


Καταλαβαίνω καλά ότι ποτέ δεν λάβατε καμία πληροφορία από τον παίκτη ότι παλεύει με τον εθισμό στον τζόγο; Μόνο εδώ σε αυτό το νήμα παραπόνων;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Michael, δεν ξέρω τι εννοείς, έλαβαν ποτέ πληροφορίες για μένα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο στις τελευταίες φωτογραφίες, μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι η υποστήριξη μέσω email επιβεβαίωσε ότι απαγορεύτηκε ο εθισμός στον τζόγο και δεν θα υπάρξει απαγόρευση και το δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης είναι από το δελτίο υποστήριξης όταν ζήτησα την απαγόρευση του τζόγου εθισμένος δήλωσε ξεκάθαρα και δεν έστειλαν τη συζήτηση αλλά μόνο 1 μήνυμα παρά το ότι ζητούσα να πάρω όλα τα εισιτήρια υποστήριξής μου, δεν τα στέλνουν ποτέ. θέλω αλλά δεν δόθηκε απάντηση ακόμη και μετά από 15 ημέρες και 5+ φορές ζητώντας την υποστήριξη τους στον χώρο για να απαντήσει κάποιος στο email μου


Για να μην χάνουμε χρόνο και πιθανότατα θα λέγατε ότι ο παίκτης δεν μας είπε στον πρώτο λογαριασμό ότι έχει εθισμό στον τζόγο και δεν μας ενδιαφέρει αν άνοιξε νέο λογαριασμό στον δεύτερο και έχασε 10 χιλιάδες $ εκεί, αυτό δεν είναι πολύ αληθινό, επειδή οι αποδείξεις που έδωσα παραπάνω από την υποστήριξή σας στον ιστότοπο μου επιβεβαίωσε πολλές φορές ότι αν ο παίκτης πει απλώς στην υποστήριξη επιτόπου, ζητώ αποκλεισμό από αυτό το καζίνο που λογίζεται ως αυτο-αποκλεισμός και ότι ο παίκτης δεν μπορεί να δημιουργήσει περισσότερους λογαριασμούς εάν εντοπιστεί, αποκλείονται αμέσως, κάτι που δεν συνέβη αν δυσκολεύεστε να βρείτε οποιαδήποτε από τις αποδείξεις μπορώ να τα ξαναστείλω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού του καζίνο,


Ναι, όλες οι επικοινωνίες που έχουμε με τον παίκτη είναι αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Ο παίκτης δεν ανέφερε τον εθισμό στον τζόγο, μόνο ζήτησε να αποκλειστεί ο λογαριασμός του.


Καλύτερος,

Roobet

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ roobet, σε παρακαλώ να είσαι σοβαρός και να ρίξεις μια ματιά σε όλες τις εικόνες

Είναι ξεκάθαρο ότι ζήτησα απαγόρευση για τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια

Δώστε μας την πλήρη συνομιλία με την υποστήριξη και όλα θα είναι πιο ξεκάθαρα και δεν μου παρέχετε τα πλήρη sars ακόμα κι αν το έχω ζητήσει πολλές φορές την πρώτη φορά που μου ζητήσατε να κάνω kyc; πώς μπήκα στον ιστότοπο δεύτερη φορά και τρίτη φορά είπατε ότι δεν μπορείτε να μου δώσετε τα sars; και θα έπρεπε να είχα λάβει τις πλήρεις συνομιλίες, κάτι που δεν είναι αλήθεια, λαμβάνω μόνο 1 μήνυμα κάθε φορά από το σύνολο των συνομιλιών


Και πριν δεν χάνουμε άλλο χρόνο και πείτε ότι δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων στον δεύτερο λογαριασμό, επειδή δεν έχετε αναφέρει στον πρώτο σας ότι παλεύετε με τον τζόγο και είπατε μόνο ότι θέλετε μόνιμη απαγόρευση

Η υποστήριξή σας επιτόπου μου επιβεβαιώθηκε και αν απλώς πω ότι ζήτησα απαγόρευση μόνιμης λειτουργίας, αυτό μετράει ως αυτο-αποκλεισμός και ο παίκτης δεν είναι πλέον ευπρόσδεκτος στο καζίνο εάν εντοπιστεί ότι ανοίγει νέο λογαριασμό την απαγορευμένη στιγμή που δεν συνέβη


1ος λογαριασμός ζήτησα perma ban χωρίς επιλογές για unban =δόθηκε unban δύο φορές

Ζητήθηκε 2 λογαριασμός απαγόρευσης μόνιμης λειτουργίας γιατί δεν μπορώ να ελέγξω τον τζόγο μου = απαγορευμένη μόνιμα

Ο τρίτος λογαριασμός απαγορεύτηκε αφού άνοιξα αυτό το παράπονο με παγωμένα 30-40$ σε ανταμοιβές και αζήτητα εβδομαδιαία/μηνιαία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Roobet Casino,


Ο λογαριασμός του παίκτη είναι οριστικά κλειστός χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Michal μπορείς να τους ρωτήσεις γιατί μου επέτρεψαν να ανοίξω δεύτερο λογαριασμό αφού έκλεισα το πρώτο μου self ban ζήτησα perma ban; Σας έδωσα παραπάνω ότι η υποστήριξή τους επιβεβαιώθηκε εάν ο παίκτης ζητήσει αυτο-απαγόρευση και απλώς πω ότι ζητάω μόνιμη απαγόρευση χωρίς να αναφέρω προβλήματα τζόγου ή οτιδήποτε άλλο εξακολουθεί να μετράει ως αυτοαποκλεισμός και δεν είναι ευπρόσδεκτος να παίξει πια / να δημιουργήσει λογαριασμό, οπότε γιατί το επέτρεψαν μου; ακόμα και μετά από αυτό άνοιξα τον δεύτερο λογαριασμό μου στον οποίο έχω δηλώσει ξεκάθαρα ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο, μου επιτρέπεται να ανοίξω τρίτο λογαριασμό; έχει περάσει ένας μήνας και πάντα παραλείπουν αυτές τις ερωτήσεις μπορούμε να το κάνουμε πιο γρήγορα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Και γιατί δεν σέβονται αυτό που λένε οι παίκτες τους, αν ζήτησα αποκλεισμό για πάντα και τους είπα ξεκάθαρα ότι θέλω να είναι για πάντα και δεν μπορεί να αναιρεθεί, μου έδωσαν ακόμα απαγόρευση στον πρώτο λογαριασμό αυτό το καζίνο είναι το καλύτερο για εθισμένους στον τζόγο γιατί δεν τους νοιάζει καθόλου και επιτρέπουν στους ανθρώπους να παίξουν ξανά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού του καζίνο,


Ναι, και οι δύο λογαριασμοί είναι κλειστοί και δεν μπορούν να ανοίξουν ξανά. Θα θέλαμε επίσης να ζητήσουμε από τον παίκτη να κοινοποιήσει εάν έχει άλλους λογαριασμούς στον ιστότοπό μας που θα έπρεπε να είναι κοντά.


Καλύτερος,

Roobet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

και οι δύο; Είχα 3 λογαριασμούς και όλοι τους έκλεισαν τώρα αφού άνοιξα αυτήν την καταγγελία

αφού άνοιξα αυτό το παράπονο και απαγόρευσα τον τρίτο λογαριασμό μου, προσπάθησα να ανοίξω τον 4ο λογαριασμό και έβαλα τα στοιχεία kyc μου όπως αναφέρθηκε ο δεύτερος αποκλεισμένος λογαριασμός για προβλήματα τζόγου και απαγορεύτηκε 4 ώρες μετά, οπότε γιατί δεν απαγορεύσατε τον τρίτο λογαριασμό μου με αυτόν τον τρόπο αλλά μου επέτρεψε να παίξω ακόμα; χρειάζεται οι παίκτες να κάνουν παράπονα εδώ, επομένως πρέπει να ενεργοποιήσετε το σύστημά σας για να απαγορεύσετε τους εθισμένους στον τζόγο και το σύστημά σας δεν ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΕΙ τίποτα

οι χορηγοί σας streamers λένε στους παίκτες να βάλουν ψεύτικα στοιχεία kyc ώστε να μπορούν να παρακάμψουν τους γεωγραφικούς περιορισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση





Χάτσκλερ

Αρχάριος


Κοινό

ΠΡΙΝ 3 ΜΕΡΕΣ

Michal μπορείς να τους ρωτήσεις γιατί μου επέτρεψαν να ανοίξω δεύτερο λογαριασμό αφού έκλεισα το πρώτο μου self ban ζήτησα perma ban; Σας έδωσα παραπάνω ότι η υποστήριξή τους επιβεβαιώθηκε εάν ο παίκτης ζητήσει αυτο-απαγόρευση και απλώς πω ότι ζητάω μόνιμη απαγόρευση χωρίς να αναφέρω προβλήματα τζόγου ή οτιδήποτε άλλο εξακολουθεί να μετράει ως αυτοαποκλεισμός και δεν είναι ευπρόσδεκτος να παίξει πια / να δημιουργήσει λογαριασμό, οπότε γιατί το επέτρεψαν μου; ακόμα και μετά από αυτό άνοιξα τον δεύτερο λογαριασμό μου στον οποίο έχω δηλώσει ξεκάθαρα ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο, μου επιτρέπεται να ανοίξω τρίτο λογαριασμό; έχει περάσει ένας μήνας και πάντα παραλείπουν αυτές τις ερωτήσεις μπορούμε να το κάνουμε πιο γρήγορα;

Και γιατί δεν σέβονται αυτό που λένε οι παίκτες τους, αν ζήτησα αποκλεισμό για πάντα και τους είπα ξεκάθαρα ότι θέλω να είναι για πάντα και δεν μπορεί να αναιρεθεί, μου έδωσαν ακόμα απαγόρευση στον πρώτο λογαριασμό αυτό το καζίνο είναι το καλύτερο για εθισμένους στον τζόγο γιατί δεν τους νοιάζει καθόλου και επιτρέπουν στους ανθρώπους να παίξουν ξανά



MICHAL PLS ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΟΥΣ ΑΥΤΟ Έκανα αυτό το παράπονο bcs για αυτό δεν ακολούθησαν τους κανόνες τους και μου επέτρεψαν να στοιχηματίζω ακόμα και το μόνο που κάνετε είναι να τους ρωτήσετε αν έχουν αποκλειστεί το λογαριασμό μου ναι όλοι οι λογαριασμοί μου έχουν αποκλειστεί τώρα

αν ενεργούσαν όπως οι δικοί τους, δεν θα μπορούσα να ανοίξω δεύτερο λογαριασμό να χάσω 10k+ εκεί θα αποκλειστώ ξανά και να ανοίξω τρίτο λογαριασμό και να χάσω περισσότερα από 700 $ εκεί επίσης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Έχω καταλήξει στο συμπέρασμα ότι δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση. Ο παίκτης δεν ανέφερε ποτέ τον εθισμό στον τζόγο στα αιτήματά του, ανέφερε μόνο «απαγόρευση» και «απαγόρευση», που δεν έχει καμία σχέση με τον αυτοαποκλεισμό. Το απλό κλείσιμο λογαριασμού μπορεί να αρθεί ανά πάσα στιγμή, εν τω μεταξύ, ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί. Η σαφής ενημέρωση του καζίνο σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο είναι το κλειδί για να γίνει η διαδικασία όσο το δυνατόν πιο γρήγορη και αποτελεσματική.


Όσον αφορά την κατάσταση πολλαπλών λογαριασμών, το καζίνο δήλωσε στην απάντησή του τις ακόλουθες πληροφορίες: " Όπως αναφέρεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, δεχόμαστε πολλούς λογαριασμούς εφόσον ο παίκτης μας ενημερώνει για το ίδιο και δεν έχει λογαριασμό έκλεισε λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια, απάτης ή κατάχρησης του καζίνο μας για κακή χρήση των πολλαπλών λογαριασμών για κατάχρηση του καζίνο μας " Αυτό απαντά στην ερώτηση του παίκτη σχετικά με το γιατί μπόρεσαν να ανοίξουν πολλούς λογαριασμούς.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της Hatchkler. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.


Αγαπητή ομάδα του Roobet Casino,


Έλαβα το ακόλουθο αποδεικτικό στοιχείο που υποδηλώνει ότι έχετε ενημερωθεί για τον εθισμό του παίκτη στον τζόγο. Μπορείτε να σχολιάσετε την εγκυρότητά του;


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Μετά από 1000 φορές που ζήτησα να μου σταλούν τα εισιτήρια υποστήριξής μου γιατί όλα όσα έχω λάβει μοιάζουν με αυτό

Μου δόθηκε διαφορετικό email για να το ζητήσω από τώρα το ζήτησα μετά από αναμονή 7 ημερών μου είπαν να κάνω kyc και να στείλω την ταυτότητά μου στο email τους επειδή το email δεν είναι ο ένας λογαριασμός στον οποίο είναι; ΤΙ;

Στη συνέχεια, πώς έλαβα εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τις προσφορές σας για να με συνδέσετε ξανά και να παίξω στον ιστότοπό σας (πριν με αποκλειστεί για εθισμό στον τζόγο σε αυτόν τον λογαριασμό) και εκεί μπορώ να δω το όνομα χρήστη και έρχεται στο ίδιο email που έχω επικοινωνήσει μαζί τους να δώσω τα δελτία υποστήριξής μου, ώστε να είναι πιο ξεκάθαρο τους είπα και ζήτησα απαγόρευση τζόγου / προβλήματα με τον εθισμό στον τζόγο, δεν μπορώ να ελέγξω τον εαυτό μου και χάνω κάθε φορά και τα πάντα

αυτό μου φαίνεται ότι θέλουν να δουν το αναγνωριστικό μου και να κάνουν κάποια σκιερά πράγματα με αυτό παρόμοια όπως το gamdom μου ζητήθηκε να κάνω kyc για να απελευθερώσω το wd και επιβεβαιώθηκα αν κάνω kyc, πήρα το wd το έκανα και μου είπαν αργότερα για να γαμήσω και αντίο όχι wd

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού του καζίνο,


Μπορούμε απλώς να κατανοήσουμε το σκεπτικό της επανάληψης της καταγγελίας; Για να μπορέσουμε να απαντήσουμε.


Ευχαριστώ,

Roobet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο λόγος είναι ότι ο γκουρού του καζίνο σκέφτηκε ότι δεν ζήτησα την απαγόρευση των τυχερών παιχνιδιών κ.λπ. είπε ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και έχω αποδείξει με τις παραπάνω φωτογραφίες και σταμάτα να παίζω χαζός, του είπα επίσης ότι ποτέ δεν ζήτησα απαγόρευση λόγω του ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο ενώ είμαι έχω δηλώσει ξεκάθαρα την υποστήριξή σας και αποκλείστηκε για αυτό, οπότε σταματήστε να λέτε ψέματα και παίξτε χαζά, απλώς επιστρέψτε τα 12k μου και αντίο


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Roobet,


Στις προηγούμενες απαντήσεις σας, αναφέρατε ότι ο παίκτης δεν δήλωσε ποτέ ότι έχει εθισμό στον τζόγο και ότι η πρώτη αναφορά γι' αυτό ήταν στο νήμα καταγγελίας. Ωστόσο, ο παίκτης μου έδωσε το παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης, το οποίο δείχνει ότι σας ενημέρωσε για τον εθισμό του στον τζόγο και ότι μάλιστα έλαβε μια απάντηση μέσω email από έναν υπάλληλο σας, επιβεβαιώνοντας αυτό το γεγονός.


Θα ήθελα να λάβω το σχόλιό σας για αυτό το πρόσφατα αποδεικτικό στοιχείο.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού του καζίνο,


Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας παραπάνω και βρείτε παρακάτω την επίσημη απάντησή μας.


Δήλωση Εθισμού

Όπως μπορείτε να δείτε, η προηγούμενη έρευνά μας επικεντρώθηκε μόνο στον λογαριασμό Pokemon55 , γι' αυτό δεν λάβαμε υπόψη τις δηλώσεις που έγιναν στον λογαριασμό happynewyear24 . Ωστόσο, ακόμα κι αν εξετάσουμε αυτές τις περιπτώσεις, πιστεύουμε ότι δεν αλλάζει την κατανόησή μας σχετικά με αυτό το παράπονο και το γεγονός ότι ο παίκτης δεν δικαιούται καμία επιστροφή χρημάτων.


Ιστορικά Γεγονότα


Ο παίκτης άνοιξε τον λογαριασμό Pokemon55 στις 30 Ιουλίου 2019 και έπαιξε στον ιστότοπό μας. Για κάποιο λόγο, ο παίκτης αποφάσισε επίσης να ανοίξει έναν δεύτερο λογαριασμό, το happynewyear24 στις 30 Δεκεμβρίου 2023.


Κατά τη χρήση και των δύο λογαριασμών, ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας στις 29 Ιανουαρίου 2024 , μέσω του λογαριασμού του happynewyear24 για να ενημερώσει ότι είχε πρόβλημα με τον τζόγο, το οποίο οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω υπεύθυνου τζόγου. Συμβαίνει ότι λόγω ανθρώπινου λάθους, ο λογαριασμός Pokemon55 θα έπρεπε επίσης να είχε κλείσει εκείνη την ημέρα. Σφάλμα που υποθέτουμε από το τέλος μας.


Ωστόσο, όταν εκτελούμε μια αξιολόγηση στον λογαριασμό Pokemon55 , μπορούμε να δούμε ότι ο λογαριασμός δεν ήταν ενεργός από τις 10 Δεκεμβρίου 2022 , περισσότερο από 1 χρόνο πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη. Όπως μπορείτε να δείτε στη συνημμένη εικόνα, η τελευταία κατάθεση του παίκτη ήταν στις 10 Δεκεμβρίου 2022.



Σύναψη


Έχοντας υπόψη τα παραπάνω μπορούμε να βγάλουμε τα ακόλουθα συμπεράσματα:

α) Ναι, υπήρξε ένα ανθρώπινο σφάλμα από το τέλος μας, αλλά καταφέραμε να το διορθώσουμε και να κλείσουμε τον λογαριασμό Pokemon55 πριν τον χρησιμοποιήσει ο παίκτης.

β) Υπέστη κάποια απώλεια ο παίκτης; Όχι, γιατί ο παίκτης δεν κατέθεσε ή χρησιμοποίησε τον λογαριασμό Pokemon55 μετά τις 29 Ιανουαρίου 2024.


Πρόσθετες Πληροφορίες


Εκτός από την αναφορά λογαριασμών στην καταγγελία παίκτη, προσπάθησε να ανοίξει άλλους 2 λογαριασμούς στην ιστοσελίδα μας:


newhere23232 - Αυτός είναι ο μόνος λογαριασμός στον οποίο αναγνωρίζουμε ότι ο παίκτης μπορεί να έχει έναν πόντο από τότε που τον άνοιξε τον Ιούλιο του 2024 και κατάφερε να καταθέσει και έχασε 508,72 USD τα οποία είμαστε διατεθειμένοι να επιστρέψουμε τα χρήματα.


testaccount232 - Το οποίο προσπάθησε να ανοίξει τον Σεπτέμβριο του 2024 και έκλεισε αυτόματα χωρίς ο παίκτης να μπορεί να το χρησιμοποιήσει.


Αναγνωρίζουμε τα λάθη μας, αλλά πιστεύουμε ότι οι παίκτες πρέπει επίσης να είναι υπεύθυνοι για τα δικά τους, και όπως φαίνεται μέσα από αυτήν την καταγγελία, ο παίκτης ενεργεί κακόπιστα και προσπαθεί πρόθυμα να βρει όλα τα δυνατά μέσα για να προσπαθήσει να εκμεταλλευτείτε τον ιστότοπό μας και τρόπους για να συνεχίσετε να ανοίγετε νέους λογαριασμούς. Αυτό το είδος πρακτικής πρέπει επίσης να καταδικαστεί και αυτή η περίπτωση πρέπει να είναι παράδειγμα.









Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Απόδειξη file


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Μερικά από τα παραπάνω είναι αλήθεια και όπως το 90 τοις εκατό είναι ψέματα δεν είμαι στο σπίτι και έχω πάλι στοιχεία αυτή η δήλωση από πάνω θα επιστρέψω στο σπίτι σε 2-3 ώρες το πολύ και θα παρέχω αποδείξεις, μίκαλ, περίμενε τις αποδείξεις μου προτού συνεχίσεις οτιδήποτε

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Δήλωση Εθισμού

Όπως μπορείτε να δείτε, η προηγούμενη έρευνά μας επικεντρώθηκε μόνο στον λογαριασμό Pokemon55, γι' αυτό δεν λάβαμε υπόψη τις δηλώσεις που έγιναν στον λογαριασμό happynewyear24. Ωστόσο, ακόμα κι αν εξετάσουμε αυτές τις περιπτώσεις, πιστεύουμε ότι δεν αλλάζει την κατανόησή μας σχετικά με αυτό το παράπονο και το γεγονός ότι ο παίκτης δεν δικαιούται καμία επιστροφή χρημάτων.


Η απάντησή μου Στην κορυφή αυτής της καταγγελίας έχω δηλώσει ξεκάθαρα ότι έχω ζητήσει μόνιμη απαγόρευση του λογαριασμού happynewyear με λόγο τον εθισμό στον τζόγο και έχω παράσχει ξεκάθαρα στοιχεία γιατί απαγορεύτηκε ο λογαριασμός μου = μη υπεύθυνος τζόγος και αρνηθήκατε αυτό και μετά το απέδειξα όταν έλαβα τα τελευταία δελτία υποστήριξης ότι όντως ζήτησα απαγόρευση του τζόγου


Δικαιούμαι να λάβω επιστροφές χρημάτων για τους παρακάτω λογαριασμούς happynewyear24 και newhere23232


Είπατε ήδη ότι θα επιστρέψετε τα χρήματα στον λογαριασμό newhere23232, οπότε ας μην το συζητάμε

ας πάω στον λογαριασμό happynewyear24 είμαι κατάλληλος για επιστροφή χρημάτων για όλες τις απώλειες σε αυτόν τον λογαριασμό αυτός είναι ο λογαριασμός που έχασα σαν 10k$+

Γιατί νομίζω ότι δικαιούμαι να λάβω επιστροφή χρημάτων για αυτές τις απώλειες;

Η υποστήριξή σας με έχει επιβεβαιώσει πολλές φορές και δημοσιεύω ξανά τις αποδείξεις κάτω από τη δήλωσή σας εδώ είναι ότι αν ο παίκτης πει απλώς ζητώ απαγόρευση μόνιμης απαγόρευσης δεν υπολογίζεται ως αυτοαποκλεισμός που είναι ψευδής ή όλο το προσωπικό της roobet ακολουθεί διαφορετικούς κανόνες, idk έχω ζητήσει πολλούς οι πράκτορες υποστήριξης και όλοι μου έχουν επιβεβαιώσει ότι εάν ο παίκτης ΔΕΝ ΑΝΑΦΕΡΕΙ ΚΑΝΕΝΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΟΣ και απλώς έρθει να υποστηρίξει και πει ζητώ να αποκλειστεί οριστικά ο λογαριασμός μου χωρίς επιλογές, αυτό εξακολουθεί να μετράει ως αυτοαποκλεισμός και ο παίκτης δεν είναι ευπρόσδεκτος το καζίνο πια και αν εντοπιστούν όλοι οι λογαριασμοί παικτών αποκλείονται άμεσα, κάτι που δεν συνέβη στους λογαριασμούς μου και γι' αυτό είμαι επιλέξιμος για επιστροφή χρημάτων

Η απόδειξη υποστηρίζει ότι αυτό μετράει ως αυτοαποκλεισμό

Παρακαλώ ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο και μετακινηθείτε προς τα κάτω, υπάρχουν αποδείξεις όπου η αντιπρόσωπος υποστήριξης Jessica το επιβεβαιώνει και επίσης έχετε δηλώσεις από άλλα καζίνο που λένε το ίδιο https://imgur.com/a/i6Fo18W

Εδώ είναι μια άλλη επιβεβαίωση από τους πράκτορες Michael και την πράκτορα Laura που επιβεβαιώνουν και οι δύο το ίδιο

Με την παραπάνω απόδειξη σας αποδεικνύω ότι δεν πρέπει ποτέ να με καλωσορίσουν στο καζίνο ενώ ο πρώτος μου λογαριασμός είχε αποκλειστεί, ανεξάρτητα από το αν είπα απλώς ότι ζητάω μόνιμη απαγόρευση χωρίς επιλογές που εξακολουθούν να μετρούν ως αυτοαποκλεισμός

/////////////////////////////////////////////////////////////

Ιστορικά Γεγονότα


Ο παίκτης άνοιξε τον λογαριασμό Pokemon55 στις 30 Ιουλίου 2019 και έπαιξε στον ιστότοπό μας. Για κάποιο λόγο, ο παίκτης αποφάσισε επίσης να ανοίξει έναν δεύτερο λογαριασμό, το happynewyear24 στις 30 Δεκεμβρίου 2023.


Κατά τη χρήση και των δύο λογαριασμών, ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας στις 29 Ιανουαρίου 2024, μέσω του λογαριασμού του happynewyear24 για να ενημερώσει ότι είχε πρόβλημα τζόγου, το οποίο οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω υπεύθυνου τζόγου. Συμβαίνει ότι λόγω ανθρώπινου λάθους, ο λογαριασμός Pokemon55 θα έπρεπε επίσης να είχε κλείσει εκείνη την ημέρα. Σφάλμα που υποθέτουμε από το τέλος μας.


Ωστόσο, όταν εκτελούμε μια αξιολόγηση στον λογαριασμό Pokemon55, μπορούμε να δούμε ότι ο λογαριασμός δεν ήταν ενεργός από τις 10 Δεκεμβρίου 2022, περισσότερο από 1 χρόνο πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη. Όπως μπορείτε να δείτε στη συνημμένη εικόνα, η τελευταία κατάθεση του παίκτη ήταν στις 10 Δεκεμβρίου 2022.


Η απάντησή μου

ο λογαριασμός happynewyear24 άνοιξε νέος λογαριασμός επειδή ο παλιός μου λογαριασμός με όνομα χρήστη Pokemon55 αποκλείστηκε για το αίτημά μου όπως εξηγήθηκε προηγουμένως και είναι ψευδές ότι έχω χρησιμοποιήσει και τους δύο λογαριασμούς πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω και τους δύο λογαριασμούς εάν το Pokemon55 μου ήταν αποκλεισμένο;

απόδειξη ότι ζήτησα απαγόρευση πριν ξεκινήσω να χρησιμοποιώ το happynewyear24

Κοιτάξτε τις ημερομηνίες 8 ΙΑΝ 2023 και λέτε ξεκάθαρα ότι άνοιξα το happynewyear24 την επόμενη ημερομηνία happynewyear24 στις 30 Δεκεμβρίου 2023. Επομένως, δεν έχει νόημα να χρησιμοποιήσω και τους δύο λογαριασμούς, ο λογαριασμός δεν ήταν προσβάσιμος

///////////////////////////

Πρόσθετες Πληροφορίες


Εκτός από την αναφορά λογαριασμών στην καταγγελία παίκτη, προσπάθησε να ανοίξει άλλους 2 λογαριασμούς στην ιστοσελίδα μας:


newhere23232 - Αυτός είναι ο μόνος λογαριασμός στον οποίο αναγνωρίζουμε ότι ο παίκτης μπορεί να έχει έναν πόντο από τότε που τον άνοιξε τον Ιούλιο του 2024 και κατάφερε να καταθέσει και έχασε 508,72 USD τα οποία είμαστε διατεθειμένοι να επιστρέψουμε τα χρήματα.


testaccount232 - Το οποίο προσπάθησε να ανοίξει τον Σεπτέμβριο του 2024 και έκλεισε αυτόματα χωρίς ο παίκτης να μπορεί να το χρησιμοποιήσει.\


Η απάντησή μου

Ο λογαριασμός newhere23232 άνοιξε αφού απορρίφθηκε η κατάργηση αποκλεισμού του λογαριασμού happynewyear24, αν είχατε καλό σύστημα που λειτουργούσε, δεν θα μπορούσα ποτέ να παίξω σε αυτό και νομίζω ότι το ποσό της απώλειας είναι 700 όχι 500, αλλά δεν είμαι απολύτως σίγουρος


Ο παρακάτω λογαριασμός testaccount232 άνοιξε από εμένα κατά τη διάρκεια αυτής της καταγγελίας, ήθελα απλώς να δοκιμάσω εάν το σύστημά σας θα λειτουργήσει τώρα και ναι λειτούργησε, πήρα αποκλεισμό και έχω δημοσιεύσει ότι παραπάνω, όπως μπορείτε να δείτε, χρειάστηκες 4 ώρες για να το απαγορεύσεις. Οι παίκτες έβαλαν τα έγγραφά τους kyc δεν




Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Δεν έχασα τίποτα σε αυτόν τον λογαριασμό και ήταν απλώς δοκιμαστικός λογαριασμός, όπως το όνομα χρήστη λέει απόδειξη ότι χρησιμοποίησα αυτόν τον λογαριασμό για δοκιμή και δημοσίευσα απόδειξη παραπάνω


Επίσης, πιστεύω ότι δεν θα έπρεπε ποτέ να απεγκλωβιστώ τον πρώτο μου λογαριασμό, επειδή έχω πει ξεκάθαρα στο ui ότι θέλω η απαγόρευση να είναι διαρκής χωρίς επιλογές για unban και μου έδωσες ακόμα unban και ποτέ μετά τη δεύτερη φορά ζήτησα το ίδιο u ακόμα μου έδωσε απαγόρευση

Πρόσθετη απόδειξη που λέτε ότι έρχομαι σε εσάς χρησιμοποιώντας και τους δύο λογαριασμούς, οπότε ήξερα ότι ήμουν ο κάτοχος του λογαριασμού Pokemon55 και του λογαριασμού happynewyear24, οπότε μπορείτε να εξηγήσετε σε εμένα και τον Michal ΓΙΑΤΙ και πώς το fi εξακολουθούσε να καταργείται από τον αποκλεισμό στον λογαριασμό Pokemon55 μετά ζητούσατε στο παρελθόν απαγόρευση τυχερών παιχνιδιών στον λογαριασμό happynewyear24;

απόδειξη ότι είπατε ότι ζήτησα την απαγόρευση του τζόγου στις 29 Ιανουαρίου 2024

Εξηγήστε λοιπόν πώς είχα δικαίωμα να λάβω ξανά unban στο Pokemon55


5 Σεπτεμβρίου 2024, 12:17 μ.μ

Ο λογαριασμός Pokemon55 έκλεισε ξανά αφού άνοιξα αυτό το παράπονο και αρχίσατε να διορθώνετε τα σφάλματα και τις αποδείξεις λαθών σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ξέρω ότι υπάρχουν πάνω από 8000 χαρακτήρες κείμενο, διαβάστε το όποτε έχετε χρόνο idc, αν αφιερώσετε 2 εβδομάδες, αλλά κοιτάξτε τα πάντα, είπα ότι επιβεβαίωσαν και οι ίδιοι ότι ήξεραν ότι ήμουν το ίδιο άτομο σε όλους τους λογαριασμούς, η υποστήριξή τους επιβεβαίωσε ότι απλώς ζητούσαν Το perma ban χωρίς επιλογές για unban εξακολουθεί να είναι το ίδιο με το self exclude, επομένως δεν δικαιούμαι να λάβω επιστροφή χρημάτων στους λογαριασμούς happynewyear24 και newhere23232 και ακόμα και μετά από όλα αυτά κατάφερα να καταργήσω την απαγόρευση στον λογαριασμό pokemon55 ακόμα και αφού είχα αποκλειστεί προηγουμένως σε έναν άλλο συνδεδεμένο λογαριασμό για απαγόρευση προβλημάτων τζόγου


Θα ήθελα να ρωτήσω τον Michal εάν μπορώ να ζητήσω επιπλέον χρήματα για να μου πληρωθούν από όλο το άγχος που έχω δοκιμάσει και να μου επιτρέψει να δημιουργήσω νέους λογαριασμούς χωρίς να τους απαγορεύσω και να μου εξακολουθούν να δίνουν απαγόρευση ακόμη και αφού είπα ότι είμαι εθισμένος στο παιχνίδι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Χάτσκλερ,


Καταρχάς, είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι εάν μιλάμε για επιστροφές χρημάτων σε περιπτώσεις αυτοαποκλεισμού όπως αυτή, το μόνο ποσό που θα μπορούσε να θεωρηθεί επιστρεπτέο (εάν η αξίωση για αυτό είναι θεμιτή) είναι οι καταθέσεις που έγιναν κατά τη διάρκεια της αυτο-αποκλεισμού. διαδικασία αποκλεισμού. Δεν μπορούμε και δεν πρόκειται να ποσοτικοποιήσουμε κανένα ποσό που οφείλουμε για «πρόκληση άγχους» ή κάτι παρόμοιο.


Σχετικά με αυτό το παράπονο, είναι επιτακτική ανάγκη, και είμαι βέβαιος ότι θα σας βοηθούσε στο μέλλον, να καταλάβετε ότι όταν λέτε, "Παρακαλώ, απαγορεύστε τον λογαριασμό μου χωρίς την επιλογή κατάργησης αποκλεισμού", αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι τα καζίνο θα αντιμετωπίσουν τέτοια ένα αίτημα ως αίτημα αυτοαποκλεισμού. Αν αντ' αυτού δηλώσατε ξεκάθαρα , και αμέσως , ότι θα πρέπει να αυτο-αποκλειστείτε λόγω εθισμού στον τζόγο, τα πράγματα θα ήταν πολύ πιο ξεκάθαρα για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.


Ένα άλλο πράγμα είναι ότι εσκεμμένα προσπαθήσατε να εκμεταλλευτείτε το καζίνο δημιουργώντας έναν άλλο λογαριασμό, μόνο και μόνο για να αποδείξετε την άποψη σας σε αυτήν την καταγγελία, η οποία υποστηρίζεται από τα γεγονότα του 1.) το όνομα του λογαριασμού - testaccount232 και 2.) την ημερομηνία δημιουργίας λογαριασμού - Σεπτέμβριος 2024, τη στιγμή αυτής της συνεχιζόμενης καταγγελίας.


Όπως έχει δηλώσει το καζίνο, ο λογαριασμός σας Pokemon55 έκλεισε (αν και πολύ αργότερα, κάτι που παραδέχτηκε το καζίνο) χωρίς καμία κατάθεση αφού ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας. Ο μόνος λογαριασμός για τον οποίο το καζίνο είναι πρόθυμο να σας επιστρέψει χρήματα είναι για τον λογαριασμό newhere23232. Θα σας συμβούλευα ανεπιφύλακτα να αποδεχτείτε αυτήν την επιστροφή χρημάτων και να μην αμφισβητήσετε άλλα χρήματα, επειδή, από την άποψή μου, και λόγω του τεράστιου όγκου (κυρίως άσχετων) πληροφοριών σε αυτό το νήμα, καθώς και των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται τόσο από εσάς όσο και από το καζίνο , αυτά είναι τα μόνα κεφάλαια που δικαιούστε. Αφού συμβεί αυτό, η καταγγελία θα κλείσει.


Αγαπητέ Roobet Casino,


Μπορείτε να προχωρήσετε στην επιστροφή των καταθέσεων του παίκτη στον λογαριασμό "newhere23232" στον τραπεζικό του λογαριασμό;





Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα