Ο παίκτης από τη Βόρεια Μακεδονία ζητά πλήρη αποκλεισμό από τη Roobet αφού αντιμετώπισε προβλήματα εθισμού στον τζόγο. Παρά το αίτημα μόνιμων αποκλεισμών σε δύο λογαριασμούς, μπορεί να δημιουργήσει νέους λογαριασμούς και να συνεχίσει τον τζόγο. Ζητά πλήρη επιστροφή των ζημιών του.
Γεια σας, όπως το 2020 ή το 2021, είχα έναν λογαριασμό στο roobet με όνομα χρήστη Pokemon55, έχασα περίπου 3000$ σε αυτόν τον λογαριασμό και αποφάσισα να ζητήσω διαρκή αποκλεισμό χωρίς πιθανότητα απαγόρευσης επειδή είχα προβλήματα εθισμού στον τζόγο, απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου, αλλά μετά από μέρα δύο ζήτησα unban και μου το έδωσαν; Απλώς έπρεπε να πω ότι δεν είμαι πλέον εθισμένος στο gamba πώς μπορώ να διορθώσω το πρόβλημα gamba σε 24 ώρες; αφού έχασα περισσότερα, ζήτησα ξανά απαγόρευση το 2023 όπως τον Δεκέμβριο, δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό χωρίς προβλήματα ΟΧΙ VPN ίδιο google chrome χωρίς εκκαθαρισμένα cookies ή οτιδήποτε άλλο και έχασα ξανά περισσότερα από 10k$ σε αυτόν τον λογαριασμό, ζήτησα ξανά μόνιμη απαγόρευση και Δήλωσα ξεκάθαρα ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο με απαγόρευσαν ξανά και μετά από 30 λεπτά πήγα στο roobet και μπόρεσα να ανοίξω νέο λογαριασμό με τις ίδιες πληροφορίες για το kyc και μπορώ να κάνω κατάθεση; σε αυτόν τον νέο λογαριασμό έχω χάσει 200$ θα ήθελα να ζητήσω πλήρη επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές μου επειδή το καζίνο δεν έκανε τη δουλειά του. Έχω 2 αποκλεισμένους λογαριασμούς και δεν μπορώ να δημιουργήσω νέους λογαριασμούς και να παίξω ξανά; πως
επίσης έχω άλλους λίγους λογαριασμούς στους οποίους κατέθεσα μικρά ποσά και έχανα κάθε φορά και απλά θέλω να πω σε αυτούς τους λογαριασμούς στο μενού kyc όπου ζητά σαν όνομα αριθμό τηλεφώνου δρόμου χώρα έβαλα σαν aufuwahfwauh ajawfaij και έγινε αποδεκτό και δεν το έκανα είχατε κανένα πρόβλημα κατά την κατάθεση; όπως το πώς δεν νοιάζεστε καν για τους ανθρώπους που είπαν ότι έχουν προβλήματα με τον τζόγο και συνεχίζουν να παίρνουν τα χρήματά τους
σου εδωσα μια φωτογραφια που λεει ο λογαριασμος κλειδωμενος εχω ολες τις αποδειξεις για τα παντα απλα ξερεις τι αλλο χρειαζεσαι
Απλώς ζητώ να αποκλειστώ πλήρως από αυτό το καζίνο και να επιστρέψω πλήρως τις καταθέσεις μου ή τουλάχιστον το 70% αυτών
Αγαπητέ Χάτσκλερ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Roobet Casino.
Αρχικά, επιτρέψτε μου να τονίσω ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών σχεδόν σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο απαγορεύεται αυστηρά.
Δεύτερον, κατανοήστε ότι η παράκαμψη του αποκλεισμού του καζίνο με την εισαγωγή εσφαλμένων ή ελλιπών προσωπικών στοιχείων θα σημαίνει ότι δεν θα προστατεύεστε. Επίσης, η εισαγωγή μη επαληθεύσιμων προσωπικών στοιχείων θεωρείται παραπλανητική για το καζίνο και παραβίαση των κανόνων του και θα δώσει σε οποιοδήποτε καζίνο το πρόσχημα της κατάσχεσης οποιουδήποτε υπολοίπου σε αυτόν τον λογαριασμό.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σας θέλω να σας ενημερώσω ότι το Roobet.com επιτρέπει στους χρήστες να ανοίγουν νέους λογαριασμούς όσο θέλετε και δεν τους νοιάζει απλά πρέπει να χρησιμοποιήσετε διαφορετικούς κωδικούς συνεργατών των streamers και είστε καλοί 
Δεν έχω χρησιμοποιήσει διαφορετικά ονόματα ή δεν έκλεψα πληροφορίες από κάποιον και δεν το είπα στο roobet
Πώς δέχονται αν κάνω λογαριασμό και καταθέσω χιλιάδες αλλά στο μενού kyc όπου ζητάει πληροφορίες για εμένα έχω βάλει όνομα jaijfwafjawi δεύτερο όνομα aiwfwaijf streat of living ajifwajfiaw country auhhwau
πώς είναι αυτό αποδεκτό;
Ναι, ζήτησα στον πρώτο μου λογαριασμό πρώτα, ζήτησα διαρκή αποκλεισμό χωρίς επιλογή απαγόρευσης και μου έδωσαν αποκλεισμό, αλλά ημέρα / δεύτερη μετά ζήτησα unban και το μόνο που χρειαζόμουν να πω ότι δεν είμαι πια εθισμένος στον τζόγο, πώς είναι εντάξει; πώς μπορώ να μην είμαι εθισμένος στον τζόγο μετά από δύο ημέρες αφότου έχασα περισσότερα σε αυτόν τον λογαριασμό, ζήτησα νέο αποκλεισμό και είπα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο δεν θέλω να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου ποτέ
Στον δεύτερο λογαριασμό, αφού έχασα περισσότερα από 10000$, ζήτησα αποκλεισμό και τους είπα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και αν δεν με απαγορεύσετε, θα χάσω ό,τι έχω, με απαγόρευσαν
αλλά ήμουν περίεργος είναι πραγματικά σοβαροί και μετά από 30 λεπτά της απαγόρευσης μπόρεσα να ανοίξω νέο λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση IP το ίδιο προφίλ Google (cookies και τα πάντα) ίδιες πληροφορίες στο μενού kyc
Θα σας στείλω κάθε απόδειξη λίγο μετά την απάντηση στο email σας Ευχαριστώ
Γεια σου, σου έστειλα email πριν από 5 ώρες με όλες τις αποδείξεις ότι το έλαβες;
Μόλις ζήτησα κατάργηση αποκλεισμού στον πρώτο μου λογαριασμό που απαγορεύτηκε ΔΥΟ ΦΟΡΕΣ και τους είπα ξεκάθαρα ότι θέλω απαγόρευση χωρίς επιλογές για απαγόρευση και μόλις μου δόθηκε απαγόρευση; εκπληκτική επιτυχία
,Κάνουν τα πάντα, έτσι επέστρεψα και στοιχηματίζω / χάνω περισσότερα
Ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Κατανοήστε ότι πιστεύουμε ότι το καζίνο είναι υποχρεωμένο να σας προστατεύει μόνο εάν τους ενημερώσετε για προβλήματα τζόγου ή εθισμό.
Οι κανόνες του καζίνο σχετικά με πολλούς λογαριασμούς αναφέρουν:
4.11. Εγγυάστε να μην έχετε υπάρχοντα Λογαριασμό στον Ιστότοπο, ούτε ενεργό ούτε αποκλεισμένο. Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν υπάρχει συνδεδεμένος/συνδεδεμένος λογαριασμός, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για βοήθεια.
Δημιουργώντας έναν νέο λογαριασμό ενώ έχετε ήδη υπάρχοντες λογαριασμούς, παραβιάζετε τους κανόνες του καζίνο.
Εάν ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματα τζόγου ή τον εθισμό στον τζόγο, δεν φαίνεται από την επικοινωνία που παρείχατε μέχρι στιγμής.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία κατά την οποία ενημερώσατε το καζίνο ανά πάσα στιγμή ότι έχετε εθισμό στον τζόγο ή πρόβλημα με τον τζόγο, παρακαλώ προωθήστε το σε εμένα.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Βρήκα αυτό το email και κοιτάω ότι δεν στέλνουν ολόκληρη τη συνομιλία με τους αντιπροσώπους υποστήριξης μόνο 1 μήνυμα στο email αυτό ήταν μακρά συνομιλία με τους πράκτορες για τους οποίους μάλωνα τόσο χαμηλό κάθε μήνα με το στοίχημά μου και μου στέλνουν απλώς ένα μήνυμα ως sars στο το email μου
Απλώς μου είπε ότι μπορώ να συνεχίσω τον τζόγο/να ανοίξω νέο λογαριασμό ενώ IM SELF EXCLUDED στον πρώτο μου λογαριασμό και είμαι ελεύθερος να ανοίξω νέο λογαριασμό και να συνεχίσω με τον τζόγο πώς αυτό δεν παραβιάζει κανέναν κανόνα ή κανόνα εάν ο παίκτης έχει αποκλειστεί από τον εαυτό του, αυτό σημαίνει ότι αντιμετώπισε προβλήματα με τον τζόγο και θέλει υπόλοιπο τζόγο, αλλά μπορεί ελεύθερα να ανοίξει νέο λογαριασμό και να αποφύγει αυτήν την απαγόρευση και να συνεχίσει να παίζει; wtf είναι αυτό 
Μόλις το βρήκα από αυτήν την καταγγελία
https://casino.guru/roobet-casino-player-s-account-has-been-re-opened
Η πράκτορας Κρισιτίνα το βρήκε αυτό στα δικά τους
Για πόσο χρονικό διάστημα μπορώ να αυτο-αποκλειστώ;
Μπορείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας για μια περίοδο από 6 (έξι) μήνες έως 5 (πέντε) χρόνια ή μόνιμα. Θα προσδιορίσετε το χρόνο που θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε κατόπιν αιτήματος.
Λάβετε υπόψη ότι ο Αυτο-αποκλεισμός είναι μόνιμος για την περίοδο που έχετε επιλέξει. Ο αποκλεισμός δεν θα αναιρεθεί για τη δική σας προστασία, εκτός εάν ολοκληρώσετε μια διαδικασία πολλαπλών σταδίων κατά την οποία θα αξιολογηθεί η ψυχική σας κατάσταση για να διασφαλιστεί ότι βρίσκεστε σε μια κατάσταση που επιτρέπει τον υπεύθυνο τζόγο. Κατανοήστε ότι αυτή η αξιολόγηση θα διαρκέσει πολλές ημέρες.
Πώς λοιπόν καταργήθηκα μετά από λίγες μέρες από την απαγόρευσή μου; Μιλάω για τον λογαριασμό με όνομα χρήστη Pokemon55 ο πρώτος μου λογαριασμός εδώ στη roobet Ζήτησα self ban και μου δόθηκε unban μετά από λίγες μέρες; και λένε ότι το ελάχιστο 6μηνο είναι απαγόρευση;;;;
Μόλις έλαβα unban στον πρώτο μου λογαριασμό με όνομα χρήστη Pokemon55
Pokemon55
Ημερομηνία εγγραφής: 30/07/2019
Σε αυτόν τον λογαριασμό έχω ζημιά 1500$, έλαβα δύο φορές αποκλεισμό και μόλις έλαβα unban και έχω δηλώσει ξεκάθαρα την τελευταία φορά που ζητάω απαγόρευση θέλω μια απαγόρευση χωρίς επιλογές για unban; γιατί έλαβα unban;
Πρώτη φορά που ζητώ απαγόρευση δηλώνεται ξεκάθαρα ότι ζητάω μόνιμη απαγόρευση αυτό σημαίνει για πάντα; δικαίωμα; Πήρα unban μετά από 3-4 ημέρες εδώ στιγμιότυπο οθόνης
Δεύτερη φορά ζητώντας απαγόρευση και πάλι δήλωσε ξεκάθαρα ότι ζητά μόνιμη απαγόρευση χωρίς επιλογές για απαγόρευση
Και μόλις έλαβα ξανά unban;
Όχι μόνο ότι έχω συμπληρώσει το kyc level 1 με το δικό μου προσωπικό όνομα/επώνυμο και μου αποκλείστηκαν σε αυτόν τον λογαριασμό με το όνομα χρήστη Pokemon55 αυτοεξαιρούμενο, αλλά μπόρεσα να δημιουργήσω νέους λογαριασμούς και να συνεχίσω τον τζόγο; δεν είμαι σίγουρος αν έχω βάλει τις πραγματικές μου πληροφορίες στον λογαριασμό στον οποίο έχασα 15 χιλιάδες $, αλλά στον τρίτο μου, όπου έχω απώλεια περίπου 600 $ τώρα, έχω βάλει τις πραγματικές μου πληροφορίες, οπότε γιατί δεν το απαγόρευσε η roobet αφού έβαλα το πραγματικό μου πληροφορίες;
Εδώ στιγμιότυπο οθόνης του Pokemon55 με λεπτομέρειες kyc
,Και εδώ είναι από τον τρέχοντα λογαριασμό στον οποίο παίζω
ΓΙΑΤΙ επιτρέπεται στους παίκτες να δημιουργήσουν νέο λογαριασμό και να παίξουν εάν αποκλείονται από τους άλλους λογαριασμούς τους;
Ευχαριστώ πολύ, Hatchkler, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Χάτσκλερ,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ Roobet Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλη
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Με το παρόν γνωστοποιούμε την παραπάνω καταγγελία και παρουσιάζουμε την επίσημη απάντησή μας στο ίδιο.
Pokemon55
Ο παίκτης άνοιξε τον λογαριασμό στις 30 Ιουλίου 2019 και ζήτησε πολλές φορές να αποκλειστεί ο λογαριασμός του και να ανοίξει ξανά σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης που μοιράστηκε ήδη ο παίκτης μαζί σας.
Όπως μπορείτε να δείτε σε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται από τον παίκτη, το ίδιο που δεν αναφέρθηκε ποτέ ότι είχε μια προσθήκη τζόγου ή οποιοδήποτε πρόβλημα τζόγου, απλώς ζητά να τον «απαγορευτεί». Αντίστοιχα, υιοθετήθηκε η διαδικασία του απαγορευμένου/κλειστού λογαριασμού και όχι η διαδικασία αυτοαποκλεισμού, καθώς ο παίκτης δεν ανέφερε ποτέ τον «εθισμό στον τζόγο».
Επιπλέον, αν κοιτάξουμε τον τίτλο των e-mail που έστειλε ο παίκτης «Απαγόρευση», «Απαγόρευση» ή «Ζητώ μόνιμη απαγόρευση Δεν θέλω να παίξω σε καζίνο απάτης», μπορούμε επίσης να δούμε ότι ο παίκτης ήταν μόνο ζητώντας να κλείσει και δεν αναφέρεται σε κανέναν εθισμό στον τζόγο.
Αυτοαποκλεισμός
Όπως προαναφέρθηκε, ο παίκτης δεν ζήτησε ποτέ αυτο-αποκλεισμό, αλλά απλώς για αποκλεισμό / κλείσιμο του λογαριασμού του. Δυστυχώς, λόγω ανθρώπινου λάθους, όταν ο παίκτης ζήτησε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, η ομάδα υποστήριξης υιοθέτησε τη διαδικασία υπεύθυνου τζόγου αντί της κανονικής διαδικασίας εκ νέου ανοίγματος λογαριασμού, η οποία δημιούργησε την παρεξήγηση στις επικοινωνίες, δίνοντας την εντύπωση ότι ο παίκτης ζήτησε αυτοαποκλεισμό ενώ αυτό δεν συνέβαινε. Η πρώτη φορά που λάβαμε μια επικοινωνία από τον παίκτη που επιβεβαίωνε ότι είχε εθισμό στον τζόγο ήταν στις πρόσφατες επικοινωνίες του που ο παίκτης προσάρτησε σε αυτό το νήμα.
Πολλαπλοί Λογαριασμοί
Όπως αναφέρεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, αποδεχόμαστε πολλούς λογαριασμούς, εφόσον ο παίκτης μας ενημερώνει για το ίδιο και δεν έχει κλείσει λογαριασμό λόγω εθισμού στον τζόγο, απάτης ή έχει κάνει κατάχρηση του καζίνο μας. Σε αυτήν την περίπτωση, δεδομένου ότι ο παίκτης δεν ανέφερε ποτέ τον εθισμό του στον τζόγο, επιτράπηκε στον ίδιο να δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς. Ωστόσο, κοιτάζοντας τις επικοινωνίες των παικτών σε αυτό το νήμα, ο παίκτης προσπάθησε πρόθυμα να κάνει κακή χρήση των πολλαπλών λογαριασμών για κατάχρηση του καζίνο μας.
Σύναψη
Σύμφωνα με τα παραπάνω, καταλαβαίνουμε ότι ο παίκτης δεν δικαιούται καμία επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν ζήτησε αυτο-αποκλεισμό και προσπάθησε να κάνει κακή χρήση του ιστότοπου μέσω πολλών λογαριασμών.
Pokemon55
Ο παίκτης άνοιξε τον λογαριασμό στις 30 Ιουλίου 2019 και ζήτησε πολλές φορές να αποκλειστεί ο λογαριασμός του και να ανοίξει ξανά σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης που μοιράστηκε ήδη ο παίκτης μαζί σας.
Όπως μπορείτε να δείτε σε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται από τον παίκτη, το ίδιο που δεν αναφέρθηκε ποτέ ότι είχε μια προσθήκη τζόγου ή οποιοδήποτε πρόβλημα τζόγου, απλώς ζητά να τον "απαγορευτεί". Αντίστοιχα, υιοθετήθηκε η διαδικασία αποκλεισμού/κλεισίματος λογαριασμού και όχι η διαδικασία αυτο-αποκλεισμού αφού ο παίκτης δεν ανέφερε ποτέ τον «εθισμό στον τζόγο».
Απάντησή μου: Έχω ζητήσει δύο φορές να αποκλειστεί οριστικά ο λογαριασμός μου και τη δεύτερη δήλωσα ξεκάθαρα χωρίς επιλογή για κατάργηση αποκλεισμού και ακόμα μου δώσατε απαγόρευση; Γιατί;
Αυτοαποκλεισμός
Όπως προαναφέρθηκε, ο παίκτης δεν ζήτησε ποτέ αυτο-αποκλεισμό, αλλά απλώς για αποκλεισμό / κλείσιμο του λογαριασμού του. Δυστυχώς, λόγω ανθρώπινου λάθους, όταν ο παίκτης ζήτησε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, η ομάδα υποστήριξης υιοθέτησε τη διαδικασία υπεύθυνου τζόγου αντί της κανονικής διαδικασίας εκ νέου ανοίγματος λογαριασμού, η οποία δημιούργησε την παρεξήγηση στις επικοινωνίες, δίνοντας την εντύπωση ότι ο παίκτης ζήτησε αυτοαποκλεισμό ενώ αυτό δεν συνέβαινε. Η πρώτη φορά που λάβαμε μια επικοινωνία από τον παίκτη που επιβεβαίωσε ότι είχε εθισμό στον τζόγο ήταν στις πρόσφατες ανακοινώσεις του που ο παίκτης προσάρτησε σε αυτό το νήμα
Απάντηση μου: Σφάλμα δύο φορές; δύο φορές μου δόθηκαν οι 5 ερωτήσεις για προβλήματα τζόγου για να τις απαντήσω, ώστε να ακυρώσω τον αποκλεισμό
Ακόμα κι αφού είπα ότι έχετε εθισμό στον τζόγο στον λογαριασμό στον οποίο έχασα πάνω από 10.000 $, μπορούσα ακόμα να ανοίξω και να παίξω σε άλλο λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση IP, μην μου πείτε ότι δεν ελέγχετε τις διευθύνσεις IP και μπορείτε εύκολα να ελέγξετε αν αυτό είναι διεύθυνση ip vpn ή κανονική, οπότε γιατί δεν με σταματήσατε να παίζω στον τρίτο λογαριασμό; (το οποίο δεν απαγορεύεται αφού είδατε αυτό το παράπονο με 30$ σε ανταμοιβές που πρέπει να διεκδικήσετε)
Σύναψη
Σύμφωνα με τα παραπάνω, καταλαβαίνουμε ότι ο παίκτης δεν δικαιούται καμία επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν ζήτησε αυτο-αποκλεισμό και προσπάθησε να κάνει κακή χρήση του ιστότοπου μέσω πολλών λογαριασμών.
Ζήτησα μόνιμα bans δύο φορές στον πρώτο μου λογαριασμό και έχω δηλώσει ξεκάθαρα ότι θέλω να είναι pernament που σημαίνει για πάντα; αλλά όχι, μου έδωσες απαγόρευση δύο φορές
δεύτερος λογαριασμός στον οποίο έχασα περισσότερα από 10 χιλιάδες $ αφού έχασα αυτό το ποσό, σου είπα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και με απαγόρευσες και μπόρεσα να ανοίξω τρίτο λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση IP και δεν είχα κανένα πρόβλημα; και σε όλους τους λογαριασμούς έχω τα ίδια στοιχεία kyc, οπότε μην μου πείτε ότι δεν το ήξερα, μπορείτε να με βρείτε με τα στοιχεία kyc μου και την ίδια διεύθυνση IP
Στο πρώτο μου αίτημα κατάργησης αποκλεισμού στο pokemon55, ζήτησα από την υποστήριξη να δοκιμάσετε email 10 φορές μέσα σε 2-3 ώρες να ακυρωθεί ο λογαριασμός μου, κάθε κανονικός άνθρωπος θα έβλεπε ότι είμαι εθισμένος και απλά θέλει να συνεχίσει
Επομένως, οι ερωτήσεις μου είναι γιατί καταργήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου στον οποίο έχω δηλώσει ξεκάθαρα ότι θέλω η απαγόρευση να είναι pernament και μου δόθηκε unban μετά από λίγες μέρες και τη δεύτερη φορά δήλωσα ξανά ότι θέλω να είναι pernament και χωρίς επιλογές για unban αλλά μου δόθηκε ακόμα απαγόρευση; Αυτό είναι για τον πρώτο λογαριασμό με όνομα χρήστη Pokemon55
Δεύτερος λογαριασμός happynewyear2024 (κάπως έτσι ήταν το όνομα χρήστη) Γιατί με δεχτήκατε ακόμη και στο καζίνο σας αν είχα αποκλείσει τον λογαριασμό στο παρελθόν; Έχω βάλει τα ίδια στοιχεία kyc ίδια διεύθυνση IP ναι, ξέρω ότι δεν σας έχω πει τίποτα για προβλήματα τζόγου πριν από αυτό, αλλά γιατί επιτρέπετε στους ανθρώπους να στοιχηματίζουν ακόμα αν έχουν αποκλεισμένους λογαριασμούς; Η υποστήριξή σας δεν μου ανέφερε ποτέ ότι υπάρχουν επιλογές αυτο-αποκλεισμού για απαγορεύσεις όπως για 1 μήνα 6 ή 1 έτος και δεν τις προσφέρετε στον ιστότοπο, οι άνθρωποι πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί σας στα email και να απαντήσετε μετά από 2-3 ημέρες και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μπορείτε ακόμα να παίξετε δωρεάν;
Ακόμα κι αφού σας είπα για τον εθισμό μου στον τζόγο, εξακολουθούσα να μπορώ να ανοίξω λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία kyc και την ίδια διεύθυνση IP, πώς είναι δυνατόν; (είμαι αυτοαπαγορευμένος για πάντα στο stake για τους ίδιους λόγους) και όταν προσπάθησα να ανοίξω νέο λογαριασμό δεν έχω βάλει καν τα στοιχεία του kyc μου, αλλά απαγόρευσαν τον λογαριασμό μόνο από τη διεύθυνση IP σε ελάχιστα δευτερόλεπτα, αλλά ο ιστότοπός σας δεν μπορεί να βρει τον λογαριασμό μου ακόμη και με γεμάτο kyc λεπτομέρειες ίδια διεύθυνση IP για λίγους μήνες και είμαι ελεύθερος να παίξω;
Ακόμα κι αφού είπα ότι έχετε εθισμό στον τζόγο στον λογαριασμό στον οποίο έχασα πάνω από 10.000 $, μπορούσα ακόμα να ανοίξω και να παίξω σε άλλο λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση IP, μην μου πείτε ότι δεν ελέγχετε τις διευθύνσεις IP και μπορείτε εύκολα να ελέγξετε αν αυτό είναι διεύθυνση ip vpn ή κανονική, οπότε γιατί δεν με σταματήσατε να παίζω στον τρίτο λογαριασμό; (το οποίο δεν απαγορεύεται αφού είδατε αυτό το παράπονο με 30$ σε ανταμοιβές που πρέπει να διεκδικήσετε)
Σχετικά με αυτό ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος, έγραψα λάθος εννοούσα τώρα
Όπως μπορείτε να δείτε σε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται από τον παίκτη, το ίδιο που δεν αναφέρθηκε ποτέ ότι είχε μια προσθήκη τζόγου ή οποιοδήποτε πρόβλημα τζόγου, απλώς ζητά να τον "απαγορευτεί". Αντίστοιχα, υιοθετήθηκε η διαδικασία αποκλεισμού/κλεισίματος λογαριασμού και όχι η διαδικασία αυτο-αποκλεισμού αφού ο παίκτης δεν ανέφερε ποτέ τον «εθισμό στον τζόγο».
Δεν είναι μόνο η απαγόρευση, αλλά και η μόνιμη απαγόρευση που σημαίνει ΓΙΑ ΠΑΝΤΑ ΧΩΡΙΣ ΕΠΙΛΟΓΗ ΓΙΑ ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ που σημαίνει ότι κανείς δεν μπορεί να με απαγορέψει για οποιονδήποτε λόγο, αλλά δεν έκανες αυτό που ζήτησα
διαδικασία αυτοαποκλεισμού; είναι το ίδιο σκατά που ζήτησα για την απαγόρευση, οπότε αυτό σημαίνει αυτοαπαγόρευση; αυτοεξαιρέθηκα από τον τζόγο στο καζίνο; το έχω ζητήσει
ΚΑΛΗ ΔΟΥΛΕΙΑ ROOBET ΑΡΧΙΣΕ ΝΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΣΗΜΕΡΑ ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΣΑΣ ΓΙΑ ΑΝΙΧΝΕΥΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΕΝΩΝ ΠΑΙΚΤΩΝ; ΜΕΤΑ ΠΟΛΛΑ ΑΝΟΙΞΑΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΑΤΟΜΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΑΠΑΓΟΡΕΥΘΕΙ ΓΙΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΤΖΟΓΟΥ ΚΑΙ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΟΥΝ ΝΕΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ
HEHEHEHEH
Αφού απαντήσατε σε αυτό το παράπονο 5 λεπτά μετά από αυτό, έλεγξα τον τελευταίο μου λογαριασμό με όνομα χρήστη newhere23222 και απαγορεύτηκε, καλή δουλειά, έλεγξα και τον λογαριασμό pokemon55 και απαγορεύτηκε πολύ ωραία από εσάς σας ευχαριστώ
αλλά το πρόβλημα είναι ότι μπόρεσα να ανοίξω νέο λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία kyc και διεύθυνση IP; εξήγησέ το σε παρακαλώ
αλλά τουλάχιστον με έπιασες 4 ώρες αφότου το εντόπισε το σύστημά σου
Εδώ ως απόδειξη ότι χρειαζόσασταν τουλάχιστον 3 ώρες προτού το εντοπίσετε και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μπορούσα να στοιχηματίσω στον ιστότοπό σας (δεν έπαιζα αλλά ήμουν σε θέση να παίξω αν είχα καταθέσει τα πάντα ήταν ξεκλείδωτες καταθέσεις)
Το ερώτημα τώρα είναι γιατί δεν με αποκλείσατε όταν προσπάθησα να ανοίξω τον δεύτερο λογαριασμό στον οποίο έχασα περισσότερα από 10000$; δηλώνεται ξεκάθαρα εδώ ότι βρήκατε τον αποκλεισμένο λογαριασμό μου με όνομα χρήστη του pokemon55 στον οποίο ζήτησα αυτοαπαγόρευση μόνιμη;
η δεύτερη ερώτηση είναι γιατί μου επέτρεψες να δημιουργήσω νέο λογαριασμό ακόμα και αφού παραδέχτηκα ότι έχω εθισμό στον τζόγο στο happynewyear2024 (αυτός είναι ο λογαριασμός στον οποίο έχασα 10k+) μπόρεσα να ανοίξω τρίτο λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία kyc και διεύθυνση IP και έχασα μέχρι στιγμής περίπου 700$ (το ποσό θα ήταν πάνω από 2,2 χιλιάδες αν δεν ήμουν τυχερός σε μια από τις τελευταίες μου καταθέσεις)
Το σύστημά σας για τον εντοπισμό λογαριασμών ατόμων που έχουν ήδη αποκλειστεί λειτουργεί τέλεια, αλλά δεν σας ενδιαφέρει μόνο αν αρχίσουν να διαμαρτύρονται στο διαδίκτυο ή ήταν πολύ ωραίο που στοιχηματίστηκα 250k$ σε ζωντανή ρουλέτα μέσα σε λίγες ώρες και κατέθεσα χιλιάδες και έχασα;
άλλη μια φορά καλή δουλειά που επιτέλους άρχισες να κάνεις αυτό που έπρεπε να είχες κάνει πριν από 2 χρόνια
Ωχ, μόλις βρήκα τον χορηγούμενο streamer σας να λέει στους ανθρώπους να βάλουν ΨΕΥΤΕΣ πληροφορίες για το kyc αν είναι από χώρα περιορισμένης πρόσβασης
κανένα σχόλιο για αυτό;
Η Υποστήριξη Πελατών της Roobet μόλις επιβεβαίωσε ότι εάν ο παίκτης ζητήσει διαρκή αποκλεισμό (Self Ban) Αυτό είναι το ίδιο με τον αποκλεισμό του εαυτού του και ο παίκτης δεν είναι ευπρόσδεκτος να παίξει στο καζίνο με αυτόν τον λογαριασμό ή άλλους λογαριασμούς πλέον, οπότε το ερώτημα είναι γιατί μου επιτρέψατε να ανοίξω νέος λογαριασμός ίδια διεύθυνση ip τα ίδια στοιχεία kyc και επιτρέψτε μου να χάσω 10k$ +
Και εδώ είναι άλλη μια επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός εάν ο παίκτης ανοίξει ενώ είναι αυτοαπαγορευμένος θα κλείσει, ο οποίος στην περίπτωσή μου δεν έκλεισε και επιτρέπεται να παίξει περισσότερα
Αυτό είναι για τον λογαριασμό Pokemon55 και η σύνδεση είναι ο αποκλεισμένος λογαριασμός μου για προβλήματα τζόγου happynewyear24 
Οπότε υπάρχει στην πραγματικότητα σύνδεση και το βρίσκετε πολύ εύκολο, αλλά δεν έκανα τίποτα αφού άνοιξα τον λογαριασμό στον οποίο έχασα 10k$+ και είχα ζητήσει προηγουμένως στον πρώτο μου λογαριασμό για αυτοαπαγόρευση ή αυτο-αποκλεισμό πώς το αποκαλούσατε
Μόλις βρήκα αυτό το παράπονο από άλλο άτομο, αλλά σχετικά με το ποντάρισμα είναι η ίδια κατάσταση, ζητά μόνιμο αποκλεισμό και του επιτρέπεται να ανοίξει νέους λογαριασμούς και να συνεχίσει να παίζει με την ίδια διεύθυνση IP και τα στοιχεία kyc
εδώ είναι σύνδεσμος
https://casino.guru/stake-casino-player-s-criticizing-responsible-gambling
Ο παίκτης έλαβε πλήρη επιστροφή των καταθέσεων του στον δεύτερο λογαριασμό, οπότε δεν βλέπω τον λόγο για τον οποίο δεν πρέπει να λάβω επιστροφή των απωλειών μου στον δεύτερο και στον τρίτο λογαριασμό μου
Έχω ρωτήσει 4 πολύ δημοφιλή καζίνο και όλα σκέφτονται το ίδιο αν ο παίκτης ζητήσει μόνιμο αυτοαπαγόρευση δεν του επιτρέπεται να παίξει στον ιστότοπό μας τη στιγμή που το εντοπίσουμε ότι ο παίκτης αποκλείεται και τίθεται μόνο σε λειτουργία ανάληψης
Υποθέτω ότι οι Roobet είναι οι μόνοι που επιτρέπουν σε άτομα ενώ είναι αυτοαπαγορευμένοι (αυτοαπαγορευμένοι) επιτρέποντας σε άτομα να ανοίξουν νέο λογαριασμό και να συνεχίσουν τον τζόγο
ρώτησαν τα καζίνο
Csgo500
Rollbit
Gamdom
Ανάμιξη
https://imgur.com/a/i6Fo18W Ακολουθούν όλα τα στιγμιότυπα οθόνης
Και το τελευταίο καζίνο που ρώτησα ήταν το δικό σου roobet είπε το ίδιο xd αν ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος όλοι οι άλλοι λογαριασμοί θα αποκλειστούν επίσης, αλλά δεν το έκανες ότι τα χρήματα που έπαιξα ήταν πάρα πολλά για να με αποκλείσεις xd
Επίσης σας έχω στείλει email σχετικά με όλο αυτό το παράπονο αν θέλετε να το συζητήσετε ιδιωτικά αλλά το απορρίπτετε αφού δεν έχετε απαντήσει σε αυτό για σχεδόν 48 ώρες
Μιχαλ ( michal.v@casino.guru )
Γεια μπορείτε να απαντήσετε; έχουν περάσει 7 μέρες και το χρονόμετρο είναι στο 0
Αγαπητέ Χάτσκλερ,
Λόγω του υπερβολικού όγκου πληροφοριών και αναρτήσεων που έχετε δημοσιεύσει σε αυτό το νήμα, θα χρειαστώ περισσότερο χρόνο για να ερευνήσω αυτήν την υπόθεση, γι' αυτό ρυθμίζω άλλο χρονόμετρο. Η υπομονή σας εκτιμάται. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε ενημερώσει ξεκάθαρα το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο; Το να τους ζητήσετε απλώς μόνιμη απαγόρευση δεν λογίζεται ως σωστό αίτημα αυτοαποκλεισμού λόγω προβλήματος τζόγου. Οι "απαγορευμένοι" (σε αυτήν την περίπτωση κλειστοί) λογαριασμοί μπορούν να ανοίξουν ξανά ανά πάσα στιγμή, εν τω μεταξύ οι παίκτες που αποκλείονται μόνιμα δεν θα πρέπει να επιτρέπεται να ανοίξουν ξανά ή να δημιουργήσουν νέους λογαριασμούς.
Ο/Η Michal βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
