Roobet Casino - Ο παίκτης παρασύρθηκε πίσω στον τζόγο με την προώθηση του καζίνο.

Γειά σου,

Παλεύω με έναν εθισμό στον τζόγο για περίπου 2 χρόνια. Πριν από περίπου 2 ή 3 εβδομάδες, τελικά απέκλεισα τον λογαριασμό μου στο roobet και τους ενημέρωσα ότι είχα εθισμό στον τζόγο. Φαινόταν ότι τελικά θα καθαριζόμουν από τον τζόγο. Ωστόσο, στις 31 Αυγούστου, η roobet μου έστειλε ένα μήνυμα προώθησης που μου είπε να καταθέσω στον ιστότοπό τους.

Αυτό πυροδότησε την αναπόφευκτη παρόρμησή μου να παίξω και δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό στον ιστότοπό τους με διαφορετικό ψευδώνυμο και έχασα 150 $. Σε μια προσπάθεια να σταματήσω τον εαυτό μου, διέγραψα την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων, έτσι ώστε να μην μπορώ πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό, αλλά την ίδια μέρα έχασα άλλα 350 $ κυνηγώντας τις απώλειές μου σε άλλα καζίνο.

Αγαπητέ Luc7777

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε ζητήσει απλώς να κλείσει ο προηγούμενος λογαριασμός σας για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή έχετε αυτο-αποκλειστεί οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε χρησιμοποιήσει τα ίδια διαπιστευτήρια για να ανοίξετε τον νέο σας λογαριασμό με τον παλιό;

Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου,

Ο λογαριασμός είναι μόνιμα κλειδωμένος και το καζίνο ενημερώθηκε και αναγνώρισε τον εθισμό μου στον τζόγο. Πράγματι δημιούργησα τον δεύτερο λογαριασμό με διαφορετικό email, το παράπονό μου με το καζίνο είναι ότι έστειλαν προωθητικό περιεχόμενο σε έναν αποκλεισμένο παίκτη. Δεν ισχυρίζομαι ότι θα έπρεπε να είχαν εντοπίσει το άνοιγμα του δεύτερου λογαριασμού μου. Όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο με απέκλεισε στις 5 Αυγούστου και μου έστειλε ένα προωθητικό email που μου είπε να καταθέσω στον ιστότοπό τους στις 31 Αυγούστου. Παρακαλώ ιδιωτικοποιήστε αυτήν την απάντηση καθώς εμφανίζεται το όνομά μου στο email.

εδώ είναι η απόδειξη ότι το διαφημιστικό email που μου έστειλαν είχε ημερομηνία 31/08/23 καθώς αυτό κόπηκε από το αρχικό στιγμιότυπο οθόνης που έστειλα

Υπήρχαν διαφορές στα προσωπικά σας στοιχεία όταν ανοίξατε τον δεύτερο λογαριασμό σας, όπως DOB, όνομα ή διεύθυνση κατοικίας, παρακαλώ;

Γεια,

Αυτό το καζίνο δεν απαιτεί το kyc για να παίξει απλά εγγραφείτε με ένα email.

Όπως είπα, χρησιμοποίησα διαφορετικό email, η απογοήτευσή μου είναι ότι έστειλαν προωθητικό περιεχόμενο σε έναν αποκλεισμένο παίκτη και όχι ότι δεν εντόπισαν το άνοιγμα του νέου λογαριασμού

Γειά σου,

αποδεικνύεται ότι το καζίνο μου είχε ήδη στείλει email προσφέροντάς μου αποζημίωση προτού ανοίξω αυτήν την καταγγελία, αλλά για κάποιο λόγο το email είχε καταλήξει στο spam μου, οπότε δεν το είδα.

μπορείτε να το επισημάνετε ως λυμένο

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Luc7777, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru