Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του καθώς ζήτησε αυτο-αποκλεισμό πριν από αυτές. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης παραβίασε τους όρους του καζίνο.
The player's requesting a refund of his deposits as he requested for a self exclusion prior to them. The complaint was closed as the player breached the casino terms.
Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του καθώς ζήτησε αυτο-αποκλεισμό πριν από αυτές. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης παραβίασε τους όρους του καζίνο.
Ζήτησα από τον Rolletto να κλείσει τον λογαριασμό μου και έκανα ένα παράπονο σε αυτούς στις 18/02/23 - Ο Joe ένας εκπρόσωπος υποστήριξης απάντησε και επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός έκλεισε στις 20/02/23. Θα ήταν προφανές από τα email μου ότι είχα ξεκάθαρα ένα πρόβλημα με τον τζόγο και έπρεπε να αποκλειστώ. Παρά το γεγονός αυτό, παρατήρησα μετά από ένα ανεπιθύμητο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα ανοιχτός, κάτι που με οδήγησε να κάνω περισσότερες καταθέσεις στις 23/03/23, κάτι που σαφώς δεν θα έπρεπε να είχα καταφέρει να ενεργήσει υπεύθυνα το καζίνο και να μην έλεγα ψέματα ότι έκλεισα τον λογαριασμό μου. Έστειλα μια σειρά από email στις 22/02/23 στη Rolletto ζητώντας να κλείσει σωστά ο λογαριασμός μου και να μπλοκαριστεί καθώς δεν θέλω να μπω στον πειρασμό να παίξω και ότι οι καταθέσεις που έγιναν στις 22/02/23 επιστράφηκαν αμέσως Δεν έχω λάβει όχι απάντηση σε οποιοδήποτε από αυτά τα email και ο λογαριασμός μου παρέμεινε ανοιχτός, γεγονός που με οδήγησε να κάνω περαιτέρω καταθέσεις σήμερα. Είναι εντελώς απαράδεκτο το γεγονός ότι η Rolletto παραβίασε ξεκάθαρα τη δική της πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο που καθόρισε τους όρους και τις προϋποθέσεις της, καθώς και ότι μου είπε ψέματα ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε. Έχω αποδείξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχουν την επιβεβαίωσή τους για το υποτιθέμενο κλείσιμο του λογαριασμού μου στις 20/02/23. Πρώτον, χρειάζομαι τον σεβασμό και την ευγένεια της Rolletto που πραγματικά μου ανταποκρίθηκε και δεύτερον χρειάζομαι επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που έγιναν στις 22 και 23 Μαρτίου, καθώς παρόλο που έκανα σαφή και υπεύθυνη δράση για να κλείσει και να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου, αυτοί εσκεμμένα απέτυχαν να ενεργήσουν για ευχές.
I asked Rolletto to close my account and made a complaint to them on 18/02/23 - Joe a support agent replied and confirmed account closed on 20/02/23. It would have been obvious from my emails that I was clearly developing an issue with gambling and needed to be blocked. Despite this I noticed following a spam email that my account was still open which led me to make more deposits on 23/03/23 which I clearly should have not been able to had the casino acted responsibly and not lied about having closed my account. I sent a number of emails on 22/02/23 to Rolletto demanding my account was properly closed and blocked as I do not wish to have the temptation to gamble and that deposits made on 22/02/23 were immediately refunded I have received no response to any of these emails and my account has remained open which has led me to make further deposits today. It is utterly unacceptable that Rolletto have clearly broken their own responsible gambling policy set out jn their terms and conditions as well as lying to me about my account being closed. I have email evidence that provides their confirmation of my supposed account closure on 20/02/23. Firstly I need the respect and courtesy of Rolletto actually responding to me and secondly I need a refund of all deposits made on 22nd and 23rd March as despite me taking clear and responsible action to get my account closed and blocked they deliberately failed to act on my wishes.
Γεια σου Flippy48,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Hello Flippy48,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise what reason you have given when requesting to block your account?
Please, let me explain you what the difference between closing the account and self-exclusion is:
Some casinos use lots of tools for responsible gambling and I would not mention them here. What players can do if they’re unhappy in the casino: Close the account or self-exclude themselves, those are the two basic choices.
Closing an account is simple and has almost no impact - the player can reopen account anytime, and casino has no obligation to the player.
On the other hand, self-exclusion does. If a player successfully makes a self-exclusion, the casino agrees not to open this account or if yes only under particular circumstances (after cooling off period and this cannot be done for players who are addicted/with gambling problem).
In the case of self-exclusion, if casino failed in this, player may ask for a refund.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Αν και οι ακριβείς λέξεις self exclusion δεν χρησιμοποιήθηκαν στο αρχικό email μου της 18ης Μαρτίου, ήταν αρκετά προφανές ότι ήθελα να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου και ότι δεν ήμουν ικανοποιημένος με το γεγονός ότι ήταν μια εταιρεία του Κουρασάο που ενεργούσε παράνομα στο Ηνωμένο Βασίλειο και είχε αναφέρει πρωτότυπο email στο τμήμα τραπεζικής απάτης μου.
Στα email μου πολλών που το κυνηγούν, ένα απόσπασμα από αυτό που στάλθηκε στις 22 Μαρτίου αντιγράφεται και επικολλάται παρακάτω - αυτό στάλθηκε πριν από την πραγματοποίηση περαιτέρω καταθέσεων στις 22 και 23 Μαρτίου. Είναι πολύ σαφές από αυτό ότι αναπτύσσω ένα πρόβλημα και ζήτησα οριστικό κλείσιμο λογαριασμού:
Είναι επίσης απίστευτα προφανές από το email μου της 18ης Φεβρουαρίου ότι έχω ένα θέμα με τον τζόγο και σας ζήτησα να ενεργήσετε υπεύθυνα, κάτι που προφανώς δεν κάνατε. Οποιοδήποτε αξιόπιστο καζίνο θα με είχε κλείσει και θα με είχε μπλοκάρει μόνιμα μετά το αρχικό μου αίτημα και παράπονο, αλλά δεν κάνατε αυτή την πολύ απλή ενέργεια.
Whilst the exact words self exclusion were not used on my original email of 18th March it was made pretty obvious I wanted my account permanently closed and that I was not happy with the fact they were a Curacao company acting illegally in the UK and had reported the original email to my bank fraud department.
In my emails of several chasing this up an extract from the one sent on 22nd March is copied and pasted below - this was sent before making further deposits on 22nd and 23rd March. It is very very clear from this I am developing a problem and requested permanent account closure:
It is also incredibly obvious from my email of the 18th February that I have a gambling issue and asked you to act responsibly which you have clearly failed to do. Any reputable casino would have closed and permanently blocked me following my initial request and complaint but you failed to take this very simple action.
Σημειώνω επιτέλους σήμερα το πρωί ο λογαριασμός μου έχει κλείσει, επομένως η υποστήριξη στη Rolletto έχει δει ξεκάθαρα τα email μου ή αυτό το παράπονο. Ωστόσο, δεν υπάρχει ευγένεια απάντησης σε οποιοδήποτε από τα email μου.
I note finally this morning my account is now closed so support at Rolletto have clearly seen my emails or this complaint. Still no courtesy of a response to any of my emails though.
Ο Rolletto δεν ανταποκρίνεται ακόμα. Πήγα στη ζωντανή συνομιλία και είπαν ότι η υπόθεση εξετάζεται από τον υπεύθυνο συμμόρφωσης, αλλά δεν έχω πειστεί. Γιατί τελικά να κλείσω τον λογαριασμό μου, αλλά να μην μου δώσεις την ευγένεια μιας απάντησης κράτηση τουλάχιστον. Φρικτά αντιεπαγγελματικό, ειδικά υπό τις περιστάσεις. Δεν καταλαβαίνω γιατί το Rolletto έχει τόσο υψηλή βαθμολογία στο Casinoguru με τόσες πολλές αρνητικές κριτικές. Όλη αυτή η κατάσταση με κάνει να αγχώνομαι και να είμαι άρρωστος και η έλλειψη ανταπόκρισης και η αποτυχία να κάνω οποιαδήποτε υπεύθυνη ενέργεια είναι απίστευτα απογοητευτική.
Rolletto still not responding. Got through to live chat and they said case was being reviewed by compliance manager but I remain unconvinced. Why finally close my account but fail to give me the courtesy of a holding response at least. Appallingly unprofessional especially in the circumstances. I fail to see why Rolletto have such a high rating on Casinoguru with so many negative reviews. This whole situation is making me anxious and ill and the lack of response and failure to take any responsible action is incredibly disappointing.
Είμαι αηδιασμένος με τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζομαι από τον Rolletto και την αποτυχία του να ανταποκριθεί συν την παντελή έλλειψη σεβασμού για τις υπεύθυνες πρακτικές παιχνιδιού.
I am disgusted at the way I am being treated by Rolletto and their failure to respond plus their complete lack of regard for responsible gaming practices.
Μου δόθηκαν λεπτομέρειες για το Ίδρυμα SBGOK που βοηθά στην αναζήτηση καζίνο του Κουρασάο που δεν έχουν πληρώσει χρήματα ή σκόπιμα εκμεταλλεύτηκαν πελάτες που έχουν προφανή ζητήματα τζόγου, με τα οποία το καζίνο απέτυχε να ενεργήσει υπεύθυνα. Τα έχει χρησιμοποιήσει κανείς; Φαίνεται ότι είχαν μια σειρά από επιτυχίες εναντίον φορέων απάτης;
I have been given details of the SBGOK Foundation who assist in pursuing Curacao casinos who have not paid funds or deliberately exploited customers who have obvious gambling issues whereby the casino has failed to act responsibly. Has anyone used them? They seem to have had a number of successes against scam operators?
Καμία απάντηση από τον Rolletto ακόμα. Είναι απίστευτα προφανές από τα email που έστειλα σε εσάς στις 22 Μαρτίου ότι χρειαζόμουν αποκλεισμό οριστικά κλειστού λογαριασμού. Μπορεί κάποιος παρακαλώ να επιστρέψει σε εμένα το συντομότερο δυνατόν για τις επιστροφές χρημάτων μου μετά από αυτό. Το όλο θέμα γίνεται άσκοπα αγχωτικό και η διαδικτυακή σου συνομιλία απλώς με κόβει.
No response from Rolletto still. It is incredibly obvious from my emails to you on 22nd March that I needed account permanently closed blocked. Can someone please come back to me asap ref my refunds following this. The whole matter is being made unnecessarily stressful and your online chat is just cutting me off.
Βρείτε αποσπάσματα όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τότε που είπατε ψέματα για το κλείσιμο του λογαριασμού μου στις 20 Φεβρουαρίου και κάτω από αυτήν τη δική σας υπεύθυνη πολιτική τζόγου, σύμφωνα με την οποία ισχυρίζεστε ότι όλο το προσωπικό σας είναι εκπαιδευμένο να αναγνωρίζει ένα πρόβλημα τζόγου, αλλά αυτό προφανώς δεν είναι αλήθεια. Στις 18 Φεβρουαρίου έκανα ένα παράπονο και σε εσάς. Και πάλι, στις 20 Φεβρουαρίου, όταν είπατε ψέματα για το κλείσιμο του λογαριασμού μου, υποσχεθήκατε επίσης να απαντήσετε στο παράπονό μου, κάτι που δεν συνέβη ποτέ. Προφανώς αποτύχατε σε μεγάλο βαθμό να τηρήσετε αυτό και να με προστατέψετε υπό αυτές τις συνθήκες και ξεκάθαρα εκμεταλλεύεστε σκόπιμα την ευκαιρία για να λεηλατήσετε ευάλωτα άτομα:
22/03 Παρακαλώ δείτε το email μου παρακάτω με το οποίο επιβεβαιώνετε ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός. Αυτό δεν έγινε μόνοι σας παρά τους ισχυρισμούς σας ότι το κλείσατε οριστικά στις 20 Φεβρουαρίου, κάτι που μου επέτρεψε να κάνω πολλές καταθέσεις όπως επισυνάπτεται τις τελευταίες ώρες.
Αυτό αντίκειται στη δική σας πολιτική υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών, όπως φαίνεται παρακάτω και ενάντια στις διατάξεις άδειας χρήσης της άδειας χρήσης Curacao Egaming. Κατέστησα πολύ σαφές στην αλληλογραφία μου παρακάτω ότι δεν επιθυμώ να χρησιμοποιήσω το καζίνο σας και ότι ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός μου και υποσχεθήκατε ότι αυτό είχε συμβεί. Δεν έχετε καν άδεια να παίρνετε παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο ούτως ή άλλως και να μην τιμήσετε το κλείσιμο που υπεύθυνα ζήτησα και να πω ψέματα για το οποίο είναι φρικτό και δεν έχετε καταφέρει παταγωδώς να με προστατέψετε.
Επιβεβαιώστε ότι έχει κλείσει σωστά τώρα και ότι όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν τις τελευταίες 24 ώρες επιστρέφονται το συντομότερο δυνατό. Αναμένω μια επείγουσα και επαγγελματική απάντηση για αυτό το θέμα.
22/03 - Μπορεί κάποιος παρακαλώ να επιστρέψει σε μένα επειγόντως σχετικά με αυτό το θέμα που με προκαλεί μεγάλη αναστάτωση και άγχος, παρακαλώ.
Είναι επίσης απίστευτα προφανές από το email μου της 18ης Φεβρουαρίου ότι έχω ένα θέμα με τον τζόγο και σας ζήτησα να ενεργήσετε υπεύθυνα, κάτι που προφανώς δεν κάνατε. Οποιοδήποτε αξιόπιστο καζίνο θα με είχε κλείσει και θα με είχε μπλοκάρει μόνιμα μετά το αρχικό μου αίτημα και παράπονο, αλλά δεν κάνατε αυτή την πολύ απλή ενέργεια.
Περιμένω ενημέρωση από εσάς σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων μου από σήμερα το συντομότερο δυνατό.
Ως υπεύθυνος πάροχος τζόγου, δεσμευόμαστε να δημιουργήσουμε ένα ασφαλές και ευχάριστο περιβάλλον διαδικτυακού καζίνο για τους πολύτιμους παίκτες μας.
Είναι ευθύνη μας να διασφαλίσουμε ότι όλο το προσωπικό μας είναι εκπαιδευμένο ώστε να αναγνωρίζει τυχόν σημάδια προβληματικού τζόγου και να λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των μελών μας.
Please find extracts of all emails since you lied about my account closure on 20th February and below this your own responsible gambling policy whereby you claim all your staff are trained to recognise a gambling problem but this is clearly not true. On 18th Feb I made a complaint to you as well. Again on 20th Feb when you lied about my account being closed you also promised to respond to my complaint which never happened. You have clearly failed massively to adhere to this and protect me in these circumstances and are clearly deliberately taking the opportunity to prey on vulnerable people:
22/03 Please see my email below whereby you confirm my account is closed. This was not actioned by yourselves despite your claims to have definitely closed it on 20th February which has allowed me to make numerous deposits as attached in the last few hours.
This is against your own responsible gaming policy as shown below and against the licence provisions of your Curacao Egaming licence. I made it very clear in my correspondence below that I do not wish to use your casino and that I wanted my account closed and you promised this had happened. You are not even licenced to take UK players anyway and to not honour the closure I responsibly requested and lie about is it appalling and you have failed miserably to protect me.
Please confirm it is properly closed now and that all transactions made within the last 24 hours are refunded asap. I await an urgent and professional response on this matter.
22/03 - Can someone please come back to me urgently regarding this matter which is causing me much upset and stress please.
It is also incredibly obvious from my email of the 18th February that I have a gambling issue and asked you to act responsibly which you have clearly failed to do. Any reputable casino would have closed and permanently blocked me following my initial request and complaint but you failed to take this very simple action.
I await an update from you on return of my funds from today asap.
As a responsible gambling provider, we are committed to creating a safe and enjoyable online casino environment for our valued players.
It is our responsibility to ensure that all of our staff are trained to recognise any signs of problem gambling, and to take the necessary steps to protect our members.
Γεια σου Flippy48,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ εσάς και του καζίνο από το πρώτο σας αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού σας (συμπεριλαμβάνεται) στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω έλεγχο;
Hello Flippy48,
Could you please forward the e-mail communication between you and the casino since your first request to close your account (included) to nikolas.b@casino.guru for further review?
Σας έχω στείλει όλα τα email για περαιτέρω έλεγχο. Ο Rolletto εξακολουθεί να μην μου παρέχει την ευγένεια μιας απάντησης που είναι απίστευτα απογοητευτική. Τόσο αντιεπαγγελματικό. Η ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να βοηθήσει και να επιβεβαιώσει ότι θα λάβω ένα email σύντομα, αλλά φαίνεται ότι απλώς το λένε αυτό και στην πραγματικότητα δεν πρόκειται να συμβεί. Είμαι συγκλονισμένος από την όλη κατάσταση αυτή τη στιγμή.
I have sent all emails across to you for further review. Rolletto still not providing me with the courtesy of a response which is unbelievably frustrating. So unprofessional. Live chat cannot assist and confirm I will receive an email soon but it appears they are just saying this and it is not actually going to happen. I am appalled by the whole situation right now.
Επίσης, έχοντας πραγματοποιήσει κάποια έρευνα, εξακολουθεί να μην καταλαβαίνει γιατί το Rolletto αξίζει μια πολύ καλή βαθμολογία στο Casinoguru παρά τον αριθμό των παραπόνων για αυτούς εδώ! Σε άλλα φόρουμ καζίνο είναι γενικά στη μαύρη λίστα και βαθμολογούνται ως αναξιόπιστοι, με κακή ιστορία αποτυχίας αποκλεισμού παικτών κατόπιν αιτήματος και ελάχιστη ή καθόλου ανταπόκριση μέσω της ηλεκτρονικής υποστήριξής τους, η οποία ταιριάζει ξεκάθαρα με την εμπειρία μου μαζί τους.
Also having undertaken some research still fail to see why Rolletto merit a very good rating on Casinoguru despite the number of complaints about them on here! On other casino forums they are generally blacklisted and rated as untrustworthy with a poor track record of failing to block players upon request and little or no response via their online support which very clearly matches my experience with them.
6 μέρες τώρα και ακόμα καμία απάντηση από το email υποστήριξης του Rolletto. Είτε είναι ψεύτικο και μη επανδρωμένο είτε με αγνοούν από άγνοια και εσκεμμένα. Είτε έτσι είτε αλλιώς είναι εντελώς απαράδεκτο και ελπίζω ότι αυτό λειτουργεί ως προειδοποίηση σε οποιουσδήποτε άλλους υποψήφιους παίκτες να μείνουν πολύ μακριά από αυτόν τον χειριστή, καθώς δεν σέβονται σαφώς την υπεύθυνη πρακτική παιχνιδιού ή την εξυπηρέτηση πελατών:
6 days now and still no response at all from the Rolletto support email. It is either fake and unmanned or I am being ignorantly and deliberately ignored. Either way completely unacceptable and I hope this acts as a warning to any other prospective players to stay well away from this operator as they clearly have zero regard for responsible gaming practice or customer care:
Πάνω από μια εβδομάδα και ακόμα δεν υπάρχει απάντηση σε κανένα email από το Rolletto. Ενήργησαν εντελώς ανεύθυνα παρά τις προσπάθειές μου να προστατεύσω τον εαυτό μου από τον τζόγο μαζί τους, με άφησαν να νιώθω απελπισμένος και δεν έχω καν την ευγένεια να ανταποκριθώ στο θέμα.
Well over a week and still no response to any emails from Rolletto. They have acted completely irresponsibly despite my efforts to protect myself from gambling with them, left me feeling desperate and don’t even have the courtesy to correspond in the matter.
Γεια σου Flippy48,
Σας ευχαριστούμε για το e-mail που δώσατε. Ωστόσο, δεν κατάφερα να βρω το e-mail στο οποίο ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό. Μπορείτε να προωθήσετε και αυτό το e-mail;
Hello Flippy48,
Thank you for the e-mail provided. However, I was unable to find the e-mail in which you requested for the self-exclusion. Can you please forward that e-mail too?
Νίκο μόλις σου έστειλα άλλο ένα email. Έχω επίσης ειδοποιηθεί μέσω διαδικτυακής συνομιλίας ότι ο λογαριασμός στον οποίο έγιναν αυτές οι καταθέσεις ήταν διπλότυπος λογαριασμός.
α) κανένα αξιόπιστο καζίνο δεν σας επιτρέπει να ανοίξετε έναν διπλότυπο λογαριασμό όταν έχετε ήδη ζητήσει να αποκλειστείτε
β) Ο Rolletto δεν θα είχε πληρώσει κανένα κέρδος σε αυτήν την περίπτωση, επομένως θα έπρεπε σίγουρα να επιστρέψει όλες τις καταθέσεις
Nick I have just sent you another email. I have also been notified by online chat that the account these deposits were made to was a duplicate account.
a) no reputable casino lets you open a duplicate account when you have already asked to be blocked
b) Rolletto would not have paid any winnings in this instance so should surely respoiblh return all deposits
Γεια σου Flippy48,
Λάβαμε επίσης στοιχεία από το καζίνο σχετικά με την υπόθεσή σας. Με βάση αυτά τα στοιχεία, ζητήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας και όχι αυτο-αποκλεισμό. Επίσης, καθώς έχετε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς, κάτι που αντίκειται στους όρους του καζίνο, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.
Κατανοήστε ότι καθώς χρησιμοποιείτε διαφορετικά στοιχεία κατά την εγγραφή, το καζίνο δεν θα το προσέξει εκτός και αν προσπαθήσετε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, κάτι που δεν κάνατε σε κανέναν από τους λογαριασμούς που δημιουργήσατε.
Βεβαιωθείτε ότι δεν θα δημιουργήσετε ποτέ περισσότερους από 1 λογαριασμούς σε κανένα διαδικτυακό καζίνο, καθώς θα οδηγήσει απλώς σε απώλεια χρημάτων και αποκλεισμό από τον ιστότοπο.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Hello Flippy48,
We have also received evidence from the casino regarding your case. Based on that evidence, you did request to close your account and not a self exclusion. Also as you have created multiple accounts, which is against the casino terms, we will be forced to close the complaint.
Please understand that as you use different details during the registration, the casino won't notice it unless you try to verify your identity, which you did not do in any of your created accounts.
Be sure to never create more than 1 account in any online casino as it will lead to just losing money and ban from the website.
Best regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.