Rocketpot Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Πήρα ένα ωραίο reload στο rocketpot.io. Με email αυτό τράβηξε την προσοχή μου.

Κατέθεσα έπαιξα κέρδισα ένα μεγάλο ποσό. Τώρα μετά την επαλήθευση.

Έλαβε ένα email

" Γεια σας, ελπίζουμε ότι αυτή η ανάρτηση σας βρίσκει καλά. Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί. Επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση προορισμού της ανάληψης είναι σωστή: xxx

Κύριλλος

Rocketpot.io"

«Αγαπητέ Κύριλλο,

Ναί. Η διεύθυνση Eth μου παρακάτω είναι σωστή για να στείλω την απόσυρσή μου σε αυτήν.

Ευχαριστώ,"

Μετά από πολύωρη μη πληρωμή, ακολούθησε:

" Γειά σου,

Σας γράφουμε σε σχέση με την πρόσφατη δραστηριότητά σας στον ιστότοπό μας.

Μετά από προσεκτική εξέταση από τις εσωτερικές μας ομάδες και τους εξωτερικούς παρόχους, ανακαλύψαμε ότι έχετε εμπλακεί σε χειραγώγηση του συστήματος.

Κατά την πρόσβαση στον ιστότοπό μας και τη δημιουργία ενός λογαριασμού, συμφωνήσατε να δεσμεύεστε από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις (T&C). Εφιστούμε την προσοχή σας στην ρήτρα 13 των Όρων και Προϋποθέσεων, η οποία δηλώνει ότι «η Rocketpot διατηρεί το δικαίωμα να διατηρήσει καταθέσεις εάν υπάρχει εύλογη υποψία χειραγώγησης του συστήματος». Αυτό αποτελεί μέρος της Πολιτικής μας για την πρόληψη της απάτης και της κατάχρησης.

Θα σημειώσετε επιπλέον ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις μας επιτρέπουν να διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε πλήρως οποιοδήποτε στοίχημα εάν εσείς ή οποιοδήποτε πρόσωπο ή άτομα που σχετίζονται με εσάς επηρεάζετε άμεσα ή έμμεσα την έκβαση ενός γεγονότος, για να αποκτήσετε ένα παράνομο πλεονέκτημα (σύμφωνα με την ρήτρα 22.1.2).

Η ρήτρα 4.5.1 των Όρων και Προϋποθέσεων μας αναφέρει ότι «δεν επιτρέπονται πολλοί λογαριασμοί Παικτών και θα οδηγήσουν στον τερματισμό τέτοιων λογαριασμών».

Έχουμε διαπιστώσει ότι οι ενέργειές σας εμπίπτουν σε αυτό το πεδίο εφαρμογής.

Καθώς έχετε εμπλακεί σε δόλιες δραστηριότητες και παραβιάσατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, ασκούμε το δικαίωμά μας να αποκλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας και να κατάσχουμε τις αναλήψεις και το υπόλοιπό σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό."

Είμαι πελάτης από τον Σεπτέμβριο του 2023. Δεν ξέρω τι να πω Δεν μιλούν πια μαζί μου. Μπορεί ο γκουρού να με βοηθήσει;

Αγαπητέ Caffiene10,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rocketpot Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια του μπόνους επαναφόρτωσης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

1. Οχι, καθόλου.
2. Ναι, έχω περάσει την επαλήθευση kyc.
3. Ναί

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Έπαιξα πραγματιστικούς κουλοχέρηδες που είναι το αγαπημένο μου!

Ποτέ δεν παραβίασε κανέναν κανόνα

Ευχαριστώ πολύ, Caffiene10, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Caffiene10,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση, και μόνο για να ξέρετε ότι είμαι ήδη σε επαφή με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να βρούμε μια λύση.

Αγαπητέ Rocketpot Casino,

Περιμένω περαιτέρω πληροφορίες από εσάς για να κατανοήσετε καλύτερα την όλη κατάσταση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Μιχάλη

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Θέλω να ζητήσω ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας και για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί.

Ως μέρος της δέσμευσής μας για την αριστεία και τη διαφάνεια των υπηρεσιών, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλες οι ανησυχίες του παρελθόντος αντιμετωπίζονται έγκαιρα και αποτελεσματικά.

Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού, όλες οι πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με αυτήν την καταγγελία έχουν προωθηθεί σε εσάς.

Σας ευχαριστούμε για τα μηνύματά σας με πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία, Rocketpot Team.

Αγαπητέ Caffiene10,

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλοί λογαριασμοί που δημιουργούνται πολύ κοντά ο ένας μετά τον άλλο και συνδέονται με την ίδια ή πολύ παρόμοια IP, τον ίδιο παράγοντα χρήστη, έπαιξε τα ίδια ή πολύ παρόμοια παιχνίδια από τον ίδιο πάροχο παιχνιδιών, τοποθέτησε τα ίδια στοιχήματα και κατέθεσε το ίδιο ποσό μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία και ότι οι ενέργειες της ομάδας του καζίνο ήταν σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες της.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο