Rocketpot Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, έκανα κατάθεση στο Rocketpot 300 TRX το 2023 και δεν παίζω, τώρα παίζω, κάνω το X3 το ποσό της κατάθεσής μου και παίζω Roulette Live, ζητάω ανάληψη αλλά δεν επεξεργάζομαι τίποτα, ρωτάω στο chat εδώ δεν έχω ζωντανή συνομιλία και απαντήστε μου πρέπει να ελέγξουμε τους λογαριασμούς που περιμένω ακόμα!

Βλέπω και άλλα προβλήματα με αυτόν τον ιστότοπο όχι σοβαρά!

Αγαπητέ djevairmk,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κεφαλαίων σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Tomas!

1. Όχι, δεν στέλνω ποτέ έγγραφα γιατί δεν ζητάω έγγραφα από εμένα
2. Απλά πείτε μου να κάνω έλεγχο γιατί πρώτα αποσύρετε
3. Δεν έχω ιδέα, αλλά βλέπω και στο Chat και στο Reviews έχουν και άλλους πελάτες αυτό το πρόβλημα!
4. Ναι, η απόσυρση ακόμα σε εκκρεμότητα δεν ακυρώθηκε τίποτα!

Έκανα κατάθεση με το TRX εδώ 300 TRX το 2023 και δεν παίζω τώρα παίζω X3 το ποσό της κατάθεσής μου παίζω ρουλέτα και έχω στο υπόλοιπό μου 375 TRX ζητώ απόσυρση.

Το Live Chat είναι πολύ κακό, δεν απαντώ τώρα, δεν έχω χρόνο που είναι online όπου δουλεύω, επικοινωνώ και στο Discord δεν απαντώ αλλά στο Discord βλέπω περισσότερους που ζητούν απόσυρση έχουν προβλήματα!

Ανεβάζω Στιγμιότυπα οθόνης αλλά από τον υπολογιστή δεν εμφανίζω το ιστορικό του παιχνιδιού μόνο από το τηλέφωνο όταν κάνω login μπορώ να δω το ιστορικό του παιχνιδιού!

Λαμβάνω χρήματα ευχαριστώ!

Αγαπητέ djevairmk,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μπισκότο Tomas

Casino.Guru