Ο παίκτης από την Αυστραλία κέρδισε κατά λάθος ένα λαχείο, το οποίο αργότερα ακυρώθηκε από το καζίνο. Φαίνεται ότι ο παίκτης ενημερώθηκε κατά λάθος για μια νίκη. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έλαβα ένα email χθες που έλεγε ότι κέρδισα 100 ευρώ στη λαχειοφόρο αγορά κρασιού και λουλουδιών μέσω εισιτηρίων που είχα κερδίσει με πολλές καταθέσεις που το έλεγαν στον λογαριασμό μου. Έτσι, συνδέθηκα και δεν ήμουν εκεί, πήγα σε chat και μου είπαν ότι δεν θα προστεθεί til μετά την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου. τότε μου έστειλαν email λέγοντας ότι έκαναν λάθος με την προσφορά και ζητούν συγγνώμη; Σήμερα μου στέλνουν άλλο ένα email λέγοντας συγγνώμη για την ταλαιπωρία και στην ευχάριστη θέση να προσφέρει 15 δωρεάν περιστροφές..
Αγαπητέ tara13kennedy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Είναι η νίκη που σας έδωσε κατά λάθος το καζίνο μέρος μιας προσφοράς που επιλέξατε; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιοι ήταν οι κανόνες της προσφοράς;
Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας έδωσε μπόνους. Το προνόμιο μπόνους μπορεί να αφαιρεθεί από έναν παίκτη ανά πάσα στιγμή, ακόμη και όταν η προσφορά απονεμηθεί κατά λάθος.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ήταν μια νίκη λαχειοφόρου αγοράς...κάθε κατάθεση παίρνει τόσα πολλά εισιτήρια λότο ανάλογα με το πόσα καταθέτετε .όσο περισσότερα καταθέσατε ταυτόχρονα τόσο περισσότερα εισιτήρια... ήμουν ένας από τους δέκα που κέρδισαν 100 ευρώ..
Γεια σου tara13kennedy !
Θέλαμε να σας φτιάξουμε το κέφι και να σας ευχηθούμε καλή ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, αλλά λόγω του ανθρώπινου παράγοντα, αντί για θετικά συναισθήματα, τα μπερδέψαμε ελαφρώς.
Η ομάδα μας παρατήρησε ότι, κατά λάθος, το ξεπερασμένο ενημερωτικό δελτίο πήγε σε μια μεγάλη ομάδα παικτών. Έτσι ζητήσαμε αμέσως συγγνώμη από όλους. Δεν υπάρχει εξαπάτηση σε αυτό - ήταν ανθρώπινο λάθος.
Το αναγνωρίζουμε αυτό και σας ζητάμε συγγνώμη ξανά εδώ. Αυτή η κατάσταση μας ανάγκασε να αναθεωρήσουμε τις διαδικασίες εργασίας μας και να διασφαλίσουμε ότι δεν θα συμβεί ξανά στο μέλλον. Συνεχίζουμε να προετοιμάζουμε συναρπαστικές δραστηριότητες για να σας φέρουμε περισσότερα θετικά συναισθήματα και διασκέδαση.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τα σχόλιά σας. Μας βοηθά να βελτιωθούμε.
Με εκτίμηση, RocketPlay Casino.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, τον εκπρόσωπο του RocketPlay Casino.
Αγαπητέ tara13kennedy,
Υπάρχει μια λίστα με τους νικητές της προσφοράς λαχειοφόρου αγοράς διαθέσιμη δημόσια; Αποδεχτήκατε τις περιστροφές που εξέδωσε το καζίνο ως συγγνώμη για την ψευδή ενημέρωση σας σχετικά με το αποτέλεσμα της προσφοράς; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί; Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Εκτιμώ πολύ!
Μη ενημερωμένο ενημερωτικό δελτίο;; Άρα κέρδισα η ημερομηνία είναι λάθος;
Όχι δεν δέχτηκα καμία προσφορά
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν δεχτήκατε τις 15 δωρεάν περιστροφές που έστειλε το καζίνο ως συγγνώμη για την αποστολή πληροφοριών σχετικά με την εσφαλμένη προσφορά;
Όχι, ΔΕΝ ΑΠΟΔΕΧΤΗΚΑ ΤΑ 15 ΔΩΡΕΑΝ ΓΥΡΙΣΜΑΤΑ Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΓΙΑ ΤΟ ΣΦΑΛΜΑ...ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΝΟΗΜΑ ΟΤΙ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΑΠΑΝΤΗΣΑΝ ΟΤΙ ΘΕΛΟΥΝ ΝΑ ΜΕ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΟΥΝ TARA KENNEDY, ΑΛΛΑ ΛΟΓΩ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΣΦΑΛΜΑΤΟΣ ΠΑΙΚΤΕΣ..ΖΗΤΗΣΤΕ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΝΩΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΣΘΕΣΤΕ ΤΑ 100 ΕΥΡΩ ΠΟΥ ΚΕΡΔΙΣΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΗΜΕΡΑ ΤΟΥ ΒΑΛΕΝΤΙΝΟΥ ΩΣ ΤΟ EMAIL ΣΤΟ ΟΝΟΜΑ ΜΟΥ ΠΟΥ ΜΕ ΣΥΓΧΑΡΗΤΗΡΙΑ ΠΟΥ ΚΕΡΔΙΣΑ ΤΑ 100 ΕΥΡΩ..ΝΑΙ;
ΔΕΝ ΥΠΗΡΧΕ ΚΑΜΙΑ λανθασμένη ΠΡΟΣΦΟΡΑ .Η ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΕΙΝΑΙ ΣΩΣΤΗ ΑΠΛΑ ΜΟΥ ΕΣΤΕΙΛΕ ΤΟ EMAIL 2 ΜΕΡΕΣ ΝΩΡΙΤΕΡΑ ΑΝΤΙ ΝΑ ΤΟ BEIN ΤΗΝ ΗΜΕΡΑ ΤΟΥ ΒΑΛΕΝΤΙΝΟΥ ΣΤΙΣ 14.02. ΠΑΙΞΕ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΛΕΓΞΑ ΟΤΙ ΛΥΠΟΥΝ ΚΑΙ ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΕΙ ΜΕΧΡΙ ΤΗΝ ΗΜΕΡΑ ΤΟΥ ΒΑΛΕΝΤΙΝΟΥ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΚΑΝΟΥΝ ΤΙΠΟΤΑ ΜΕΧΡΙ ΤΟΤΕ... ΕΤΣΙ ΟΛΑ ΕΙΠΑΝ ~ ΤΟ ΟΝΟΜΑ ΜΟΥ ΕΚΕΙ ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΙΜΑΙ Ο ΝΙΚΗΤΗΣ ΠΟΥ ΕΙΧΑ ΕΙΧΑ ΕΙΧΑΕΙ; ΘΑ ΕΙΠΑΝ ΟΤΙ ΕΙΝΑΙ Ο ΝΙΚΗΤΗΣ ΣΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΛΑΘΟΣ. ΟΥΤΕ ΜΙΑ ΦΟΡΑ ΔΕΝ ΕΙΜΑΙ Ο ΝΙΚΗΤΗΣ..
Αγαπητέ tara13kennedy,
Υπάρχει λίστα με τους νικητές από αυτήν την προσφορά που δημοσιεύεται δημόσια; Σας εξήγησε το καζίνο σε περαιτέρω επικοινωνία εάν κερδίσατε ή όχι; Παρακαλώ ενημερώστε μας.
Όχι, αν υπήρχε λίστα και όχι, δεν μου εξήγησαν αν δεν κέρδισα, όπως είπα ότι επικοινωνήσαμε για πρώτη φορά, είπαν ότι πρέπει να περιμένω μέχρι την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου για να τη λάβω και αν υπάρχει πρόβλημα θα αποζημιωνόμουν. Υποθέτω ότι η προσφορά των 15 δωρεάν περιστροφών ήταν
Αγαπητέ tara13kennedy,
Δεδομένου ότι το καζίνο έκανε λάθος με την αποστολή του εσφαλμένου μηνύματος, θεωρούμε ότι η αποζημίωση θα ήταν δίκαιη. Εάν δεν κερδίσατε από την προσφορά, η σύστασή μας θα ήταν να αποδεχτείτε τις δωρεάν περιστροφές που προσφέρει το καζίνο ως συγγνώμη, εάν δεν το έχετε κάνει ήδη.
Ευχαριστώ για την απάντηση και την κατανόηση.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
