Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε δύο αποσύρσεις. Δυστυχώς, και τα δύο ακυρώθηκαν λόγω ημιτελούς επαλήθευσης λογαριασμού. Το παράπονο του παίκτη έχει επιλυθεί.
Είναι ένας ιστότοπος όπου όταν μιλάτε με τους χειριστές σχετικά με τις αναλήψεις κανονισμών κ.λπ. ... όλα φαίνονται δυνατά, αλλά στην πραγματικότητα μόλις θέλετε να αποσύρετε, σας ζητούν άλλα πράγματα αντίθετα με αυτά που σας είπαν προηγουμένως, οι ψεύτες παραπλανητικοί ιστότοποι κέρδισαν 240 τα ευρώ γίνονται 94 δεν ήταν ποτέ απαίσια.
Αγαπητέ Kbiroon,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης και ζητήσατε την ανάκλησή σας; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Η ανάκληση ζητήθηκε πριν από περισσότερες από 15 ημέρες, η τεκμηρίωση που στάλθηκε είναι τακτική, το πρόβλημα τώρα είναι ότι από τα 240 ευρώ που με διαβεβαίωσαν οι άνθρωποι που εργάζονται στη συνομιλία μετά από σχολαστικά αιτήματα να μπορέσω να αποσύρω έχοντας πληροί όλες τις προϋποθέσεις για ανάληψη, ωστόσο, επέστρεψαν στον λογαριασμό μου 93 και μου είπαν ότι αφού δεν έπαιξα στον ιστότοπο για περισσότερο από 3 μήνες, δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη από ένα μπόνους 10 ευρώ που μου έδωσαν "όπως είπε στη συνομιλία αντί χωρίς ρήτρες και αφού με ανάγκασε να πληρώσω επιπλέον 25 ευρώ για να κάνω ανάληψη γιατί δεν είχα πληρώσει για μήνες και το έκανα και αυτό "που αποδείχθηκε εντελώς ψευδές, παραπλανητικό chat και υποκίνηση στο σφάλμα ... τότε στο τελευταίο email 1. ότι μου έδωσαν εντολή, μου είπαν ότι αφαίρεσαν το μπόνους που δεν μου ανήκε, "το οποίο και πάλι διαβεβαιώθηκε χωρίς ρήτρες από τους φορείς εκμετάλλευσης συνομιλιών", 2. που έμειναν ακόμη ένα επιπλέον μπόνους 10 ευρώ και τέλος 3. ότι ο λογαριασμός είναι στο 93 και το τρίτο αν φτάσω στα 100 μπορώ να κάνω ανάληψη γιατί το ελάχιστο που μπορούν να αποσύρουν είναι το μέγιστο που θα μπορούσαν να κάνουν .... αλλά τι είναι αυτό; Ρώτησα τον εαυτό μου και τα άλλα χρήματα που κέρδισα; τότε συνειδητοποίησα ότι εξαπατώ και αγανακτώ που έστειλα πίσω email με το κλείσιμο του λογαριασμού μου είπαν ότι έχω ακόμα 92 ευρώ στον λογαριασμό και απάντησα ότι μπορούν να τους κρατήσουν και να κλείσουν τον λογαριασμό μόνο για να δείξουν ότι είναι για τον λόγο ότι κατάλαβα απόλυτα όλες τις ρήτρες που καταγράφουν τις συνομιλίες για να αποφύγω λάθη πριν πληρώσω τα έγγραφα που στάλθηκαν κ.λπ. για να μπορέσω να κάνω την ανάληψη, διαφορετικά αν δεν είχα καθησυχάσει από τους χειριστές συνομιλίας μετά τη νίκη του μπόνους, δεν θα είχα ποτέ πλήρωσαν τα 25 ευρώ κερδίζοντας ξανά έως και 240 ευρώ και ανακαλύπτοντας ότι ήταν όλα μπλα μπλα μπλα
Αγαπητέ Kbiroon,
Καταλαβαίνω σωστά ότι ζητήσατε να κλείσει ο λογαριασμός σας μετά από αυτήν τη δυσάρεστη εμπειρία;
ναι τώρα αγωνίζομαι να κλείσω τον λογαριασμό με τα χρήματα που απομένουν εντός 93 ευρώ, αφού αγνοήθηκαν 2 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η υπενθύμιση μέσω συνομιλίας μετά από τίποτα περισσότερο από 24 ώρες και συνεχίζουν να μου στέλνουν άλλα μπόνους γράφοντας μέσω email ... "είναι από όσο δεν παίζετε, σας δίνουμε ένα μπόνους κ.λπ. "αλλά δεν κατάλαβαν ότι ακόμη και τα χρήματα που απομένουν στον λογαριασμό δεν θέλω να το παίξω πια ... για μένα όμως η ομιλία είναι κλειστή Περιμένω το κλείσιμο του λογαριασμού και μετά αποκλείω το e-mail των εισερχομένων τους.
Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με κανένα καζίνο και έχω εγγραφεί για πολλά και πιστεύω μόνο αυτά τα aams, ίσως αυτοί οι ιστότοποι θα είναι αυτοί που δίνουν τα λιγότερα μπόνους κ.λπ .. αλλά αυτός που δίνουν και για οτιδήποτε άλλο είναι ειλικρινείς. ... Καλό απόγευμα
Μπορείτε να με ενημερώσετε πότε θα κλείσει ο λογαριασμός σας; Ευχαριστώ πολύ.
Εδώ τώρα, όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στο καζίνο, παίρνω επιτέλους τη γραφή: "Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη." Ελπίζω ότι από το μπλοκάρισμα να σημαίνει κλειστό και να διαγράψω τα προσωπικά μου δεδομένα.
Η υπόθεση έκλεισε τουλάχιστον για μένα ... γεια σε όλους
Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ Kbiroon για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.