Rich Palms Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχουν προσπαθήσει για δύο εβδομάδες να υποβάλουν τα έντυπα για επαλήθευση - συνεχίστε να τρέχει ή απλά δεν απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχω διάφορα ηλεκτρονικά αντίγραφα chat όπου οι σύμβουλοι λένε ένα πράγμα και το ίδιο το site δηλώνει ένα άλλο (υπάρχει μια ορισμένη ψευδή διαφήμιση ενώ δηλώνουν στην τραπεζική σελίδα τους ότι οι αναλήψεις παίρνουν 7 ημέρες - μου είπαν τρεις σύμβουλοι ότι οι 10-12 ημέρες του ).

Περιμένω από τις 26 Μαρτίου για ένα ποσό 245 (αυτό δεν απαιτούσε τεκμηρίωση, όπως ήταν ένα λάθος κατάθεσης - έβαλα 25 και πήρα 245 (!).

Επίσης - δεν θα απαντήσουν στην ερώτηση ως προς το ποιοι έχουν την άδεια (η συνομιλία με chat θα δείξει ότι έχω ζητήσει επανειλημμένα).

Αγαπητέ Alistair,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Κατάλαβα από το Live Chat Transcript, ότι έχετε προωθήσει, ότι τα χρήματα έχουν ήδη σταλεί. Είναι αρκετά συνηθισμένο για την απόσυρση, για να περάσετε μερικές μέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να υποβληθείτε σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Θα θέσω τον χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες και θα σας ζητήσω να μας κρατήσετε ενημερωμένους, παρακαλώ. Σίγουρα, θα λάβετε σύντομα τα κέρδη σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Είναι τώρα η 14η Μαρτίου και δεν υπάρχει τίποτα στην τράπεζα. Έχω περάσει μέρες με τη λεγόμενη «συνομιλία θυρωρείου» και μόλις μου είπαν να περιμένω ξανά και ξανά - και τους υποτιθέμενους χρόνους επεξεργασίας που συνεχίζουν να μου λένε όλο και περισσότερο.

Απόψε προσπάθησα ξανά και μου είπαν ότι πρέπει να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης της τραπεζικής μου στο τμήμα οικονομικών τους για να αποδείξω ότι δεν έλαβα τίποτα. Αυτό δεν μπορώ να κάνω, καθώς έχω μόνο τραπεζική εφαρμογή στο κινητό μου και δεν θα σας αφήσει να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης λόγω προβλημάτων ασφαλείας, οπότε δεν μπορώ. Τότε μου είπαν ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου για να λάβω ένα έντυπο αντίγραφο της δήλωσης που να αποδεικνύει ότι δεν είχα χρήματα από αυτούς. Αυτό είναι ένα τεράστιο εγχείρημα, καθώς οι χρόνοι αναμονής στο τηλέφωνο λόγω του ιού είναι περίπου 3 ώρες. Θα προσπαθήσω αύριο, αλλά ακόμα κι αν το αποκτήσω, τότε θα πρέπει να το στείλω σε αυτούς, να τους κάνω dilly, και αν κάτι έχει εγκριθεί ποτέ, θα πρέπει να περιμένω 19 ημέρες για να δω αν θα εμφανιστεί; (!)

Ωστόσο - Προσπάθησα επίσης να κάνω ανάληψη στις 9 Μαρτίου και εξακολουθεί να κάθεται στο ταμείο τους, περιμένοντας την έγκριση. Σίγουρα αυτό δείχνει κάποιο είδος απάτης, όταν τα χρήματα δεν έχουν φτάσει, ή τα κρατούν για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα που οι άνθρωποι το αντιστρέφουν και τα ξοδεύουν ????

Ζήτησα ακόμη και από την άλλη εβδομάδα να περάσω μια περίοδο αναμονής, ενώ περίμενα να περάσει η απόσυρσή μου (οπότε δεν ξόδεψα τα χρήματα) - και μου είπαν ότι αυτό δεν ήταν δυνατό (!)

Όλοι μου αρέσουν οι καλλιτέχνες απάτης.

Παρακαλώ συμβουλευτείτε

Ευχαριστώ πολύ Alistair για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στη συνάδελφό μου Kristína, η οποία θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Rich Palms Casino να σχολιάσει αυτήν την υπόθεση. Θα θέλαμε να μάθουμε τι πρέπει να κάνει ο Alistair για να λάβει επιτυχώς την απόσυρσή του.

Γεια σας Alistair,

Έχουμε ελέγξει την αξίωσή σας με την Ομάδα Οικονομικών μας και το θέμα είναι ότι η πρώτη συναλλαγή 245 $ είχε αποσταλεί από πολύ καιρό και θα έπρεπε να την έχετε λάβει στην πιστωτική σας κάρτα. Έλαβαν το αντίγραφο κίνησης της τράπεζάς σας, αλλά όχι το αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής κάρτας που ζήτησαν. Θα κερδίσετε σίγουρα τα κέρδη σας και η χρηματοδότηση θα τα στείλει για άλλη μια φορά μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε περίπτωση που δεν έχει ληφθεί τίποτα, αλλά πρέπει να ελέγξουν εάν το ποσό δεν έχει πιστωθεί πράγματι. Το ελέγχουν επίσης με τον εκπρόσωπο της τράπεζας.

Όσον αφορά το τελευταίο αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 9 Απριλίου, χρειάζονται έως και 7 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της πληρωμής και είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι έχει ήδη εγκριθεί και θα πρέπει να το λάβετε μέσω τραπεζικού εμβάσματος μέσα σε λίγες ημέρες.

Λυπούμαστε που έπρεπε να περάσετε τόσα πολλά στάδια και να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας, αλλά μπορούμε να σας διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε όλα τα κέρδη και πιστεύουμε πραγματικά ότι πολλή φωτεινή εμπειρία σας περιμένει ακόμα στο καζίνο μας. Απλώς συνεχίστε να επικοινωνείτε με την ομάδα οικονομικών μας, θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε τα πάντα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Rich Palms

Όπως έχω ήδη επισημάνει σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - δεν ήταν μια πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε, είναι μια τραπεζική κάρτα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό - και αυτή έχει παρασχεθεί.

Σήμερα έλαβα αυτό το email από εσάς -

Αγαπητή Alistair,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και μας παρέχετε μια δήλωση.
Λόγω του γεγονότος ότι η συναλλαγή είναι διεθνής, ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες για την παράδοση των χρημάτων.
Σας παρακαλούμε να περιμένετε έως την Τετάρτη. Εάν δεν λάβετε την επιστροφή χρημάτων, θα στείλουμε τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Ελπίζω για την κατανόησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,
Μάγκι Γουίλσον
Οικονομική υπηρεσία
Καζίνο Rich Palms

Λοιπόν - στην ουσία έχετε την απόδειξη που ζητήθηκε και τώρα λέτε ότι πρέπει να περιμένω άλλες 5 ημέρες πριν αποσταλούν τα "ελλείποντα" χρήματα; - και θα πρέπει να ταξιδέψω ξανά στην τράπεζα για να πάρω μια δήλωση για να δείξω ότι δεν την έλαβα εκείνη τη στιγμή (προκαλώντας περαιτέρω καθυστερήσεις);

Είχα ένα email σήμερα -

Re: [Ticket # 7949783] Απόδειξη καταθέσεων που έγινε στο Alistair Kenworthy (alikenwo1234)

Yahoo / Κάδος απορριμμάτων

Rich Palms - Γραφείο Οικονομικών

Προς: alistair kenworthy

Τρί, 21 Απριλίου στις 3:11 ΜΜ

Γεια σας Alistair,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τα email σας και τη συνεργασία μαζί μας. Όπως μπορούμε να δούμε, δεν λάβατε την επιστροφή χρημάτων στην κάρτα σας και γι 'αυτό μόλις εγκρίναμε την ανάληψη ποσού 245 $ στον τραπεζικό λογαριασμό.

Λάβετε υπόψη σας ότι ενδέχεται να χρειαστούν περίπου 7 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.


Τις καλύτερες ευχές,
Μάγκι Γουίλσον
Οικονομική υπηρεσία
Καζίνο Rich Palms

Δυστυχώς, το τμήμα οικονομικών τους έκανε ένα μεγάλο, περαιτέρω σφάλμα -

Προσπαθώ να αποκτήσω αυτό το 245 από τις 26 Μαρτίου. Στο μεταξύ καταθέτω (γιατί μου αρέσουν τα παιχνίδια) και κέρδισα χρήματα πριν από μερικές μέρες (300) - το απέσυρα. Συνδέθηκα σήμερα για να βρω 55 καθίσματα στον λογαριασμό παίκτη μου και έχει γίνει επεξεργασία μιας ανάληψης για 245 - οπότε πήραν το 245 από τις 26 Μαρτίου από τα κέρδη μου της 19ης Απριλίου και επέστρεψαν τα 55 στον λογαριασμό μου.

Συνολικά έχω κάνει 3 αναλήψεις - η πρώτη από τις 245, η δεύτερη για 150 και η τρίτη για 300, κάνοντας 695 συνολικά - έστειλαν 245 και 150 - που αφήνει 300.

Ορκίζομαι ότι αυτό το καζίνο είναι απλώς λάθος μετά λάθος μετά λάθος.

Τώρα προσπαθώ να πάρω τα 300 μου από τις 19 Απριλίου!

Αγαπητή Alistair,

Σας ενημερώνουμε ότι χθες ο πάροχος λογισμικού εκτελούσε προγραμματισμένη συντήρηση για να εγκαταστήσει ορισμένες από τις αναβαθμίσεις - επομένως το ποσό της επιστροφής χρημάτων που έχει αποσταλεί ξανά στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη επηρέασε το υπόλοιπο του παιχνιδιού. Ωστόσο, το γραφείο οικονομικών μας εξέτασε το ζήτημα και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχει ξεκινήσει το τραπεζικό έμβασμα ύψους 300 $ για το ποσό της αίτησής σας ανάληψης.

Με άλλα λόγια, τόσο τα 245 $ που σας είχαν αποσταλεί λόγω μη προηγούμενης λήψης όσο και η τελευταία ανάληψη 300 $ σας έχουν σταλεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος και θα σας φτάσουν εντός 5-7 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζά σας.

Θα περιμένουμε την επιβεβαίωσή σας ότι τα χρήματα πιστώθηκαν, σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Rich Palms

Έχοντας μόλις ελέγξει την ενότητα ταμιών στον ιστότοπό σας, μπορώ να δω το ποσό των 245 από χθες έχει σταλεί, τα 55 που στάλθηκαν πίσω στον λογαριασμό μου έχουν τώρα σταλεί επίσης (με συνολικά 300). Το 245 που δεν έφτασε ποτέ δεν έχει αποσταλεί.

Επίσης, μου είπαν πάλι ότι χρειάζονται 7 ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα - και ακόμα δεν έχω λάβει την ανάληψη 150 που έγινε στις 4 Απριλίου!

Συνολικά - δεν έχω λάβει ακόμη ούτε ένα δολάριο από αυτό το καζίνο.

Παρακαλώ συμβουλευτείτε

Συγγνώμη - αυτό σημαίνει ότι το 150 από τις 16 Απριλίου δεν έχει φτάσει ακόμη.

Αγαπητή Alistair,

Το Ταμείο δεν θα αντικατοπτρίζει το ποσό που απεστάλη, ωστόσο, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι όλα τα κέρδη έχουν ήδη αποσταλεί πλήρως: 150 $, 245 $ και 300 $. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επηρεάσουμε την ταχύτητα της διαδικασίας σε αυτό το στάδιο, καθώς εξαρτάται από το πόσο γρήγορα την επεξεργάζεται η τράπεζά σας. Τα χρήματα θα πρέπει να ληφθούν σε 5-7 εργάσιμες ημέρες και θα περιμένουμε την επιβεβαίωσή σας. Όπως βλέπετε, είμαστε έτοιμοι να συνεργαστούμε και να στείλουμε ξανά τα χρήματα σε περίπτωση που κάτι δεν πιστώθηκε.

Το Finance θα σας στείλει τώρα την επιβεβαίωση της πληρωμής (τιμολόγιο) σε ιδιωτικά μηνύματα. Ελπίζουμε πραγματικά ότι θα επιλύσει το πρόβλημα και θα λάβετε όλα τα κέρδη πολύ σύντομα!

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Rich Palms

Γεια σας Alikenwo,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας, παρακαλώ;

Τελικά αυτή την εβδομάδα πήρα όλα τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό ..... ευχαριστώ παιδιά για τη βοήθειά σας.

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ όλους για τη συνεργασία, χαίρομαι πολύ που ακούω ότι αυτό το πρόβλημα λύθηκε τώρα. Κλείνω αυτό το παράπονο ως επιλυμένο και, Alikenwo, ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.