Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από πέντε ημέρες. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, περίμενα την πληρωμή μου για 5 ημέρες. Είναι περίπου 3000 ευρώ. Με 6 διαφορετικούς υπαλλήλους ζωντανής συνομιλίας γράφω για 5 ημέρες τώρα. Κάθε φορά που σημαίνει ότι η πληρωμή υποβάλλεται σε επεξεργασία και όλα είναι καλά, καθώς και σε έναν κανονικό λογαριασμό IBAN με αξιόπιστο τρόπο. Όμως τίποτα δεν συμβαίνει από 5 ημέρες ακόμα. Θα συγκρατηθείτε ξανά και ξανά και μάλιστα θα σας υποσχεθεί ότι το πρόβλημα έχει ήδη περάσει αρκετές φορές. Σε άλλα καζίνο δεν υπήρξαν ποτέ προβλήματα, ούτε καν με υψηλότερα ποσά όπου ήταν ακόμη 10.000 ευρώ. Περίμενα 3 ημέρες για μια πληρωμή (ίδιος λογαριασμός, ίδια μέθοδος πληρωμής). Για μένα, ο ιστότοπος είναι τώρα λίγο αμφίβολος και είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος.
Αγαπητή Τζούλιαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Το καταλαβαίνω σωστά ότι αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Πετρονέλα.
Δεν είναι η πρώτη μου πληρωμή. Στις 19 Αυγούστου 2020 έλαβα μια πληρωμή 150 ευρώ, την οποία κέρδισα επίσης εκεί. Όλα πήγαν πολύ ομαλά πολύ γρήγορα και ακόμη και με έναν περίεργο τρόπο πιστωτικής κάρτας. Έχω επαληθευτεί πλήρως, έχετε όλα τα στοιχεία μου (ταυτότητα, απόδειξη διαμονής, πιστωτική κάρτα, τραπεζική κάρτα) για περισσότερο από ένα μήνα. Αυτό σημαίνει ότι δεν λείπουν δεδομένα ή αποδεικτικά στοιχεία (έγγραφα). Όλοι οι υποστηρικτές της ζωντανής συνομιλίας με διαβεβαίωσαν ότι ήδη γίνεται επεξεργασία. Ωστόσο, τίποτα δεν συμβαίνει και, όπως είπα, είναι "μόνιμα" (εκκρεμεί) στη διαδικασία.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντηση.
τις καλύτερες ευχές
Ιουλιανός
Τίποτα ασυνήθιστο για τη μεταφορά χρημάτων που διαρκεί περισσότερο από μερικές εργάσιμες ημέρες. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, αλλά παρακαλώ αφήστε το λίγο περισσότερο χρόνο. Εάν δεν υπάρχει ενημέρωση έως το τέλος της επόμενης εβδομάδας, θα αναμιχθούμε. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.
Χαίρετε.
τα χρήματα ήταν τελικά χθες. Το βρίσκω άτακτο να μην έχω καμία επικοινωνία. Αλλά όλα λειτούργησαν, αλλά για το κοινό θα πω όχι στο Regentcasino στο μέλλον.
Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη απάντηση και την υποστήριξή σας.
Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Julian, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru