Ο παίκτης από τον Καναδά έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μονά στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις ακριβώς πριν παίξω και το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ήταν 10. Αμέσως μετά το κέρδισα άλλαξαν τους όρους μπόνους σε μέγιστο στοίχημα 5 . Όταν τους έστειλα ένα email σχετικά με αυτό το θέμα, είπαν ψέματα εκτός από την εξαπάτηση και έγραψαν ότι οι όροι και οι όροι είναι οι ίδιοι από τότε που ίδρυσαν το καζίνο. Εδώ είναι το email που μου έστειλαν:
Τη Δευτέρα, 10 Ιανουαρίου 2022 στις 3:09 μ.μ.
Γεια σου Shabnam,
Δεν είμαστε σίγουροι αν δεν τα είδατε ή ίσως τα χάσατε, αλλά αυτοί οι όροι υπάρχουν από τότε που άνοιξε το καζίνο μας, που έχει περάσει λίγος καιρός τώρα. Επομένως, δεν θα πληρώσουμε κανένα κέρδος όπως εξηγείται, καθώς παραβήκατε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
ΕΚΕ Κρίστι
RedCherry.Καζίνο
Κατάφερα να βρω μια απόδειξη ότι λένε ψέματα από την κρυφή μνήμη του google από τις 3 Δεκεμβρίου, δείχνοντας τους παλιούς T&C που είδα ακριβώς πριν παίξω στις 20 Δεκεμβρίου.
Αρνούνται τη νίκη μου των $4616 USD. Αυτό το καζίνο είναι επικίνδυνο μέρος για να ρισκάρετε τα χρήματά σας. Λένε ψέματα και απατούν. Άλλαξαν τους όρους αμέσως αφού έπαιξα και αρνήθηκαν τα κέρδη μου
Εάν χρειαστεί, μπορώ να στείλω τα 2 στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τους τρέχοντες όρους και οι παλαιότεροι όροι που ισχυρίστηκαν ότι δεν υπάρχουν ποτέ.
Αγαπητέ Shampa79,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
«Γεια σου Πετρονέλα
Καλημέρα
Αυτή είναι η Shabnam που απαντά στο μήνυμά σας.
Αγαπητέ Shampa79,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Πετρονέλα Θέλω να καταλάβεις ότι εγώ ως παίκτης δεν έχω πρόσβαση
το ιστορικό του παιχνιδιού μου - το έχει μόνο το καζίνο.
Θέλω να ξεκαθαρίσω ξανά ότι έβαλα μόνο 10 κουλοχέρηδες στο παιχνίδι
και δεν το ξεπέρασε καθόλου. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχω ξεπεράσει τους κανόνες του στοιχήματος (που τώρα είναι το μέγιστο 5 ένα χτύπημα) αλλά αυτό δεν υπήρχε όταν έπαιξα στις 20 Δεκεμβρίου, αλλά ενημερώθηκε μετά τη νίκη μου. (όταν έπαιξα, επιτρεπόταν να βάλω 10 ένα χτύπημα)
Αυτό είναι ένα καζίνο εξαπάτησης που επινοεί εξωπραγματικές δικαιολογίες και αλλάζει όρους μετά από κέρδη... πραγματική απάτη.
Ελπίζω πραγματικά να μπορέσετε να με βοηθήσετε να εξοικονομήσω τα χρήματά μου για να πληρωθώ με 4616 $
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας"
Σας ευχαριστώ πολύ, Shampa79, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Shampa79.
Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
ΓΕΙΑ,
Το Σαββατοκύριακο θα μπορούσα να βρω άλλη μια καταγγελία εναντίον του Redcherry
με παρόμοια ιστορία, όχι μόνο για να μην πληρώνουν αλλά και να αγνοούν
το αίτημα για απάντηση/απάντηση .
Πιστεύω ότι είναι άλλη μια απόδειξη ότι αυτό το διαδικτυακό καζίνο είναι απάτη
και άλλοι παίκτες θα πρέπει να προειδοποιούνται να μην ρισκάρουν τα χρήματά τους μαζί τους
αφού είναι προφανές ότι δεν θα πληρώσουν ποτέ κέρδη
Εδώ είναι ο σύνδεσμος που βρήκα με παράπονο άλλου παίκτη:
https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Red-Cherry-Casino_the-date-is-crucial
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ Shampa79.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Δυστυχώς, το καζίνο είναι ένας χειριστής χωρίς άδεια. Στο μέλλον, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέξετε την αδειοδοτημένη επωνυμία με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη στον ιστότοπό μας. Μπορεί να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα, αλλά και σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος, η επίλυση θα είχε πολύ μεγαλύτερες πιθανότητες επιτυχίας.
Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
