Red Dog Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Θέμα KYC
Με γυρίζουν για να εγκρίνουν το αίτημά μου επικύρωσης. Έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν.

Αγαπητέ Mehrdad,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας. Μπορείτε να μας πείτε πόσες ημέρες πριν ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας Πετρονέλα

Έχω στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όλα τα έγγραφα που ζητούν επικύρωση, ακόμη και τη διεύθυνση πορτοφολιού bitcoin στις συμπληρωμένες φόρμες στις Τρί, 7 Απριλίου, 5:08 μ.μ.

Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και ο τύπος μου είπε ότι όλα είναι καλά και η επικύρωσή σας θα εγκριθεί έως τη Δευτέρα, [θα πρέπει να εγκριθεί μεταξύ 2-3 εργάσιμων ημερών]

στις 13 Απριλίου 2020, στις 7:57 π.μ. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που μου είπε: [Είστε ένα βήμα μακριά από την επικύρωση του λογαριασμού σας για πληρωμές. Στείλτε μας τη διεύθυνση πορτοφολιού BitCoin που έχετε πληκτρολογήσει και διευκρινίστε εάν πρόκειται για στατική διεύθυνση]

Απάντησα σε αυτό το email την ίδια μέρα και έστειλα ξανά μια στατική διεύθυνση πορτοφολιού Bitcoin.

Μετά από αυτό κάθε φορά που επικοινωνούσα μαζί τους, μου λένε ότι όλα είναι καλά και αύριο θα εγκριθείτε ή το λογιστικό τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί σας. ως συνήθως, κανείς δεν με ήρθε σε επαφή και με γύριζαν κάθε μέρα.
τις καλύτερες ευχές

Σας ευχαριστώ πολύ Mehrdad για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ

Γεια σας Mehrdad,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας με το καζίνο. Φαίνεται ότι αυτό το καζίνο έχει μια αυστηρότερη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Θα ήθελα να μάθω αν το καζίνο σας έδωσε κάποιο λόγο για να καθυστερήσετε την επαλήθευσή σας. Θα μπορούσατε να μου στείλετε την επικοινωνία με το καζίνο, παρακαλώ; Μπορείτε να το προωθήσετε εδώ: yuliia.k@guruadmins.com
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητή Juli
το ζήτημα έχει επιλυθεί
ευχαριστώ πολύ για την υπηρεσία σας.

παρεμπιπτόντως, το Casino Guru είναι ένας καταπληκτικός ιστότοπος και πραγματικά εκτιμώ τη βοήθειά σας
Θα δώσω αυτόν τον ιστότοπο 10 στα 10
τις καλύτερες ευχές
Μεχράντ

Αυτά είναι υπέροχα νέα, συγχαρητήρια! Παρακαλώ. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.