Rajabets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αιτημάτων επαλήθευσης.

Δεν είχαν κανένα πρόβλημα με τον λογαριασμό μου όταν έχασα 5k inr αλλά μόλις κέρδισα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Ξεκίνησαν για αυτό το στιγμιότυπο οθόνης αυτό το στιγμιότυπο οθόνης. Και τέλος ζήτησαν τη συνήθη επαλήθευση της ταυτότητάς τους, η οποία είναι απάτη επειδή η ουρά δεν τελειώνει ποτέ. παρακαλώ βοηθήστε με να εγκριθώ, καθώς έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και ακόμα δεν έχουν επαληθευτεί. Χρειάζομαι τα χρήματα παρακαλώ.

Αγαπητέ rideordie2022,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευσή σας; Ποια ήταν η απάντησή τους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ναι, έχω παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή. Εδώ είναι τα έγγραφα που έδωσα. Selfie

Δελτίο Ταυτότητας (πίσω πλευρά)

Δελτίο Ταυτότητας (μπροστινή πλευρά).

Τα υπέβαλα στις 28/11/2024 και από τότε όποτε επικοινώνησα με την υποστήριξή τους, απλώς μου λένε ότι βρίσκονται στην ουρά για έλεγχο. Δυστυχώς, ανακάλυψα αφού έβαλα χρήματα σε αυτό ότι η ουρά δεν τελειώνει ποτέ και αρκετοί άλλοι χρήστες αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα εδώ και μήνες. Παρακαλώ τους παρακαλώ να παρέμβουν και να εγκρίνουν τον ΚΥ μου.

Αναθέστε με σε έναν επίλυσης. Πέρασαν τόσες μέρες.

Προτού αναθέσουμε το παράπονό σας στον επίλυσης, πρέπει να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση στο veronika.f@casino.guru . Συμπεριλάβετε όλες τις συνομιλίες μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσαν επίσης να σχετίζονται με την έρευνα.

Λάβετε υπόψη ότι τα έγγραφα ταυτότητας είναι ευαίσθητα έγγραφα και δεν μπορούν να σταλούν σε όποιον τα ζητήσει. Έχω διαβάσει παρόμοια καταγγελία στο φόρουμ γκουρού του καζίνο και δεν τους ζητήθηκε να υποβάλουν αυτά τα έγγραφα. Για παράδειγμα https://casino.guru/rajabets-casino-player-s-id-verification-and-withdrawal αυτή η υπόθεση επιλύθηκε χωρίς να ζητήσετε ευαίσθητα έγγραφα. Σας παρακαλώ να κάνετε το ίδιο καθώς το καζίνο έχει ήδη αυτά τα έγγραφα. Μπορώ να επισυνάψω ένα στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη ότι έχω υποβάλει αυτά τα έγγραφα. PFA. Το όνομα χρήστη μου είναι επίσης διαθέσιμο στο στιγμιότυπο οθόνης

Απέρριψαν το KYC μου δηλώνοντας ότι υπήρχε "γράψιμο" πάνω από τα έγγραφα. Εκεί γράφτηκε "μόνο για επαλήθευση ταυτότητας καζίνο rajabets". Έχω υποβάλει ξανά τα έγγραφα. Παρόλα αυτά δεν θα ελέγξουν γιατί είναι βρόμικοι απατεώνες.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ αναθέστε με σε έναν επιλύτη, χρειάζομαι τα χρήματα

Σας ευχαριστούμε πολύ, rideordie2022, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου rideordie2022,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με την επαλήθευση. Θα σας βοηθήσω προσεγγίζοντας το καζίνο. Ας δούμε τι μπορεί να επιτευχθεί με την απάντησή τους.

Αγαπητέ Καζίνο Rajabets, σας προσκαλώ να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να βοηθήσετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση; Επίσης, επιβεβαιώστε εάν έχετε λάβει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και έχετε ξεκινήσει τον έλεγχο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας. Εάν διαθέτετε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Ναι, δείτε ότι έχουν περάσει 4 ημέρες από την τελευταία μου υποβολή εγγράφων. Επιπλέον, οι παλιότεροι δεν είχαν κανένα θέμα, απλά χρειαζόσουν έναν λόγο για να απορρίψεις, επομένως απέκλεισες το υδατογράφημα ως "γραφή". Εγκρίνετε το συντομότερο