Rajabets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω της εκκρεμούς επαλήθευσης KYC.

γεια

Έχω λογαριασμό στο rajabets. Είμαι από την Ινδία . Έχω υπόλοιπο 9.64.055,65 . Στο λογαριασμό μου, το καζίνο έχει βάλει τον λογαριασμό μου για επαλήθευση kyc . Έχω ήδη ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα στις 19/07/2024. Έχουν περάσει ήδη 15 μέρες από τώρα δεν έχω λάβει καμία θετική απάντηση από την ενδιαφερόμενη ομάδα, εξακολουθεί να δείχνει αναμονή. Προσπάθησα να τους στείλω ταχυδρομικά και επικοινώνησα επίσης με την ομάδα υποστήριξης που μου λένε απλώς ότι δεν έχουμε συγκεκριμένη χρονική περίοδο για επαλήθευση kyc. Σας παρακαλώ να παρέμβετε και να εξετάσετε το θέμα και να με βοηθήσετε να επιλύσω το πρόβλημά μου το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ και χαιρετισμούς

Αχσανουντίν

Αγαπητέ ahsanuddin892,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρολίνα,

Έχω ήδη υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα στις 19/07/2024 στην εφαρμογή .

Από τότε η κατάσταση δείχνει αναμονή. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους αλλά δεν έλαβα καμία ενημέρωση από την ενδιαφερόμενη ομάδα. Λένε ότι δεν έχουν συγκεκριμένη χρονική περίοδο για επαλήθευση kyc. Θα χαιρόμουν πραγματικά αν η ομάδα γκουρού του καζίνο παρέμβει σε αυτό το θέμα και με βοηθήσει να επιλύσω το πρόβλημα με το kyc ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου. Θα περιμένουμε θετικά αποτελέσματα το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ και χαιρετισμούς ,

Αχσανουντίν

Γεια σου Πετρονέλα,

Λάβατε ένα email από την ομάδα του καζίνο. Ζήτησαν αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, selfie και στιγμιότυπο κατάστασης επαλήθευσης. Έχω ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα περιμένοντας εκεί απάντηση. Περίμενα απάντηση από αυτούς εδώ και 15 μέρες. Ευτυχώς μου απάντησαν αφού επικοινώνησα με το CASINO GURU. Θα χαρώ πολύ αν με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ και χαιρετισμούς

Αχσανουντίν

Γεια σου Πετρονέλα

Έχω λάβει μηνύματα από την ομάδα στοιχημάτων raja για έγγραφα και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού. Το έχω ανεβάσει ήδη πριν από 2 μέρες. Η λήψη του είναι πολύ καθυστερημένη για αυτήν τη διαδικασία επαλήθευσης. Έχουν περάσει ήδη 18 ημέρες από τότε που η επαλήθευση βρίσκεται σε εξέλιξη, ακόμα δεν έχει λάβει καμία πολύτιμη απάντηση από αυτούς . Θα είμαι πολύ χαρούμενος αν ο γκουρού του καζίνο με βοηθήσει να ξεφύγω από αυτό το ζήτημα.

ευχαριστώ & χαιρετισμούς

Αχσανουντίν

Γεια σου Πετρονέλα

περίμενε απάντηση από την πλευρά σου

Έχουν περάσει ήδη 20 μέρες από τότε που ανέβασα τα έγγραφα, δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο rajabets. Θα χαιρόμουν πραγματικά αν παρέμβετε σε αυτό το θέμα και με βοηθήσετε να λύσω το πρόβλημα. Έχω ανεβάσει και το στιγμιότυπο οθόνης της ημερομηνίας και του χρόνου αποστολής των εγγράφων. Παρακαλώ είναι ένα αίτημα βοηθήστε με.

ευχαριστώ και χαιρετισμούς

Αχσανουντίν

,

Σας ευχαριστώ πολύ, ahsanuddin892, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

γεια michal.k@casino.guru

Σας έστειλα mail με όλα τα έγγραφα και τα στιγμιότυπα οθόνης. Μπορείτε να το διαβάσετε και παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω το πρόβλημα.

ευχαριστώ και χαιρετισμούς

Αχσανουντίν

Γεια σου ahsanuddin892,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Ωστόσο, έχουμε λάβει επίσης πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από διαφορετικές διευθύνσεις που υποδεικνύουν ότι θέλετε να αποσύρετε την καταγγελία σας, κάτι που είναι κάπως ασυνήθιστο. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας ή εάν το θέμα έχει επιλυθεί;

Γεια σου Μιχάλη

η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί, αλλά το αναγνωριστικό μου δείχνει 0 κεφάλαια, δεν έχω κάνει ανάληψη χρημάτων από αυτό. Έχω καταθέσει κεφάλαια σε αυτό σήμερα και αυτό εξαφανίστηκε, το έχω αποσύρει. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με στελέχη του καζίνο, αλλά λένε ότι δεν είναι υπεύθυνοι γι' αυτό, βοηθήστε με, επισυνάπτω τις συνομιλίες με το στέλεχος του καζίνο

Γεια

Αυτές είναι οι συναλλαγές ανάληψης που εμφανίζονται στον λογαριασμό μου αλλά δεν έχω υποβάλει κανένα αίτημα σε αυτόν. Ποιος απέσυρε το ποσό σε ποιον λογαριασμό πήγε, δεν έχω ιδέα για αυτό. Παρακαλώ βοηθήστε με στην επίλυση του προβλήματος.

Αγαπητέ ahsanuddin892,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Rajabets Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Rajabets,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να ρίξετε λίγο φως στην τρέχουσα κατάσταση. Υπήρξαν ενδείξεις ασυνήθιστης δραστηριότητας σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη, ιδιαίτερα σε σχέση με συνδέσεις και αναλήψεις; Εάν αυτές οι πληροφορίες είναι ευαίσθητες και δεν μπορούν να αποκαλυφθούν δημόσια, σας παρακαλώ να μου τις στείλετε στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Γεια σας Ahsan και Γκουρού του Καζίνο,

Σύμφωνα με τους ελέγχους, υπάρχουν πολλές διευθύνσεις IP και τοποθεσίες στις οποίες συνδέθηκε ο λογαριασμός σας. Σας συνιστούμε να ενεργοποιήσετε την ασφάλεια 2FA για τον λογαριασμό σας και να επαναφέρετε τους κωδικούς πρόσβασής σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα rajabets

Έχω χάσει 76500 . Εσείς οι άνθρωποι δεν κάνετε ανάληψη σε κανένα άλλο όνομα, πώς μεταφέρατε τα χρήματα. Αυτή είναι η χειρότερη εφαρμογή στοιχήματος που έχω δει. Εσείς μεταφέρετε χρήματα στο όνομα κατόχων λογαριασμού . Πώς εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό μου;

πώς εσείς οι άνθρωποι μεταφέρατε χρήματα σε διαφορετικό όνομα λογαριασμού. Χρειάζεται απάντηση για αυτό. Χρειάζομαι την επιστροφή χρημάτων μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να το αποκτήσω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Αγαπητέ Ahsan και Γκουρού του Καζίνο,

Προφανώς, ηθελημένα ή μη μοιραστήκατε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας με τρίτο άτομο. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις της Rajabets, είστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια του λογαριασμού σας.

Δεν υπάρχει καμία παρέμβαση σε αυτό μέχρι το τέλος μας. Σας προτείνουμε να λάβετε τις απαραίτητες προφυλάξεις για αυτό. Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου οι απατεώνες επικοινωνούν μαζί σας για τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την απώλεια κεφαλαίων σε αυτήν την υπόθεση. Σας συνιστούμε να διατηρήσετε τις ρυθμίσεις 2FA ενεργές για να αποτρέψετε τη σύνδεση άλλου ατόμου στο λογαριασμό σας. Και φροντίστε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας και να μην χρησιμοποιείτε τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε σε άλλες πλατφόρμες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Rajabets

Ευχαριστώ για την απάντηση, Ομάδα Rajabets.

Μπορώ να συμφωνήσω ότι είναι πράγματι ευθύνη του παίκτη να διατηρήσει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής του ασφαλή και να μην τα κοινοποιήσει με κανέναν άλλο. Παρακαλώ προωθήστε μου τα αποδεικτικά στοιχεία για τα αιτήματα σύνδεσης και ανάληψης του παίκτη michal.k@casino.guru

Αγαπητέ ahsanuddin892,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω από την ομάδα της Rajabets, φαίνεται ότι ένα τρίτο μέρος απέκτησε πρόσβαση στο όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας και συνδέθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Δυστυχώς, σε περιπτώσεις όπως αυτή, η ικανότητά μας να βοηθήσουμε είναι σχεδόν μηδενική, διότι αποτελεί βιομηχανικό πρότυπο ότι είναι ευθύνη του παίκτη να διατηρήσει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής του ασφαλή και να μην τα κοινοποιήσει ηθελημένα ή μη με κανένα τρίτο μέρος. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ενεργοποιήσετε την επαλήθευση 2FA εάν το επιτρέπει το καζίνο ή να αλλάζετε τακτικά τον κωδικό πρόσβασής σας σε έναν ισχυρό.

Παρόλο που καταλαβαίνω ότι σε ορισμένες περιπτώσεις ορισμένα καζίνο μπορούν να εντοπίσουν ύποπτη δραστηριότητα και να απενεργοποιήσουν προσωρινά τους λογαριασμούς χρηστών, ωστόσο, εφόσον το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας είχαν εισαχθεί σωστά, το σύστημα του καζίνο θεώρησε σωστά ότι ήσασταν εσείς που αποκτήσατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και σε όλες τις ενέργειες λογαριασμός συμπεριλαμβανομένων των αναλήψεων ξεκινήσατε από εσάς.

Το καζίνο το αναφέρει στους όρους και τις προϋποθέσεις του, με τους οποίους συμφωνήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στο καζίνο.

Αγαπητέ/-ή ahsanuddin892,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Μιχάλη

Όπως αναφέρθηκε γνωρίζω το σενάριο. Αλλά το καζίνο δεν αποσύρει χρήματα σε λογαριασμό άλλων ατόμων χωρίς να ταιριάζουν τα στοιχεία του ονόματος και του λογαριασμού κατάθεσης. Συμμετέχουν κυριολεκτικά σε αυτήν την απάτη και είμαι πραγματικά δυσαρεστημένος με την απάντηση από το καζίνο σχετικά με αυτό. Πώς μπορούν να κάνουν ανάληψη σε λογαριασμό άλλου ονόματος και έχω ζητήσει έστω και ακύρωση αλλά μπήκε σε φλέβα. Έχω χάσει τα χρήματά μου. Παρακαλώ εξετάστε το θέμα.

Ευχαριστώ και χαιρετισμούς

Ahsan892

Αγαπητέ ahsanuddin892,

Κατανοώ την άποψή σας και μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι οι πληρωμές συνήθως δεν διεκπεραιώνονται σε διαφορετικό κάτοχο μεθόδου πληρωμής χωρίς προηγούμενη έγκριση από την ομάδα του καζίνο. Ωστόσο, μπορεί να υπάρχουν διάφοροι παράγοντες για αυτό. Όπως ανέφερα προηγουμένως, ακόμη και εγώ έχω λάβει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από διάφορες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσποιούνται ότι είστε εσείς ότι η καταγγελία σας δεν είναι γνήσια και ότι θέλετε να την κλείσετε. Επιπλέον, δεν είναι ρυθμισμένο κάθε σύστημα καζίνο να ελέγχει τις αποκλίσεις στο όνομα με τις αναλήψεις. Θα προσπαθήσω να πάρω περισσότερες πληροφορίες, πάντως, όπως ανέφερα, καταλαβαίνω ότι σε ορισμένες περιπτώσεις ορισμένα καζίνο μπορούν να εντοπίσουν ύποπτη δραστηριότητα και να απενεργοποιήσουν προσωρινά τους λογαριασμούς χρηστών, ωστόσο, εφόσον το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας έχουν εισαχθεί σωστά, το σύστημα του καζίνο δικαιωματικά υπέθεσε ότι ήσασταν εσείς που αποκτήσατε πρόσβαση στο λογαριασμό σας και ότι όλες οι ενέργειες στον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων των αναλήψεων, πραγματοποιήθηκαν από εσάς.

Αγαπητέ Καζίνο Rajabets,

Θα το εκτιμούσα εάν μπορούσατε να μου δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με τις αναλήψεις που υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένων των παραληπτών και των αντίστοιχων ημερομηνιών. Επιπλέον, εάν υπήρχαν αποκλίσεις σχετικά με τους λογαριασμούς, τους κατόχους λογαριασμών ή τους τρόπους πληρωμής, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δεν επαληθεύτηκαν χειροκίνητα εκ των προτέρων;

Γεια σε όλους,

Καθώς ελέγξαμε αυτές οι αναλήψεις έγιναν στην ίδια τράπεζα στον ίδιο κάτοχο λογαριασμού αλλά σε διαφορετικό αριθμό τραπεζικού λογαριασμού. Γι' αυτό τα αιτήματα δεν ήταν ύποπτα για εμάς. Ο χρήστης μπορεί να έχει διαφορετικό αριθμό λογαριασμού. Επίσης το ινδικό τραπεζικό σύστημα επεξεργάζεται οποιαδήποτε συναλλαγή εάν εισαγάγετε σωστά το IFSC και τον τραπεζικό κωδικό. Άλλες λεπτομέρειες δεν είναι σημαντικές για το σύστημα Indian Bank. Μπορείτε να εισαγάγετε οτιδήποτε ως όνομα/επώνυμο παραλήπτη, το σύστημα δεν θα απορρίψει την οφειλόμενη αναντιστοιχία.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Rajabets

Αγαπητέ/-ή ahsanuddin892,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτό δεν είναι δίκαιο καθώς πριν απέρριψαν την απόσυρσή μου αν προσπάθησα να κάνω ανάληψη σε άλλο λογαριασμό, γιατί αυτή τη φορά διεκπεραιώθηκαν, ακόμη κι εγώ ακύρωσα όταν έλαβα το μήνυμα σχετικά με την ανάληψη που υποβλήθηκε.

Αγαπητέ ahsanuddin892,

Παρόλο που καταλαβαίνω τη δυσαρέσκειά σας με την όλη κατάσταση, δεδομένου του γεγονότος ότι ο λογαριασμός σας είχε κανονική πρόσβαση χρησιμοποιώντας τα σωστά διαπιστευτήριά σας χωρίς αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης, το σύστημα του καζίνο δεν έχει λόγους να αμφιβάλλει για την ανάληψη εκείνη τη στιγμή. Θεωρείται ότι μόνο εσείς θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Φυσικά προκύπτει ότι η απόσυρση ξεκίνησε από εσάς. Επιπλέον, το ινδικό τραπεζικό σύστημα θα επεξεργάζεται οποιαδήποτε συναλλαγή, εφόσον το IFSC και ο τραπεζικός κωδικός έχουν εισαχθεί με ακρίβεια. Άλλες λεπτομέρειες δεν είναι κρίσιμες για το ινδικό τραπεζικό σύστημα. Μπορείτε να εισαγάγετε οποιοδήποτε όνομα ή επώνυμο για τον παραλήπτη και το σύστημα δεν θα απορρίψει τη συναλλαγή λόγω τυχόν αποκλίσεων.

Καθώς είναι ευθύνη του παίκτη να προστατεύσει τα διαπιστευτήριά του από οποιοδήποτε τρίτο μέρος, δυστυχώς, δεν υπάρχει ουσιαστικά τίποτα που μπορεί να γίνει είτε από την πλευρά μας είτε από την πλευρά του καζίνο.

Η μόνη μου σύσταση είναι να ενισχύσετε την ασφάλεια του λογαριασμού σας αλλάζοντας τον κωδικό πρόσβασής σας σε έναν πιο ασφαλή και ενεργοποιώντας τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) για να αποτρέψετε παρόμοια περιστατικά στο μέλλον.

Καταλαβαίνω ότι η απάντησή μου δεν είναι αυτή που ελπίζατε. Δυστυχώς, υπό αυτές τις συνθήκες, δεν είμαι σε θέση να προσφέρω περαιτέρω βοήθεια και, ως εκ τούτου, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί.

Εάν είστε αποφασισμένοι να συνεχίσετε να παρακολουθείτε την υπόθεσή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του Rajabets Casino και να υποβάλετε μια καταγγελία μαζί τους. Αν και δεν είμαι σίγουρος αν μπορούν να σας βοηθήσουν σε αυτό το θέμα, θα μπορούσε να αξίζει τον κόπο να εξερευνήσετε αυτήν τη λεωφόρο.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο