Rainbow Spins Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Γεια σας Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου υποβάλλοντας άδεια οδήγησης μια selfie για να αποδείξω ότι είναι δική μου, την κάρτα πληρωμών μου και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, επομένως έχω επαληθευτεί ότι έχω κάνει 2 μικρές αναλήψεις χωρίς πρόβλημα. Δοκίμασα να κάνω ανάληψη 900 που κέρδισα (έχω καταθέσει το διπλάσιο ποσό) και βασικά δεν θα με αφήσει να κάνω ανάληψη λέγοντας ότι πρέπει να κάνουν περαιτέρω ελέγχους σίγουρα δεν είναι ευχαριστημένοι με αυτόν τον ιστότοπο καθώς δεν μου αρέσει να πληρώνω όταν κερδίσετε ή απλά δεν θα σε αφήσει. Μπορείτε να βοηθήσετε σας παρακαλώ. Δεν απαντούν ποτέ σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν φαίνεται να βρίσκουν στοιχεία επικοινωνίας για να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών.

Αγαπητή Maries21,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Είχαν όλη την ταυτότητα μου και δεν ξέρουν τι άλλο να κάνουν. Ποτέ μην λάβετε απάντηση μέσω email από αυτούς

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.. τώρα αντιμετωπίζω προβλήματα με την ανάληψη καθώς πρέπει να κάνω περαιτέρω ελέγχους, αλλά έχει επαληθευτεί, οπότε δεν είμαι σίγουρος γιατί δεν με επιτρέπουν

Ευχαριστώ, Maries21, για την ενημέρωση. Μπορείτε να προωθήσετε την επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού στο petronela.k@casino.guru ; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Φαίνεται ότι θέλουν περισσότερα Θα είχα κάνει ανάληψη 100.100.250 πριν από λίγες εβδομάδες δεν είχα κανένα πρόβλημα τώρα έχω κάνει ανάληψη 500 έχει τεθεί σε αναμονή, επομένως δεν έχω λάβει. Μου φαίνεται ότι δεν θέλουν να πληρώσουν. Είμαι εξαντλημένος πράγματα που πρέπει να στείλετε, καθώς οι περισσότεροι λογαριασμοί κοινής ωφελείας είναι πλέον online."

"Δεν με αφήνετε να απαντήσω. Έστειλα τον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος που έχει επαληθευτεί, αλλά ακόμα κρατάω την απόσυρσή μου"

Ευχαριστώ πολύ, Maries21, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Rainbow Spins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου Maries21,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Rainbow spins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Rainbow Spins Casino, θα μπορούσατε να ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης και της απόσυρσης του παίκτη;

Σήμερα έλαβα τα κέρδη μου

Γεια σου Maries21,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε.

Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ